Irregularidades de bagagem

Algumas situações como, por exemplo, condições atmosféricas adversas, problemas técnicos nas áreas de tratamento de bagagem ou etiquetas de bagagem que se rasgaram, podem levar a que a bagagem se danifique ou não chegue ao destino ao mesmo tempo que o passageiro.

Lamentamos estas situações e envidamos todos os esforços para entregar aos passageiros a bagagem o mais rapidamente possível ou para os compensar caso alguma mala tenha chegado danificada.

Bagagem com atraso

Em caso de total impossibilidade de encontrar a bagagem, encontra aqui informações úteis.

Bagagem danificada

Lamentamos profundamente eventuais danos causados na sua bagagem durante o transporte. Asseguramos que tomaremos todas as medidas para remediar o prejuízo. No caso de bagagem danificada, deve comunicar imediatamente ao balcão de extravio de bagagem local da Lufthansa ou o representante local da Lufthansa.

Perda de objetos pessoais

Pedidos de indemnização, responsabilidade e seguro

Encontra aqui todas as informações sobre as disposições e prazos regulados por lei com relação a responsabilidade e seguro no caso de extravio de bagagem ou bagagem danificada através da companhia aérea.