Часто задаваемые вопросы о средствах защиты лица

Да, требование о ношении средств защиты лица распространяется на всех пассажиров и персонал на борту.

Единственное исключение касается детей в возрасте до шести лет, а также лиц, которые не могут носить маску по медицинским показаниям.

Неношение маски может быть разрешено только при предъявлении подтвержденного отрицательного результата ПЦР-теста и медицинской справки, оформленной по соответствующей форме Lufthansa Group. Результаты теста должны быть получены не ранее чем за 48 часов до начала соответствующего рейса в пункт назначения и обратного рейса. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в наш сервисный центр.

Маску на борту рейсов Lufthansa необходимо носить постоянно, как это делают наши бортпроводники.

Лицевые экраны, маски с классом защиты FFP2 с клапаном, платки, шарфы и шали не допускаются к ношению на борту в качестве средств защиты, поскольку они пропускают выдыхаемый воздух и не обеспечивают достаточного уровня защиты.

В аэропортах также были внедрены меры по соблюдению гигиенических стандартов и физической дистанции. Ношение средства защиты лица обязательно в аэропорту.

Необходимо соблюдать местные инструкции и правила. Также обратите внимание, что магазины и рестораны в аэропорту могут быть по-прежнему закрыты. Информация об актуальном статусе содержится на веб-сайтах соответствующих аэропортов.

Ношение в зоне терминала средств защиты лица, закрывающих нос и рот, является обязательным требованием. Во всех зонах ожидания на полу нанесена разметка, позволяющая выдержать минимальную дистанцию в 1,5 метра.

В общих зонах разрешено использование только каждого второго места. Плакаты, цифровые дисплеи и многоязычные объявления через громкоговорители также разъясняют применимые правила дистанцирования. Кроме того, на местах работает обученный персонал, который, если потребуется, напомнит о минимальной дистанции и необходимости носить маски.

Для покупок в магазинах в аэропорту рекомендуется безналичная оплата.

На стойках регистрации, продажи билетов и в местах прямого контакта между вами и нашими сотрудниками установлены защитные экраны из оргстекла. Кроме того, доступны многочисленные дозаторы с дезинфицирующим средством. Очистка и дезинфекция часто используемых поверхностей производится регулярно.

В наших узловых аэропортах вы можете пройти бесконтактную регистрацию в киосках самообслуживания с помощью смартфона и зарегистрировать багаж без личного контакта в автоматах быстрой сдачи багажа.

На стойках регистрации, продажи билетов и в местах прямого контакта между вами и нашими сотрудниками установлены защитные экраны из оргстекла. В связи с этим данные коллеги не обязаны носить маски. Там, где защита не обеспечивается экраном из оргстекла, сотрудникам Lufthansa требуется носить маску.

Кроме того, доступны многочисленные дозаторы с дезинфицирующим средством. Очистка и дезинфекция часто используемых поверхностей производится регулярно. При регулярной дезинфекции и мытье рук ношение перчаток не является обязательным.

В наших узловых аэропортах вы также можете пройти бесконтактную регистрацию в киосках самообслуживания с помощью смартфона и зарегистрировать багаж без личного контакта в автоматах быстрой сдачи багажа.

Да, если это необходимо для целей идентификации, вас могут попросить ненадолго снять маску. После этого вам необходимо снова надеть средство защиты лица.

В случае потери давления в салоне и необходимости использования кислородных масок вам потребуется снять средство защиты лица. Экипаж предоставит соответствующие инструкции.

Маски с классом защиты FFP2 обладают довольно высоким сопротивлением дыханию, что может привести к возникновению проблем у лиц, ранее перенесших какие-либо заболевания. Кроме того, даже здоровые пассажиры зачастую испытывают трудности с ношением данной маски на протяжении всего перелета. Наша концепция защиты предполагает ношение универсальных масок. Это позволит каждому обеспечить защиту других пассажиров. Безусловно, вы можете носить на борту маску с классом защиты FFP2. Обратите внимание: данные маски не должны иметь клапан выхода, который снижает защитный эффект маски для других пассажиров. Необходимо учитывать повышенное сопротивление дыхательных путей: возьмите с собой другие маски на случай, если ношение маски с классом защиты FFP2 на борту окажется невозможным на протяжении всего перелета.