Serviços de bagagem digitais
Usufrua com a Lufthansa App e os serviços digitais de bagagem da agradável sensação de saber sempre onde se encontra exatamente a sua bagagem.
Entrega de bagagem e estado de bagagem
Logo após a entrega da bagagem no balcão de check-in ou numa máquina automática de check-in, pode aceder de forma simples ao talão de bagagem através do cartão de embarque por telemóvel no seu Smartphone.
A entrega de bagagem é enviada como mensagem push na Lufthansa App e/ou por e-mail. Em caso de perda, o seu talão de bagagem pode ser a base para encontrar a sua bagagem. Após uma única visualização do seu talão, o mesmo será ainda armazenado localmente na Lufthansa App, de forma a poder consultá-lo sempre que necessário.
Informações de bagagem
Após a aterragem, receba uma mensagem push com a indicação do tapete em que a sua bagagem será recolhida. Este serviço está atualmente disponível em vários aeroportos (por exemplo, Frankfurt, Hamburgo, Munique, Estugarda e Milão).
HomeTag
Em vez de colocar a etiqueta de bagagem e registar a bagagem só quando chegar ao aeroporto, para rotas selecionadas pode agora fazê-lo autonomamente em casa.
O HomeTag é oferecido em muitas rotas. Se a opção estiver disponível para a sua viagem, a possibilidade de selecionar o HomeTag aparece automaticamente durante o Check-in Online.
Poupará assim uma longa espera na entrega da bagagem, uma vez que nos aparelhos com o HomeTag é muito mais rápido. O passo seguinte da identificação com o cartão de embarque torna-se desnecessário.
Recorde que em voos dentro da UE a impressão deve ser a cores – assim o exigem as normas em vigor.
- Faça o check-in online em lufthansa.com.
- Escolha o lugar no avião, para o seu voo.
- Indique o número de volumes de bagagem.
- Imprima os documentos de viagem necessários (cartão de embarque ou recibo de passageiro) e o HomeTag para a sua mala.
- Afixe o HomeTag à sua mala com um suporte. Os suportes são entregues gratuitamente nos balcões de entrega de bagagem da Lufthansa. Pode ser utilizado novamente noutras viagens.
E pronto!
Etiqueta eletrónica de bagagem
Com a etiqueta eletrónica de bagagem pode equipar a sua bagagem em casa ou em viagem de forma fácil e cómoda com as etiquetas de bagagem necessárias para o seu voo – e é completamente digital.
Precisa de um voo Lufthansa com check-in feito e uma etiqueta eletrónica de bagagem (da BAGTAG ou de uma mala RIMOWA com etiqueta eletrónica de bagagem integrada). Desta forma, pode fazer o check-in da da sua bagagem através da App e entregá-la pouco tempo depois no aeroporto.
Entrega de bagagem nos quiosques de bagagem
Para despachar a sua bagagem, encontrará quiosques de bagagem em Frankfurt, Munique, Hamburgo e Berlim , bem como em Genebra, Viena e noutros locais selecionados no estrangeiro.
Assim que estiver na posse de um cartão de embarque, que emitiu no telemóvel ou online, pode muito facilmente entregar a sua bagagem num quiosque de bagagem.
Em Frankfurt, poderá encontrar os quiosques de bagagem na zona de embarque A, balcões 260-277, bem como na zona de embarque B, balcões 453-461.
No Aeroporto de Munique, os nossos quiosques de bagagem estão à sua disposição no nível de saída do Terminal 2. Os quiosques de bagagem encontram-se no meio da área de check-in central da Lufthansa Economy, bem como nas duas entradas laterais do rent-a-car da garagem P20, e ainda na zona dos táxis e autocarros.
Em Hamburgo, encontra os quiosques de bagagem no Terminal 1 da área de check-in 3, bem como na extremidade das áreas de check-in 7 e 8.
Em Genebra os quiosques de bagagem encontram-se nos balcões de check-in 78-83.
Em Viena os quiosques de bagagem encontram-se no Terminal 3 nos balcões de check-in 301-399.
- Coloque o código de barras do seu cartão de embarque sobre o scanner. Confirme se a retroiluminação do seu telemóvel está ligada, no caso de utilizar um cartão de embarque por telemóvel.
- Verifique a informação da sua reserva que aparece no ecrã e carregue em entregar bagagem, se todas as informações estiverem corretas.
- Coloque o primeiro volume de bagagem sobre o tapete de bagagem.
- A etiqueta de bagagem autocolante é impressa automaticamente.
- Afixe a etiqueta à sua bagagem.
- Confirme o transporte da sua bagagem. No caso da sua tarifa ou estatuto de cliente o permitir, pode entregar mais peças de bagagem.
- No final do procedimento, é impresso um recibo relativo à bagagem despachada. Conserve o recibo até ter recuperado a sua bagagem no destino.
Informação online do atraso de bagagem
Se a sua bagagem não tiver sido entregue no tapete de recolha de bagagem, pode comunicar o facto online, através do seu Smartphone como demora na recolha da bagagem.
Você chega muito facilmente a este serviço:
- basta seguir a ligação que lhe é enviada por e-mail ou SMS,
- através da Lufthansa App
- sobre serviço de bagagem em atraso
Recomendamos a que permaneça no aeroporto até transmissão de dados bem sucedida.