Serviços de bagagem digitais
Usufrua com a Lufthansa App e os serviços digitais de bagagem da agradável sensação de saber sempre onde se encontra exatamente a sua bagagem.
Entrega de bagagem e estado de bagagem
Logo após a entrega da bagagem no balcão de check-in ou numa máquina automática de check-in, pode aceder de forma simples ao talão de bagagem através do cartão de embarque por telemóvel no seu Smartphone.
A entrega de bagagem é enviada como mensagem push na Lufthansa App e/ou por e-mail. Em caso de perda, o seu talão de bagagem pode ser a base para encontrar a sua bagagem. Após uma única visualização do seu talão, o mesmo será ainda armazenado localmente na Lufthansa App, de forma a poder consultá-lo sempre que necessário.
Informações de bagagem
Após a aterragem, receba uma mensagem push com a indicação do tapete em que a sua bagagem será recolhida. Este serviço está atualmente disponível em vários aeroportos (por exemplo, Frankfurt, Munique, Estugarda e Milão).
HomeTag
Em vez de colocar a etiqueta de bagagem e registar a bagagem só quando chegar ao aeroporto, para rotas selecionadas pode agora fazê-lo autonomamente em casa.
O HomeTag é oferecido em muitas rotas. Se a opção estiver disponível para a sua viagem, a possibilidade de selecionar o HomeTag aparece automaticamente durante o Check-in Online.
Poupará assim uma longa espera na entrega da bagagem, uma vez que nos aparelhos com o HomeTag é muito mais rápido. O passo seguinte da identificação com o cartão de embarque torna-se desnecessário.
Recorde que em voos dentro da UE a impressão deve ser a cores – assim o exigem as normas em vigor.
- Faça o check-in online em lufthansa.com.
- Escolha o lugar no avião, para o seu voo.
- Indique o número de volumes de bagagem.
- Imprima os documentos de viagem necessários (cartão de embarque ou recibo de passageiro) e o HomeTag para a sua mala.
- Afixe o HomeTag à sua mala com um suporte. Os suportes são entregues gratuitamente nos balcões de entrega de bagagem da Lufthansa. Pode ser utilizado novamente noutras viagens.
E pronto!
Smart bags
Com o Smart bag pode equipar a sua bagagem em casa ou em viagem de forma fácil e cómoda com as etiquetas de bagagem necessárias para o seu voo – e é completamente digital.
Tudo o que precisa é da Lufthansa App e de um Smart bag (RIMOWA Electronic Tag ou BAGTAG) Poderá seguir as malas através da App (selecione "A Minha Bagagem" no menu suspenso do seu voo ou pelo cartão de embarque por telemóvel) e levantá-las no aeroporto rapidamente.
Encontra instruções detalhadas para a utilização da etiqueta eletrónica aqui.
Entrega de bagagem nos quiosques de bagagem
Para despachar a sua bagagem, encontrará quiosques de bagagem em Frankfurt, Munique, Hamburgo e Berlim , bem como em Genebra, Viena e noutros locais selecionados no estrangeiro.
Assim que estiver na posse de um cartão de embarque, que emitiu no telemóvel ou online, pode muito facilmente entregar a sua bagagem num quiosque de bagagem.
Em Frankfurt, poderá encontrar os quiosques de bagagem na zona de embarque A, balcões 260-277, bem como na zona de embarque B, balcões 453-461.
No Aeroporto de Munique, os nossos quiosques de bagagem estão à sua disposição no nível de saída do Terminal 2. Os quiosques de bagagem encontram-se no meio da área de check-in central da Lufthansa Economy, bem como nas duas entradas laterais do rent-a-car da garagem P20, e ainda na zona dos táxis e autocarros.
Em Hamburgo, encontra os quiosques de bagagem no Terminal 1 da área de check-in 3, bem como na extremidade das áreas de check-in 7 e 8.
Em Genebra os quiosques de bagagem encontram-se nos balcões de check-in 78-83.
Em Viena os quiosques de bagagem encontram-se no Terminal 3 nos balcões de check-in 301-399.
- Coloque o código de barras do seu cartão de embarque sobre o scanner. Confirme se a retroiluminação do seu telemóvel está ligada, no caso de utilizar um cartão de embarque por telemóvel.
- Verifique a informação da sua reserva que aparece no ecrã e carregue em entregar bagagem, se todas as informações estiverem corretas.
- Coloque o primeiro volume de bagagem sobre o tapete de bagagem.
- A etiqueta de bagagem autocolante é impressa automaticamente.
- Afixe a etiqueta à sua bagagem.
- Confirme o transporte da sua bagagem. No caso da sua tarifa ou estatuto de cliente o permitir, pode entregar mais peças de bagagem.
- No final do procedimento, é impresso um recibo relativo à bagagem despachada. Conserve o recibo até ter recuperado a sua bagagem no destino.
Informação online do atraso de bagagem
Se a sua bagagem não tiver sido entregue no tapete de recolha de bagagem, pode comunicar o facto online, através do seu Smartphone como demora na recolha da bagagem.
Você chega muito facilmente a este serviço:
- basta seguir a ligação que lhe é enviada por e-mail ou SMS,
- através da Lufthansa App
- sobre serviço de bagagem em atraso
Recomendamos a que permaneça no aeroporto até transmissão de dados bem sucedida.