As nossas distinções são o nosso fio condutor

5-Star Airline

A Lufthansa foi distinguida como companhia aérea de cinco estrelas pelo instituto independente de pesquisa de mercado especializado na aviação, Skytrax. Como parte do concurso, o conforto em viagem e a qualidade do serviço da Lufthansa foram testados e avaliados. O resultado é uma grande honra para nós: a Lufthansa é a única companhia aérea de cinco estrelas da Europa.

Esta distinção é uma honra para a empresa e todos os seus colaboradores e é evidente que continuaremos a fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para concretizar – e ultrapassar – a nossa promessa de prestígio.

World Airline Awards 2019

Sempre ao mais alto nível: pela terceira vez consecutiva, a Lufthansa foi escolhida como Melhor Companhia Aérea da Europa pela Skytrax. Os 20 milhões de clientes que classificaram a sua experiência de voo para participar neste inquérito elegeram-nos também como "Best Western European Airline". Dois prémios especiais que devemos inteiramente aos nossos clientes, a quem gostaríamos de agradecer, e que gostaríamos de reconquistar ano após ano.

Estes prémios incentivam-nos a desenvolver continuamente novos serviços para os nossos clientes e a aperfeiçoar os que já existem. No ano passado, redobrámos os nossos esforços nesta área, promovendo a inovação digital bem como novos produtos.

Estas medidas fazem parte da maior campanha de clientes e produtos da história da Lufthansa e têm como objectivo oferecer aos nossos passageiros excelentes experiências de voo também no futuro.

A primeira companhia aérea de cinco estrelas da Europa

Em 2018, a Lufthansa foi a primeira e única companhia aérea de cinco estrelas da Europa, contando-se assim entre as dez melhores companhias de prestígio de todo o mundo. Um êxito que nos enche de orgulho. Esta distinção é o reconhecimento do trabalho permanente da Lufthansa em prol da otimização dos produtos e do desenvolvimento contínuo dos serviços a bordo e em terra. A agência de notação Skytrax analisa e classifica desde 1999 as normas de qualidade e segurança das companhias aéreas e distingue com cinco estrelas apenas aquelas que se encontram num nível de topo em todas as categorias relevantes. Para este efeito, muitos voos de curto e longo curso, em todas as classes, foram submetidos a uma análise meticulosa. Vivemos assim esta grande distinção com uma satisfação igualmente elevada, pela qual estamos gratos aos nossos colaboradores – são eles quem, dia após dia, concretizam repetidamente a nossa promessa de prestígio. Como é evidente, no futuro continuaremos a trabalhar para proporcionar aos nossos clientes uma oferta de prestígio, qualidade e profissionalismo.

Air Transport World Award

A prestigiada revista Air Transport World (ATW) nomeou a Lufthansa como companhia aérea do ano. Uma constante otimização de serviços e experiências orientadas para os passageiros, bem como uma das frotas mais modernas e económicas do mundo, conseguiram convencer o comité de peritos independente. Através das nossas medidas de sustentabilidade, forte estabilidade corporativa e espírito de inovação, fomos reconhecidos a nível internacional. Nada disto seria possível sem a motivação, o know-how e o desempenho incrível de todos os colaboradores da Lufthansa. O prémio é mais um incentivo para ser o número um internacionalmente até no futuro.

World Airline Awards 2018

Por duas vezes consecutivas, a Lufthansa recebeu o título de «Melhor Companhia Aérea da Europa». Uma distinção que para nós significa o compromisso de aperfeiçoar constantemente os nossos serviços. Um exemplo bem conseguido é o Welcome Lounge em Frankfurt. Em espaços modernos bem estruturados, os passageiros encontram uma zona de restaurantes, salas de descanso e áreas de trabalho. E ainda 26 modernos chuveiros.

O sono acima das nuvens vai ser ainda mais reparador em 2018: na Business Class vai ser introduzida a “Dream Collection” em todos os voos de longo curso. A proteção de colchão foi desenvolvida com o famoso fabricante de camas «Paradies». Além disso, terá direito a uma manta, uma almofada e uma t-shirt para dormir de «Van Laack».

A Lufthansa continua a investir nos inúmeros serviços, através dos quais os passageiros podem personalizar a sua viagem. Desde internet a bordo ao menu à la carte, não há limites para os seus desejos individuais.

Serviço sem escalas

Desde a reserva, passando pela chegada ao aeroporto e ao destino - o nosso serviço personalizado é pensado perfeitamente à medida das necessidades dos nossos clientes. Aproveite, por exemplo, o serviço de acompanhantes em várias línguas no aeroporto, o Assistente Pessoal para passar rapidamente pelos controlos de segurança ou o Dine-on-Demand em First Class. Deixe-se convencer pelo conforto da Lufthansa e, de futuro, viaje ainda mais descontraidamente.

Uma classe para cada um: as classes de viagem da Lufthansa

Quer viaje em Economy, Premium Economy, Business ou First Class - nós disponibilizamos o serviço perfeito: desfrute do conforto de primeira na First Class, como cliente Business aproveite a abrangente oferta de lounges em todos os aeroportos internacionais importantes e como cliente Premium Economy utilize agradavelmente o imenso conforto das poltronas e os extras adicionais. Como cliente Economy terá também ao seu dispor um programa de entretenimento diversificado e comidas e bebidas a seu gosto. Assim, independentemente do motivo da viagem, terá a oportunidade de viver momentos especiais e usufruir de um serviço acolhedor que não deixa nenhum desejo por satisfazer.

Duplamente galardoados: os nossos lounges

91 lounges. 27 locais. Cinco estrelas. Nos Premium Lounges, os nossos passageiros usufruem de conforto ao mais alto nível. A oferta diversificada não deixa nenhum desejo por satisfazer: no Senator Lounge, espera-o um bar esplendidamente equipado, a poucos passos dos compartimentos privados. O First Class Lounge presenteia-o com uma boa seleção de biblioteca, Cigar Lounges e zonas de spa, para repor energias na perfeição. E também nos Business Lounges a estada torna-se numa pequena viagem de repouso.

Um olhar para o futuro

Como é evidente, também no futuro faremos tudo para melhorar permanentemente os nossos serviços e para continuarmos a definir novos padrões: conceitos de poltronas inovadores e à medida das suas necessidades, para mais conforto e privacidade em todas as classes de viagem. Estamos ansiosos por o receber futuramente a bordo para, consigo, voarmos ao encontro de novos horizontes.

Apenas alguns dos motivos pelos quais temos sucesso:

Frota moderna e mais económica

A Lufthansa tem atualmente encomendados mais de 150 aviões modernos de última geração, entre os quais o A320Neo, o 777X e o A350-900, sendo que este último apresenta uma redução de cerca de 25 % do consumo de querosene e até uma redução de cerca de 50 % da pegada de ruído na descolagem e na aterragem. Beneficiamos até aqueles que não voam connosco.

Topo de gama em todas as disciplinas

Em todos os voos de longo curso encontra agora a Premium Economy Class com mais 50 % de espaço para as pernas e a Business Class está totalmente equipada com poltronas lie flat em todos os aviões de longo curso. Em terra, a nossa Seamless Travel Experience garante que também o caminho para e do aeroporto é planeado da melhor forma. E no que toca a delícias gastronómicas de primeira, os nossos First Class Lounges e o First Class Terminal em Frankfurt são a opção perfeita para si.

Ligar pessoas. Mesmo no digital.

A Lufthansa é pioneira nos serviços digitais. O nosso FlyNet® está entretanto disponível em todos os voos de longo curso, bem como em cada vez mais rotas de curto e médio curso, a TV em direto Sport 24 e eJournals gratuitos são connosco um dado adquirido.

World Airline Awards 2017 e 2016

A Lufthansa convenceu nos Skytrax World Airline Awards 2016 e assegurou o muito ambicionado 1.º lugar nas categorias «Best Airline Transatlantic» e «Best Airline in Western Europe» . Mais de 18 milhões de utilizadores e viajantes participaram no maior inquérito aos passageiros realizado ...

Os Skytrax World Airline Awards são atribuídos pelos passageiros às companhias aéreas. É naturalmente ainda maior a nossa satisfação ao saber que, em 2017, alcançámos o primeiro lugar em três categorias: “Best Airline in Europe”, “Best Airline in Western Europe” e “Best First Class Lounge Dining”. Também no ano passado tínhamos ocupado o ambicionado 1...