Com esta indicação de proteção de dados, visamos mantê-lo informado sobre o processamento dos seus dados pessoais na página de Facebook do Lufthansa Chatbot.

Pode aceder à página de Facebook através da seguinte hiperligação:

A proteção dos seus dados pessoais é importante para a Deutsche Lufthansa AG. A Deutsche Lufthansa AG processa os seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, em particular de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento 2016/679; RGPD). Esta indicação sobre a proteção de dados deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade do Facebook, em particular a Política de Dados. Pode aceder à política de dados aqui:

A Deutsche Lufthansa AG é responsável pelo tratamento de dados de acordo com o Art. 24 do RGPD. Desde que a Deutsche Lufthansa AG e o Facebook detenham a co-responsabilidade no âmbito do art. 26, Parágrafo 1 do RGPD, aplica-se o acordo que tenha sido celebrado:

Pode encontrar mais informações sobre este acordo na hiperligação seguinte (secção “Responsabilidade pelas tuas informações utilizadas para criar Estatísticas da Página”)

A Lufthansa recolhe os seus dados pessoais na página de Facebook do Lufthansa Chatbot nas seguintes circunstâncias:

• se interagir com a página de Facebook do Lufthansa Chatbot, as informações do seu perfil público (incluindo o nome exibido no seu perfil)
• se interagir com a página de Facebook do Lufthansa Chatbot, e
  
  • fizer um post que inclua os seus dados pessoais
    
  • se fornecer os seus dados pessoais através da função de comentários em contributos
    
  • se contactar a Lufthansa através do Messenger e fornecer os seus dados pessoais
    
• se interagir com a página de Facebook do Lufthansa Chatbot, o Facebook Insights processa os seus dados (dados estatísticos sobre a utilização da página). Para obter mais informações sobre o processamento de dados do Facebook Insights ao interagir com a página do Lufthansa Chatbot no Facebook, consulte:

De forma a processar as mensagens dos utilizadores do Facebook de forma eficaz, as mensagens e os dados principais do perfil correspondente, são também processadas fora da página de Facebook do Lufthansa Chatbot em sistemas pelos quais a Lufthansa é responsável. Os dados serão eliminados após seis meses; para os dados na página de Facebook do Lufthansa Chatbot, aplicam-se as disposições de eliminação do Facebook (ver Capítulo 6).

Se nos contactar por e-mail ou através do Facebook Messenger, a comunicação não será encriptada.

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base nos seguintes fundamentos jurídicos:



Artigo 6 do RGPD, n.º 1, alínea f), (cumprimento do contrato; execução das medidas pré-contratuais)

A Lufthansa processa seus dados pessoais, a fim de cumprir contratos que tenha celebrado consigo ou de modo a implementar medidas pré-contratuais. Pode disponibilizar os seus dados pessoais à Lufthansa se

• tiver questões sobre os serviços e ofertas da Lufthansa.
  
• desejar efetuar uma reclamação sobre um serviço da Lufthansa
  
• pretender receber informações sobre a sua candidatura ou situação da mesma junto da Lufthansa

Os seus dados serão transmitidos internamente para processar o seu pedido, se necessário.



A quantidade e a categoria dos dados processados dependem da informação que disponibilizar à Lufthansa. Para poder processar o seu pedido, a Lufthansa poderá necessitar de mais dados seus. Nesse caso, a Lufthansa irá solicitar-lhe mais dados e as informações necessárias para processar o seu pedido. Regra geral, serão processados os seguintes dados:

• Nome
  
• Apelido
  
• Forma de tratamento/Sexo
  
• Informações pessoais que nos fornece no âmbito da sua questão/mensagem
  

Artigo 6 do RGPD, n.º 1, alínea f (proteção dos interesses legítimos)

A Lufthansa também procede ao tratamento dos seus dados pessoais para proteger os seus interesses legítimos. A finalidade desse processamento de dados é a seguinte:

• Avaliação de análises e estatísticas para a página de Facebook sobre as interações dos seus utilizadores
  
• Otimização da página de Facebook no que diz respeito à facilidade de utilização e atratividade, bem como à introdução de medidas de marketing orientadas para o utilizador.
  
• Outras comunicações e interações iniciadas por utilizadores do Facebook.
  

Pode encontrar informações sobre os fundamentos jurídicos para o tratamento dos seus dados pessoais através do Facebook na hiperligação seguinte:

• Política de dados do Facebook (secção “Qual é o nosso fundamento jurídico para o tratamento de dados?”)

​
​https://de-de.facebook.com/about/privacy/update

• Informações detalhadas sobre os fundamentos jurídicos para o tratamento de dados

​https://www.facebook.com/about/privacy/legal_bases

Os seus dados pessoais serão apagados pela Lufthansa nos próprios sistemas da Lufthansa assim que deixarem de ser necessários para os fins mencionados em cima. No entanto, a Lufthansa tem de manter armazenados os seus dados até que sejam cumpridos os prazos e eventuais obrigações legais ou das autoridades reguladoras, que podem resultar do Código Comercial, Fiscal e da lei sobre branqueamento de capitais e que geralmente correspondem a 6 a 10 anos. Além disso, a Lufthansa pode reter os seus dados até que os prazos legais de prescrição tenham expirado, desde que tal seja necessário para a validação, execução ou aplicação de exigências legais. Os respetivos dados serão eliminados periodicamente.

Para informações acerca da eliminação de dados e do período de armazenamento do Facebook, consulte:

​https://www.facebook.com/about/privacy/update

(secção "Conservação de dados, desativação e eliminação de contas")

Em conformidade com o Capítulo 3 do RGPD, pode fazer valer os seguintes direitos:

• Direito de informação, Art. 15 RGPD
• Direito de retificação, Art. 16 RGPD
• Direito de eliminação («direito a ser esquecido»), Art. 17 RGPD
• Direito à limitação do tratamento dos dados pessoais, Art. 18 do RGPD
• Direito de transferibilidade de dados, Art. 20 RGPD
• Direito de oposição, Art. 21 RGPD

Para fazer valer os seus direitos no que à Lufthansa respeita, contacte datenauskunft@dlh.de; no que diz respeito ao Facebook utilize a hiperligação seguinte:

​https://www.facebook.com/help/contact/308592359910928 ​

Além disso, tem direito de apresentar queixa junto de uma autoridade reguladora. As autoridades reguladoras competentes são: