Niños sin acompañante Nuestros pequeños pasajeros son los más grandes

Los/las niños/as con edades comprendidas entre los 5 y los 11 años únicamente pueden volar solos/as si contratan nuestro servicio de acompañamiento o viajan con otra persona mayor de 12 años. También los padres de niños/as sin acompañante con edades comprendidas entre los 12 y los 17 años, pueden reservar para ellos/as el servicio de acompañamiento de Lufthansa. De este modo le asegurarán al niño o la niña la asistencia necesaria, especialmente en caso de irregularidades en vuelos, como p. ej.  retrasos o cancelaciones.

Más de 70.000 niños/as viajan cada año con el servicio de acompañamiento en vuelos de Lufthansa. El servicio de acompañamiento de Lufthansa se encarga de que los/las niños/as y sus respectivos familiares se sientan cómodos y en buenas manos, antes del despegue, durante el vuelo y después del aterrizaje. Al llegar, la tripulación entregará a su niño/a a un empleado/a de Lufthansa, que lo/la acompañará hasta la persona encargada de recogerle. Tenga en cuenta que el/la niño/a debe ser recogido/a inmediatamente en el aeropuerto de destino por la persona responsable.

Por favor, tenga en cuenta que las demás compañías aéreas pueden aplicar una normativa distinta a la de Lufthansa en materia de niños/as sin acompañante. Si su niño/a viaja a bordo de un vuelo operado por una aerolínea distinta de Lufthansa, le rogamos que se informe directamente en la respectiva compañía aérea sobre la normativa aplicable a los/as niños/as sin acompañante. Proceda de la misma forma también en vuelos de otras compañías aéreas del Lufthansa Group, como:

Sí. El servicio de acompañamiento para niños/as sin acompañante queda sujeto al pago de un recargo por trayecto y niño/a (incluso cuando varios/as hermanos/as viajen juntos/as), que se sumará al precio del vuelo:

Zona 1: Vuelos domésticos (dentro de DE, CH y AT) y vuelos dentro de África

Zona 2: Europa (Zona 210 de la IATA) incl. vuelos dentro de y entre DE, CH y AT

Zona 3: Norte de África y Mediterráneo oriental (incl. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Zona 4: Oriente Próximo, centro de África y países árabes (incl. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Zona 5: Vuelos intercontinentales de media distancia (incl. costa este de los EE.UU., costa este de Canadá, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Zona 6: Vuelos intercontinentales de larga distancia (incl. costa oeste de los EE.UU., costa este de Canadá, Sudamérica, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Es conveniente que indique, en el momento de la reserva, que su niño/a viaja sin acompañante. Para preparar el viaje, le rogamos que utilice la práctica lista de comprobación para niños/as sin acompañante, en la que hemos reunido para usted toda la información de interés en torno al viaje de su niño/a. Además de los documentos imprescindibles (como p. ej. el formulario del servicio de acompañamiento), encontrará en ella consejos útiles sobre el procedimiento de reserva, el Check-in, el equipaje de mano, la franquicia de equipaje y la recogida en destino. En el aeropuerto le entregaremos la pequeña bolsa bandolera amarilla de Lufthansa, que su niño/a deberá llevar encima durante todo el viaje, preferiblemente en un lugar visible. En la bolsa se guardarán todos los documentos necesarios para el viaje:

• pasaporte/documento de identidad en vigor¹
• visado para el país de destino²
• recibo del seguro de viaje²
• cartilla de alergias³
• comprobante de pago del servicio de acompañamiento, en su caso
• declaración de conformidad de los padres o tutores con que el niño viaje sin acompañante²
• El formulario del servicio de acompañamiento debidamente cumplimentado¹
  

Gane tiempo imprimiéndose el formulario del servicio de acompañamiento en casa. Preferiblemente por triplicado: para usted, para la bolsa de documentos de su niño/a (que le entregarán en los mostradores de Check-in de Lufthansa) y para nosotros.

Importante: El formulario del servicio de acompañamiento tiene dos páginas. Imprima ambas y llévelas debidamente cumplimentadas al aeropuerto con usted.

Los billetes para niños sin acompañante no pueden reservarse online, sino solo a través del centro de atención al cliente o en su agencia de viajes. Por favor, póngase en contacto con su centro de atención al cliente para cualquier pregunta.

Su niño/a puede llevar la misma cantidad de equipaje de mano que un/a adulto/a. No obstante, conviene que no lleve más del que pueda transportar por sí solo/a. Tampoco deben faltar los medicamentos que deba tomar durante el vuelo o en el destino, ropa de abrigo y una pequeña cantidad de dinero para sus gastos. Consulte más información a este respecto en nuestras disposiciones aplicables al equipaje de mano.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y dimensiones aplicables al equipaje opcional.

A su llegada al aeropuerto, acuda con su niño/a directamente al mostrador de Check-in de Lufthansa. En Frankfurt, podrá confiar seguidamente su niño/a al empleado/a de atención al cliente. De este modo, estará en las mejores manos desde el despegue hasta el aterrizaje, y permanecerá acompañado/a hasta el momento en que sea entregado/a a la persona encargada de recogerlo en el destino.

En otros aeropuertos puede verse obligado a acompañar Ud. mismo a su niño/a hasta la puerta de embarque. Consulte información a este respecto en cualquier mostrador local de Check-in de Lufthansa.

Por favor, tenga en cuenta que la persona que lleve al niño o a la niña al aeropuerto, o lo/la recoja allí, deberá tener una edad mínima de 18 años. La persona que lleve al niño o a la niña al aeropuerto, deberá permanecer disponible en el aeropuerto y localizable por teléfono hasta que el vuelo reservado haya despegado.