Preguntas y respuestas en relación con las medidas de higiene
En las FAQ que figuran a continuación encontrará las preguntas y respuestas más destacadas en torno a las medidas de higiene en el aeropuerto y a bordo.
Medidas de higiene en el aeropuerto
Por regla general, en vuelos de/a Alemania no es obligatorio usar mascarilla*. El uso de la misma es, a partir de ahora, voluntario. En algunos aeropuertos y determinados vuelos, el uso de mascarilla puede seguir siendo obligatorio. Por favor, consulte la normativa vigente en los aeropuertos de origen, escala o destino de su viaje.
La Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (AESA) sigue recomendando a todos los pasajeros/as el uso de mascarilla en los aeropuertos y a bordo de los aviones.
* Excepción: Vuelos de/a China.
En los mostradores de Check-in y de billetes de algunos aeropuertos, así como en todos los demás lugares en los que se establezca un contacto directo entre Ud. y nuestros empleados, se utilizan pantallas de metacrilato para preservar la salud. Además hay numerosos dosificadores de gel desinfectante disponibles para las manos. Las superficies de más contacto se limpian y desinfectan con alta frecuencia y regularidad.
En nuestros aeropuertos centrales de Frankfurt y Múnich puede realizar el Check-in a través de su smartphone, en los mostradores automáticos correspondientes, y consignar su equipaje en los mostradores "Fast Bag Drop", todo ello sin contacto.
Medidas de higiene a bordo
Por regla general, en vuelos de/a Alemania no es obligatorio usar mascarilla*. Su uso es meramente voluntario.
La Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (AESA) sigue recomendando a todos los pasajeros/as el uso de mascarilla en los aeropuertos y a bordo de los aviones.
* Excepción: vuelos de/a China
Sí. En vuelos de/a China, el uso de mascarilla sigue siendo obligatorio. Por favor, tenga en cuenta que solo se admiten mascarillas tipo FFP2, FFP3, KN95 o N95 sin válvula y no fabricadas en material textil, o mascarillas quirúrgicas.
Quedan exentos de la obligación de utilizar mascarilla los niños menores de seis años y las personas que no puedan llevar mascarilla por motivos de salud.
Las exenciones al uso obligatorio de mascarilla solo se harán efectivas presentando el certificado médico correspondiente o un formulario de Lufthansa debidamente cumplimentado y firmado por un facultativo. El certificado para quedar exento de la obligación de usar mascarilla deberá presentarse en el momento de subir al avión.
Existen protocolos claros a bordo, en caso de que la tripulación sospeche que algún pasajero padece alguna enfermedad contagiosa. Varios de estos protocolos abarcan, entre otras, las siguientes medidas:
- aislamiento del pasajero cambiándolo de asiento,
- uso de productos desinfectantes,
- uso de equipos de protección personal,
- notificación inmediata de incidencias a las autoridades en destino.
En la lista que figura a continuación puede consultar todas las medidas adoptadas respectivamente por nuestros socios, y todo lo que debe tener en cuenta en su vuelo de conexión y aeropuerto de enlace:
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