Serviços de bagagem digitais

Usufrua com a Lufthansa App e os serviços digitais de bagagem da agradável sensação de saber sempre onde se encontra exatamente a sua bagagem.

Entrega de bagagem e estado de bagagem

Logo após a entrega da bagagem no balcão de check-in ou numa máquina automática de check-in, pode aceder de forma simples ao talão de bagagem através do cartão de embarque por telemóvel no seu Smartphone.

A entrega de bagagem é enviada como mensagem push na Lufthansa App e/ou por e-mail. Em caso de perda, o seu talão de bagagem pode ser a base para encontrar a sua bagagem. Após uma única visualização do seu talão, o mesmo será ainda armazenado localmente na Lufthansa App, de forma a poder consultá-lo sempre que necessário.

Informações de bagagem

Após a aterragem, receba uma mensagem push com a indicação do tapete em que a sua bagagem será recolhida. Este serviço está atualmente disponível em vários aeroportos (por exemplo, Frankfurt, Munique, Estugarda e Milão).

HomeTag

Em vez de colocar a etiqueta de bagagem e registar a bagagem só quando chegar ao aeroporto, para rotas selecionadas pode agora fazê-lo autonomamente em casa.

Smart bags

Com o Smart bag pode equipar a sua bagagem em casa ou em viagem de forma fácil e cómoda com as etiquetas de bagagem necessárias para o seu voo – e é completamente digital.

Tudo o que precisa é da Lufthansa App e de um Smart bag (RIMOWA Electronic Tag ou BAGTAG) Poderá seguir as malas através da App (selecione "A Minha Bagagem" no menu suspenso do seu voo ou pelo cartão de embarque por telemóvel) e levantá-las no aeroporto rapidamente.

Encontra instruções detalhadas para a utilização da etiqueta eletrónica aqui.

Entrega de bagagem nos quiosques de bagagem

Para despachar a sua bagagem, encontrará quiosques de bagagem em Frankfurt, Munique, Hamburgo  e Berlim , bem como em Genebra, Viena e noutros locais selecionados no estrangeiro.

Assim que estiver na posse de um cartão de embarque, que emitiu no telemóvel ou online, pode muito facilmente entregar a sua bagagem num quiosque de bagagem.

Informação online do atraso de bagagem

Se a sua bagagem não tiver sido entregue no tapete de recolha de bagagem, pode comunicar o facto online, através do seu Smartphone como demora na recolha da bagagem.

Você chega muito facilmente a este serviço:

  • basta seguir a ligação que lhe é enviada por e-mail ou SMS,
  • através da Lufthansa App
  • sobre serviço de bagagem em atraso

Recomendamos a que permaneça no aeroporto até transmissão de dados bem sucedida.