Condições para reservas de lugar

Tenha em atenção que uma reserva de lugar confirmada não constitui um direito legal a um determinado lugar, mas apenas à categoria selecionada como, por exemplo, corredor ou janela.

Na Economy Class, a Lufthansa oferece a opção de reservar um lugar com espaço extra em quase todos os tipos de aviões. Pode ver a posição exata dos lugares nos mapas de lugares.  Estes lugares dispõem de, pelo menos, dez centímetros de espaço extra.

Alguns destes lugares situam-se nas linhas de saída de emergência. Tenha em atenção as seguintes condições especiais para esses casos.

Para poder reservar lugares em linhas de saída de emergência, aplicam-se as seguintes condições:

• Ter idade mínima de 16 anos.
• Ser fluente em alemão ou inglês. 
• Estará disposto a prestar assistência no caso provável de uma emergência.
• Ser capaz de ler e compreender instruções e realizar as instruções da tripulação em caso de emergência. 
• Ser capaz de realizar as tarefas indicadas sem a ajuda de um companheiro, pai ou outro familiar.
• Não está a viajar com uma pessoa que dependeria da sua ajuda em caso de emergência. 
• Não tem nenhuma condição ou posição de responsabilidade que o restrinja da execução dessas tarefas ou que o possa levar a danos corporais na sua execução. 
• Não viajará com um animal pequeno na cabine do avião.

A fim de garantir a segurança, a Lufthansa tem, antes da partida, o direito de atribuir um lugar diferente aos passageiros que não possam satisfazer esses requisitos.

Tenha em atenção que toda a bagagem de mão deve ser arrumada nos compartimentos superiores, já que nenhum item pode ser colocado perto ou debaixo dos assentos durante a descolagem e a aterragem.

Podem ser reembolsadas as reservas de lugar nos seguintes casos:

• Se um itinerário de voo for alterado pela Lufthansa, como, por exemplo, com uma mudança para um tipo de aeronave que não tenha um lugar equivalente disponível no novo voo.
• Se uma interrupção imprevista do voo resultar na necessidade de ser transferido para outro voo, em que não exista um lugar equivalente disponível para si.

Os reembolsos podem ser solicitados online em “As minhas reservas” ou através de um Lufthansa Service Center.

Tenha em atenção que as restituições não podem ser emitidas diretamente no aeroporto ou a bordo do avião. Contate a Lufthansa logo que possível após o seu voo para quaisquer reembolsos.

• Cancele a sua viagem.
  
• Recebeu um upgrade da Lufthansa por motivos de boa vontade ou por motivos operacionais
• Mudar o seu lugar e o novo lugar for mais barato ou gratuito.
• Não cumprir as condições para se sentar num lugar em linha de saída de emergência.
• Se fizer alterações na sua viagem mas, nos seus novos voos, não tiverem lugares equivalentes disponíveis, as reservas de lugares nos seus novos voos forem gratuitas, ou estes voos não forem operados pela Lufthansa, Lufthansa Regional ou Austrian Airlines.
• Se fizer alterações à sua viagem e assim alterar a sua rota.

Tenha em conta que os passageiros que tenham comprado uma tarifa Economy Light numa rota continental e não tenham feito uma reserva de lugar sujeita a uma taxa antes do check-in não poderão alterar o lugar que lhes é disponibilizado no check-in gratuitamente. Se não forem feitas alterações, o procedimento de check-in pode ser concluído com a sugestão inicial de lugar sem custos adicionais.

• É possível efetuar uma mudança de lugar dentro da Economy Class por etapa da viagem mediante o pagamento da taxa de alteração.
• A taxa de alteração confere ao passageiro o direito a mudar o seu lugar para qualquer lugar que ainda esteja disponível.
• A taxa de alteração é paga uma vez por cada etapa da viagem. São permitidas várias alterações de lugar na mesma etapa da viagem.
• A taxa de alteração aplica-se por passageiro e por etapa da viagem.
• A taxa de alteração não é reembolsável e é retida se não embarcar no voo.
• A taxa de alteração não confere o direito ao número ou categoria do lugar selecionado. Podem ser efetuadas alterações de lugares devido a razões operacionais da companhia aérea. Nesse caso, pode mudar de lugar gratuitamente. Não é possível um reembolso por este motivo.