Règles relatives à la franchise bagage applicables sur Lufthansa

Avant l’enregistrement à l’aéroport, chaque bagage doit être étiqueté (à l’intérieur et à l’extérieur) avec votre nom et numéro de téléphone (fixe ou mobile). Des étiquettes bagage ou autocollants vous seront remis gratuitement au comptoir d’enregistrement. Vous pouvez bien sûr également apporter vos propres étiquettes.

Vous trouverez ici tous les délais d’enregistrement des bagages à respecter selon votre classe de voyage et votre aéroport.

Les données recueillies par Lufthansa sont principalement utilisées en vue de l’exécution du contrat de transport conclu avec vous. Celui-ci comprend les données passager et bagages. Pour l’acheminement de vos bagages sur d’autres compagnies et pour pouvoir vous les restituer dès l’arrivée à destination, nous transmettons certaines données aux compagnies et aux aéroports concernés. Nous soutenons également les douanes françaises dans le cadre de leurs obligations légales, en leur accordant un accès limité à certaines données.

¹ Liste des pays faisant partie de l’Europe selon les règles IATA : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belarus (Biélorussie), Belgique, Bosnie & Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark (hors Groenland), Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège (+ Svalbard & Jan Mayen), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (partie européenne, c’est-à-dire à l’ouest de l’Oural : Moscou - DME, Saint-Pétersbourg – LED), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican.

Ces règles s’appliquent aussi aux vols reliant Bakou et Achgabat.

Le volume de la franchise bagage autorisé est indiqué sur le billet/reçu passager. Il dépend de la classe de voyage et du tarif réservés, ainsi que de votre statut passager.

En Economy, Premium Economy, Business et First Class, les passagers peuvent enregistrer des bagages supplémentaires contre paiement auprès du Lufthansa Service Center ou d’un comptoir Lufthansa à l’aéroport.

Dans le cadre du tarif Light Economy Class, les passagers ont la possibilité, contre paiement, d’enregistrer en ligne en supplément un bagage de 23 kg maximum.

Dans le cadre du tarif Light Economy Class, vous avez la possibilité, contre paiement, d’enregistrer en ligne, par trajet, un bagage en supplément de 23 kg maximum. Le vol aller comme le vol retour peuvent comprendre une correspondance. Veuillez noter qu’une fois payés, les frais de bagages ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Sur les vols entre l’Europe et les États-Unis / le Canada, le tarif Economy Light prévoit la possibilité d’enregistrer en supplément un second bagage contre paiement de 90 EUR / 100 USD auprès du Lufthansa Service Center ou d’un comptoir Lufthansa à l’aéroport.

Si vous souhaitez enregistrer un bagage supplémentaire, plus volumineux ou plus lourd, au tarif Light Economy Class, ​les suppléments tarifaires par bagage supplémentaire suivants s’appliquent.

La prise en charge gratuite des bagages de sport (équipement de ski, de snowboard etc.) comme bagage supplémentaire ou s’ajoutant aux bagages déjà enregistrés n’est pas possible avec le tarif Light ​Tarifs pour les équipements sportifs supplémentaires.

Dans le cadre du tarif Light Economy Class, vous avez la possibilité, contre paiement, d’enregistrer en ligne, par trajet, un bagage en supplément de 23 kg maximum. Le vol aller comme le vol retour peuvent comprendre une correspondance. Veuillez noter qu’une fois payés, les frais de bagages ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Les bagages dépassant 32 kg ne sont pas acceptés à l’enregistrement. Ils peuvent néanmoins être expédiés par fret aérien. Veuillez vous informer des règles de base applicables aux ​excédents de bagages.

Pour le fret aérien au départ d’Allemagne, Lufthansa Cargo Allemagne vous fournira également toutes les informations nécessaires.

Pour toute information sur le fret aérien au départ ou à destination des autres destinations, renseignez-vous auprès de l’agence locale Lufthansa Cargo concernée.

Sur les vols Lufthansa, les Frequent Travellers, Senators, membres du HON Circle et Star Alliance bénéficient d’un volume de la franchise bagage plus élevé selon la classe et le tarif réservés.

(3) = Pour le moment, les membres du HON Circle, les Senator et les membres Star Alliance Gold peuvent, dans le cadre d’une règle de courtoisie, enregistrer gratuitement un bagage de 23 kg maximum. Cette faveur est accordée uniquement au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. La réservation à l’avance d’un bagage, par exemple en ligne ou auprès d’une agence de voyages, implique la facturation de frais.

(4) = Tous les vols, à l’exception de ceux au départ / à destination des États-Unis et du Canada

(5) = Liste des pays faisant partie de l’Europe selon les règles IATA (y compris certains pays d’Asie et d’Afrique) : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belarus (Biélorussie), Belgique, Bosnie & Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark (hors Groenland), Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège (+ Svalbard & Jan Mayen), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (partie européenne, c’est-à-dire à l’ouest de l’Oural : Moscou - DME, Saint-Pétersbourg – LED), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican.

(6) = Au tarif Light Economy Class, sur les vols intra-européens, les Frequent Traveller, Senators, membres du HON Circle, Star Alliance Gold et SWISS ne bénéficient pas d’une franchise bagage ou bagage de golf supplémentaire.

• Les enfants en bas âge (de moins de 2 ans) ont droit à un bagage de 23 kg et 158 cm (largeur + hauteur + profondeur) max. gratuit, quelle que soit la classe (sauf tarif Economy Light) et le vol réservés et le statut Miles & More.
• Pour les enfants de plus de 2 ans, les mêmes règles de volume de la franchise bagage s’appliquent que pour les adultes, quelle que soit la classe de voyage.
• Si vous voyagez avec des enfants de 2 à 7 ans, vous pouvez également emporter un ​système d’attache pour enfant. Si vous prévoyez de faire voyager un enfant de moins de 2 ans avec un système d’attache, vous devez lui réserver un siège individuel.
• Les sièges enfants, couffins pour bébés ou poussettes pliantes peuvent être transportés gratuitement comme bagage à main supplémentaire. Les poussettes sont identifiées en tant que telles au moment de l’enregistrement et transportées en soute. Les "poussettes cannes" peuvent être transportées en cabine dans la limite de la franchise bagage autorisée.
• Si vous souhaitez emporter une poussette pliante jusqu’en porte d’embarquement, veuillez vous renseigner ici. ​Voyager avec un bébé  ​Voyager avec un enfant en bas âge

Avec le tarif Economy Light, seul l’adulte accompagnant l’enfant peut enregistrer un ​bagage supplémentaire.
Les autres bagages supplémentaires donnent lieu au paiement d’un supplément pour ​​excédent de bagages.

Pour des raisons de sécurité, certains articles sont interdits dans les bagages enregistrés.

Veuillez lire les Conditions de transport d’articles dangereux.

Si votre réservation comprend une correspondance, vous pouvez, dans la plupart des cas, faire acheminer vos bagages automatiquement. C’est-à-dire que vos bagages arriveront directement à votre aéroport de destination sans que vous ayez à vous en préoccuper lors de la correspondance.

Acheminement automatique impossible lors des correspondances :

• en cas de changement d’aéroport au lieu de correspondance,
  
• en cas de restrictions opérationnelles et locales,
  
• si la réglementation douanière du pays de transit exige que les bagages soient retirés à la restitution des bagages, passés en douane et de nouveau enregistrés.
  

exemple : les passagers des vols long-courriers arrivant en Inde, aux Etats-Unis ou au Canada et ayant réservé un autre vol à l’intérieur de ce pays doivent, dans ce cas, aller chercher leurs bagages à la restitution des bagages pendant l’escale, les faire passer en douane et les réenregistrer au guichet d’enregistrement ou au dépose-bagages automatique.

Si l’équipement de sport dépasse le volume de la franchise bagage et la limite de poids autorisée pour la classe de voyage concernée, mais pas le poids maximal (32 kg) admis, ​les ​frais forfaitaires pour les équipements sportifs s’appliquent pour les billets achetés à compter du 18/04/2018. Si votre équipement ne figure pas dans la liste des règles applicables au transport d’équipements de sport, des ​frais forfaitaires pour excédents de bagages sont facturés.

Sur certaines lignes, des restrictions de franchise bagage s’appliquent aux passagers Lufthansa Economy Class. Cette règle ne concerne pas les enfants en bas âge (de moins de 24 mois), qui voyagent gratuitement.

Attention : sur les vols open-jaw ou à escales multiples, les règles spéciales de franchise bagage ne peuvent être garanties ni sur la totalité, ni sur une partie du trajet.

Deux bagages jusqu’à 23 kg gratuits sur les lignes suivantes : 

• Au départ / à destination du Japon⁷
  
• Entre le Canada, le Mexique, les États-Unis et l’Afghanistan, le Bahreïn, l’Irak, l’Iran, le Yémen, la Jordanie, le Qatar, le Koweït, le Liban, l’Oman, le Pakistan, l’Arabie saoudite, la Syrie, la Turquie, les Émirats arabes unis et l’Égypte⁷
• Entre le Canada et l’Algérie⁷
• Au départ des États-Unis ou du Canada et à destination de l’Afrique du Sud et de l’Éthiopie^{8, 10}
• Au départ de l’Inde et à destination des États-Unis ou du Canada⁸
  
• Au départ des États-Unis ou du Canada et à destination de l’Inde⁹
• Au départ de l’Afrique (sauf Égypte, Algérie, Maroc et Tunisie) et à destination du Canada, des États-Unis et du Mexique
• Au départ du Canada, des États-Unis et du Mexique et à destination de l’Afrique de l’Ouest¹¹, de l’Afrique de l’Est¹² et de l’Afrique centrale¹³

⁷ Valable pour l’ensemble du voyage, indépendamment des escales.
⁸ Uniquement valable pour des voyages transitant par l’Europe. Valable pour l’ensemble du voyage, indépendamment des escales.
⁹ Uniquement valable pour des voyages vers / depuis les destinations desservies par Lufthansa aux États-Unis (Atlanta, Austin, Boston, Charlotte, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Los Angeles, Miami, New York, Orlando, Philadelphie, San Francisco, San Jose, Seattle, Tampa et Washington) transitant par l’Europe (état : 1er juillet 2016). Valable pour l’ensemble du voyage, indépendamment des escales.
¹⁰ Uniquement valable pour les billets émis à partir du 01/10/2019.
¹¹ Afrique de l’Ouest : Angola, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, République centrafricaine, Tchad, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Côte d’Ivoire, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau , Liberia, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, Sao Tome et Principe, Sénégal, Sierra Leone et Togo.
¹² Afrique de l’Est : Kenya, Tanzanie et Ouganda.
¹³ Afrique centrale : Éthiopie, Érythrée, Soudan, Soudan du Sud, Burundi, Togo, Rwanda, Djibouti et Somalie.

Pour les réservations d’un voyage comprenant plusieurs compagnies aériennes, les règles de bagages de la compagnie aérienne assurant la liaison principale du voyage (en général la distance la plus longue géographiquement) et sous laquelle le numéro de vol de cette liaison a été réservé, s’appliquent. Dans ce cas, le nom de la compagnie aérienne sur laquelle le vol est réellement effectué importe peu.

Les règles de bagages sont valables jusqu’à ce que vous ayez une interruption de voyage (escale) de plus de 24 heures.

Exemple : vous avez réservé un vol aller-retour de Vienne à Johannesburg, avec escale à Munich ou Francfort.

Votre vol aller :
de Vienne à Munich sous le numéro de vol OS 115 (OS = Austrian Airlines) effectué sur Austrian Airlines.
Puis sans escale de Munich à Johannesburg sous le numéro de vol LH 9542 (LH = Lufthansa) effectué sur South African Airways.

Les dispositions concernant les bagages pour votre vol aller seront donc les règles de bagages de Lufthansa.

Votre vol retour :
de Johannesbourg à Francfort sous le numéro de vol SA 7573 (SA = South African Airways) effectué sur Lufthansa.
Puis sans escale de Francfort à Vienne sous le numéro de vol OS 7260 (OS = Austrian Airlines) effectué sur Lufthansa.

Les dispositions concernant les bagages pour votre vol retour seront donc les règles de bagages de South African Airways.

Dans le cadre de la législation de protection des consommateurs promulguée par les autorités américaines et canadiennes (Ministères américain et canadien des Transports), les règles de bagages suivantes s’appliquent pour les vols au départ ou à destination des États-Unis ou du Canada ou transitant par l’un de ces deux pays :

• Pour l’ensemble des vols d’un voyage au départ ou à destination des États-Unis ou du Canada ou transitant par l’un de ces deux pays, les règles de bagages (p. ex. volume de la franchise bagage, taille /poids des bagages, bagages à main) doivent être identiques.
• En général, les règles de bagages définies par la première compagnie aérienne indiquée sur le billet s’appliquent. Si la première partie de votre vol est effectuée sur Lufthansa, les conditions de bagages de Lufthansa s’appliquent à tout le voyage (aller et retour). Les règles de bagage à main peuvent varier selon la législation locale.
• Exception : les compagnies aériennes qui apparaissent en premier sur le billet peuvent transférer la définition des règles à la "compagnie aérienne la plus importante" du voyage (règle du Most Significant Carrier). C’est pourquoi Lufthansa ne peut pas garantir que pour un billet Lufthansa, ce seront toujours les règles de bagages de Lufthansa qui s’appliqueront (d’autres compagnies aériennes ont souvent des règles différentes).
• Le volume de la franchise bagage autorisé sur votre vol individuel figure sur votre billet et dans l’e-mail de confirmation de Lufthansa.
   

Pour les vols à destination des Etats-Unis, les bagages cadenassés peuvent, en cas de soupçon, être ouverts par la TSA (Transportation Security Administration) à des fins de contrôle. C’est pourquoi il est recommandé de choisir un « cadenas de valise TSA ». Pour de plus amples informations sur les procédures TSA, consultez ​http://www.tsa.gov.