Flight Value Voucher da Lufthansa
O seu voo foi cancelado ou deseja viajar numa data posterior? Se o seu bilhete tem data de reserva até 15 de Maio de 2020 e o lugar de partida na UE1, Suíça, Reino Unido ou EUA, pode convertê-lo num Flight Value Voucher – no mesmo valor do seu bilhete original.
A sua reserva é posterior a 15 de Maio de 2020 ou o seu lugar de partida era na Grécia, Bulgária, Eslováquia ou fora da UE, Suíça, Reino Unido ou EUA? Use as nossas opções flexíveis para alteração da reserva .
Como obter o seu Flight Value Voucher
Aplique
Insira o código da reserva ou número do bilhete do vôo original para cada passageiro no formulário do pedido.
Crie
Abra o link de confirmação que recebeu por e-mail e inicie a sessão no portal Flight Value Voucher com o seu perfil de utilizador Lufthansa ou Miles & More.
Transferir
Transfira o seu Flight Value Voucher no formato PDF. Também pode visualizar o seu voucher a qualquer momento pelo portal.
Gastar
Reserve a sua nova viagem online no seu computador. O Flight Value Voucher fica guardado como uma opção de pagamento adicional.
Atenção
- Pode converter qualquer bilhete Lufthansa emitido até 15 de Maio de 2020, inclusive, com data de viagem até 30 de Abril de 2021. O lugar de partida do seu bilhete tem de ser na UE1, Suíça, Reino Unido ou EUA.
- Os bilhetes só poderão ser convertidos em Flight Value Vouchers pela companhia aérea que os emitiu. Se o seu bilhete for de uma companhia aérea que não seja Lufthansa, terá de convertê-lo na página na Internet dessa companhia.
- Os Flight Value Vouchers são válidos até 31 de Dezembro de 2021, inclusive, para viajar até 26 de Dezembro de 2022.
- Quando efetuar a reserva com um Flight Value Voucher, o aeroporto de partida da nova reserva, deve estar no mesmo país do aeroporto de partida do bilhete original.
- As reservas com Flight Value Voucher tem que ser feitas num computador. Atualmente, não é possível utilizá-los via aplicativo ou navegador do seu smartphone.
- Necessita de um perfil de usuário Lufthansa ou Miles & More. Caso não disponha de uma conta de usuário, crie um perfil de usuário Lufthansa.
Perguntas frequentes sobre os Flight Value Vouchers
De momento, o valor do bilhete só pode ser transferido para um Flight Value Voucher se o aeroporto de partida do vôo original estiver localizado na UE, Suíça, Reino Unido ou EUA e o bilhete deve ter sido reservado incluindo até 15 de Maio de 2020 .
Caso tenha comprado uma reserva de lugar antecipada e/ou uma peça de bagagem adicional como extras no momento da reserva, estes não podem ser convertidos num Flight Value Voucher. Nesse caso, contacte o nosso Lufthansa Service Center.
Depois de ter enviado o formulário preenchido, verificá-lo-emos e entraremos em contato consigo por e-mail. Normalmente, leva apenas alguns minutos.
Depois de o seu bilhete ter sido convertido num Flight Value Voucher, pode selecioná-lo como opção de pagamento ao reservar um vôo no lufthansa.com, na etapa “Os seus dados de pagamento” e utilizá-lo de imediato.
Pode utilizar o seu Flight Value Voucher até 31 de Dezembro de 2021, para viajar até 26 de Dezembro de 2022. Pode utiliza-lo numa ou mais reservas. O que significa que tem tempo suficiente para decidir quando pretende viajar e utilizar o seu Flight Value Voucher.
O Flight Value Voucher oferece-lhe a máxima flexibilidade. Pode utilizar o seu Flight Value Voucher até 31 de Dezembro de 2021, para viajar até 26 de Dezembro de 2022. Os Flight Value Vouchers da Lufthansa só podem ser usados em reservas efetuadas no lufthansa.com e em rotas que incluam, no mínimo, uma escala com um número de vôo Lufthansa (por exemplo, LH123). Aplicar-se-ão as condições de tarifa atuais do novo voo selecionado.
Por favor note que quando efetuar reserva com um Flight Value Voucher, o país de partida da nova reserva deve ser o mesmo país de partida do seu bilhete original.
Como parte da sua reserva online, pode utilizar o seu Flight Value Voucher para pagar vários bilhetes numa única reserva ou pode usá-lo em várias ocasiões até esgotar o respetivo valor. Como única condição, o titular do voucher também deve viajar consigo.
De momento, o Flight Value Voucher só pode ser utilizado através de computador ou tablet. Atualmente, não é possível utilizá-los via de uma aplicativo ou navegador do seu smartphone.
O Flight Value Voucher só poderá ser utilizado na companhia aérea que o emitiu.
Ao pedir o Flight Value Voucher, cancela automaticamente qualquer pedido de reembolso.
Tem mais perguntas sobre os Flight Value Vouchers? Aqui vai ser reencaminhado para os Termos e Condições de utilização dos Flight Value Vouchers.
1 Exceto Grécia, Bulgária ou Eslováquia