Informations générales sur votre surclassement

Mann entspannt in der Premium Economy Class // Man relaxing in Premium Economy Class

Modifications de billets

Si vous avez réservé un surclassement pour votre voyage et souhaitez modifier votre billet, veuillez vous adresser au Lufthansa Service Center. Pour des raisons techniques, le changement de réservation de ce type de billets sur lufthansa.com n’est pas possible. Pour les changements de réservation, les conditions tarifaires de votre billet initial s’appliquent.

Si vous souhaitez modifier votre voyage, les surclassements sont annulés et une nouvelle demande émise. Il convient d’observer la règle suivante :

  • Tous les surclassements de la réservation confirmés et réglés sont annulés et intégralement remboursés. Veuillez noter que cette règle s’applique aussi aux vols que vous ne souhaitez pas modifier.
  • Le nouveau billet sera de la même classe de voyage que le billet initial et soumis aux mêmes conditions tarifaires. Si aucune place n’est disponible dans la classe de réservation initiale sur le nouveau vol, la différence de prix d’avec la classe immédiatement supérieure disponible vous sera facturée, ainsi que les éventuels frais de changement de réservation.
  • Une fois le changement de réservation effectué, vous pouvez demander un nouveau surclassement, par exemple, ici sur lufthansa.com. La réservation d’un surclassement est soumise aux disponibilités dans la classe de voyage souhaitée au moment de la demande.

Annulation et remboursement de billets

Si vous souhaitez annuler votre voyage sur lufthansa.com, veuillez noter que les surclassements déjà réglés ne peuvent vous être remboursés que si les conditions tarifaires du billet concerné le prévoient. Vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de votre billet très facilement en ligne sur lufthansa.com. Vous pouvez également vous adresser au Lufthansa Service Center.

Le remboursement séparé d’un surclassement, c’est-à-dire en prenant en compte les vols et prestations de la classe de voyage initiale, n’est pas possible.

Prestations et droits en cas d’irrégularités sur les vols

En cas d’irrégularités sur le vol à partir de deux jours avant le départ, le nouveau billet est réservé dans la même classe de voyage que le billet initial et soumis aux mêmes conditions tarifaires. Le montant payé par le passager pour le surclassement lui est intégralement remboursé. En cas d’irrégularités survenant la veille ou le jour du départ, le passager reçoit un nouveau billet qui reprend l’ensemble des prestations et droits de la nouvelle classe de voyage (y compris les surclassements confirmés et payés).