Règles applicables à la franchise bagage de Lufthansa

Assurez-vous que votre nom et votre numéro de téléphone (portable) figurent sur et dans chaque bagage avant de les enregistrer à l’aéroport. Des étiquettes et/ou autocollants pour vos bagages sont disponibles gratuitement au comptoir d’enregistrement. Vous pouvez également utiliser vos propres étiquettes bagages.

Veuillez respecter les délais d’enregistrement correspondant à votre classe de voyage et à votre aéroport.

Les données collectées par Lufthansa sont généralement utilisées pour respecter le contrat de transport que nous avons avec vous. Elles incluent des données concernant à la fois le passager et les bagages. Afin d’assurer la continuité du transport de vos bagages par d’autres compagnies aériennes, ainsi que leur prise en charge opportune dans les aéroports, nous transférons les données aux compagnies aériennes et aéroports concernés. De plus, nous aidons la douane allemande à respecter ses obligations légales en lui permettant d’accéder à certaines données.

Vous pouvez vérifier votre franchise bagage en quelques étapes avec notre calculateur de bagages (sur la base de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif). Le calculateur vous indiquera également les prix et dimensions applicables pour le transport des bagages additionnels. Le volume de votre franchise bagage figure aussi sur votre billet/reçu passager.

¹ Le règlement IATA stipule que les pays suivants font partie de l’Europe : Albanie, Algérie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Biélorussie, Belgique, Bosnie Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark (sauf Groenland), Estonie, Faroe Islands, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Maroc, Pays-Bas, Norvège (+ Svalbard et Jan Mayen), Pologne, Portugal, République d’Irlande, République de Macédoine du Nord, République de Moldavie, Roumanie, Russie, (partie européenne, à l’ouest de l’Oural, c’est à dire Moscou - DME, St Petersburg - LED) San Marino, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine Royaume-Uni, Vatican.

Ces dispositions s’appliquent également aux vols entre Baku et Ashgabat.

Vous pouvez vérifier votre franchise bagage en quelques étapes avec notre calculateur de bagages (sur la base de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif). Le calculateur vous indique également les prix et dimensions applicables pour le transport de bagages additionnels. Le volume de votre franchise bagage est également indiqué sur votre billet/reçu passager.

Les passagers voyageant en Economy, Business et First Class peuvent enregistrer des bagages additionnels au comptoir Lufthansa à l’aéroport, moyennant paiement.

Les passagers voyageant au tarif Economy Light peuvent enregistrer en ligne un bagage additionnel de 23 kg maximum, moyennant paiement.

Si vous voyagez au tarif Economy Class Light, vous pouvez enregistrer en ligne un bagage additionnel de 23 kg maximum par trajet, moyennant paiement. Le vol aller et le vol retour comptent tous les deux comme un seul trajet, même s’ils incluent une correspondance. Une fois le paiement effectué, les frais de bagages ne peuvent être ni remboursés ni déduits.

Sur les vols au tarif Economy Light entre l’Europe et les États-Unis ou le Canada, un deuxième bagage peut être enregistré moyennant paiement au comptoir Lufthansa à l’aéroport.

Si vous souhaitez enregistrer un bagage supplémentaire, ou un bagage plus grand ou plus lourd, les forfaits pour l’enregistrement de bagages additionnels sont ceux du tarif Economy Class Light.

Si vous voyagez au tarif Light, vous ne pouvez pas enregistrer gratuitement d’équipements de sport (p. ex. skis, équipement de snowboarding, etc.) en tant que bagage enregistré ou en tant que supplément de votre bagage enregistré.

Si vous voyagez au tarif Economy Class Light, vous pouvez enregistrer en ligne un bagage additionnel de 23 kg maximum par trajet, moyennant paiement. Le vol aller et le vol retour comptent tous les deux comme un seul trajet, même s’ils incluent une correspondance. Une fois le paiement effectué, les frais de bagages ne peuvent être ni remboursés ni déduits.

Vous pouvez vérifier votre franchise bagage en quelques étapes avec notre calculateur de bagages (sur la base de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif). Le calculateur vous indique également le prix du transport des bagages supplémentaires, de l’excédent de bagages et des équipements de sport, ainsi que leurs dimensions et poids maximums.

Sur les vols long-courriers, pour les membres du HON Circle et les clients Senator et Star Alliance Gold, le premier bagage au tarif Economy Light est gratuit et ne peut être enregistré qu’au comptoir d’enregistrement. Si le premier bagage au tarif Economy Light est enregistré en ligne, au Service Center ou via une agence de voyage, des frais s’appliquent.

Vous pouvez vérifier rapidement votre franchise bagage en quelques étapes avec notre calculateur de bagages (en fonction de l’itinéraire, du statut voyageur fréquent et du tarif). Le calculateur vous indique également le prix du transport des bagages supplémentaires, ainsi que leurs dimensions et poids maximums.

• Quels que soit la classe de voyage (sauf au tarif Economy Light), l’itinéraire et le statut Miles & More, les bébés (jusqu’à 2 ans) ont droit à une franchise d’un bagage de 23 kg et de 158 cm (largeur + hauteur + profondeur) maximum.
• Les enfants de plus de 2 ans disposent du même volume de franchise bagage que les adultes dans toutes les classes de voyage.
• Si vous voyagez avec des enfants ayant entre 2 et 7 ans, vous pouvez aussi apporter votre propre système de sécurité pour enfants. Si vous utilisez un système de sécurité pour un enfant de moins de 2 ans, vous devez lui réserver un siège séparé.
• Des sièges, couffins ou poussettes pliables pour enfants peuvent être emportés à bord et sont considérés comme bagages à main supplémentaires gratuits. Les poussettes doivent être étiquetées lors de l’enregistrement et transportées en soute. Vous pouvez transporter une poussette de type « pocket buggy » à bord comme bagage à main autorisé.
• Vous trouverez ici plus de renseignements sur l’utilisation d’un landau ou d’une poussette pliable jusqu’à la porte d’embarquement.

Vous pouvez vérifier votre franchise bagage en quelques étapes avec notre calculateur de bagages (sur la base de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif). Le calculateur vous indique également le prix du transport des bagages supplémentaires, ainsi que leurs dimensions et poids maximums.

Remarque importante : Au tarif Economy Light, seul l’accompagnant adulte peut enregistrer un bagage supplémentaire. Des bagages supplémentaires peuvent être enregistrés comme ​excédent de bagages.

Si vous avez une correspondance, vos bagages sont généralement enregistrés jusqu’à votre destination finale. Vos bagages seront donc transportés automatiquement jusqu’à votre aéroport de destination, sans avoir à les réenregistrer lors de votre correspondance.

Les bagages ne peuvent pas être enregistrés de cette manière si :

• la correspondance implique un changement d’aéroport,
  
• des restrictions opérationnelles ou locales s’appliquent,
  
• le règlement douanier du pays de transit exige que vous récupériez vos bagages, que vous les passiez en douane et que vous les enregistriez à nouveau.
  

Exemple : les passagers voyageant en Inde/aux États-Unis/au Canada sur un vol long-courrier et ayant réservé une correspondance dans l’un de ces pays, doivent récupérer leurs bagages durant le stop-over, les faire passer en douane et les enregistrer à nouveau au comptoir d’enregistrement ou les déposer au comptoir dépose-bagages.

Si vous réservez un voyage avec plusieurs compagnies aériennes, les dispositions concernant les bagages qui s’appliquent sont celles de la compagnie assurant le trajet ​le plus important de l’itinéraire (généralement, le vol le plus long), et sous le numéro de vol de laquelle cet itinéraire a été réservé. À ces fins, il importe peu de savoir quelle compagnie aérienne assure effectivement le vol.

Les dispositions concernant les bagages s’appliquent toujours jusqu’au moment où vous interrompez votre voyage pendant plus de 24 heures (​stop-over).

Exemple : vous avez réservé un vol aller-retour de Vienne à Johannesburg avec des correspondances à Munich et Francfort.

Votre vol aller :

• De Vienne à Munich avec le vol numéro OS 115 (OS = Austrian Airlines), opéré par Austrian Airlines.
• Ensuite, de Munich à Johannesburg sans stop-over avec le vol numéro LH 9542 (LH = Lufthansa), opéré par South African Airways.

Les dispositions concernant les bagages pour votre vol aller sont donc celles de Lufthansa.

Pour votre vol retour :

• De Johannesburg à Francfort avec le vol numéro SA 7573 (SA = South African Airways), opéré par Lufthansa.
• Puis, de Francfort à Vienne sans stop-over avec le vol numéro OS 7260 (OS = Austrian Airlines), opéré par Lufthansa.

Les dispositions concernant les bagages pour votre vol retour sont donc celles de South African Airways.

Les dispositions concernant les bagages s’appliquent pour les vols en provenance, à destination, ou via les États-Unis ou le Canada, conformément aux lois de protection des consommateurs des autorités américaines et canadiennes (US Department of Transportation et Canadian Transportation Agency) :

• Pour toutes les parties d’un voyage en provenance, à destination, ou via les États-Unis ou le Canada, des dispositions concernant les bagages doivent être respectées (par ex. volume de la franchise bagage, taille et poids des bagages, bagages à main).
• Les dispositions concernant les bagages qui s’appliquent sont généralement celles définies par la première compagnie aérienne figurant sur le billet. Si Lufthansa est indiquée sur votre billet pour la première partie de votre voyage, les dispositions concernant les bagages de Lufthansa s’appliqueront pour l’intégralité de votre voyage (vol aller et vol retour). Les dispositions concernant les bagages à main peuvent varier en fonction des lois locales.
• Exception : La compagnie aérienne figurant en premier sur le billet peut transférer l’application des dispositions au « transporteur concerné » (règle du « transporteur le plus important »). Lufthansa ne peut donc pas garantir que les dispositions concernant les bagages de Lufthansa seront toujours appliquées pour un billet émis par Lufthansa, les autres compagnies aériennes ayant souvent des dispositions concernant les bagages différentes.
• Les renseignements concernant le volume de la franchise bagage pour votre vol sont indiqués sur votre billet et sur l’e-mail de confirmation de Lufthansa.

Sur les vols vers les États-Unis, les bagages cadenassés peuvent être ouverts par la TSA (Transportation Security Administration) à des fins de contrôle, ou si le bagage est jugé suspect. Pour cette raison, il est recommandé d’utiliser un cadenas approuvé par la TSA. Des renseignements supplémentaires sur les procédures de la TSA sont disponibles sur http://www.tsa.gov.