Passagers en fauteuil roulant

Découvrez les services Lufthansa proposés aux passagers en fauteuil roulant, à bord des avions et à l’aéroport.

Réservation

Dès votre réservation, vous pouvez nous aider à adapter nos services en fonction de vos besoins, au sol et pendant le vol. En effet, pour pouvoir vous fournir les meilleures conditions de confort à l’aéroport ainsi qu’à bord, nous avons besoin au préalable de quelques informations complémentaires vous concernant. Veuillez nous communiquer par téléphone ou via le Lufthansa Service Center vos besoins en termes d’assistance. Vous pouvez également signaler un besoin d’assistance, directement en ligne suite à votre réservation. Si vous réservez un billet par téléphone, veuillez nous faire part de vos besoins particuliers avant de terminer la réservation. Pour pouvoir vous garantir une assistance optimale, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant le départ. Dans le cas contraire, une assistance ne peut être garantie dans des conditions idéales.

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant équipé d’une batterie, vous devrez vous assurer au préalable que les dispositions de sécurité autorisent le transport de cette batterie à bord d’un avion.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer à l’adresse specialcases@dlh.de. En fonction des indications que vous nous fournirez, nous vérifierons si le transport de votre fauteuil roulant à batterie est possible.

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