Assistenzhunde

Ein Assistenzhund ist – unabhängig von Rasse oder Typ – speziell dafür ausgebildet, Aufgaben oder Arbeiten für eine Person mit Beeinträchtigung zu übernehmen. Dazu können unter anderem visuelle, sensorische, psychiatrische, intellektuelle oder andere geistige Beeinträchtigungen gehören.

Ein Assistenzhund kann auf allen Strecken kostenlos mitgenommen werden. Um einen Hund mit in die Kabine nehmen zu können, müssen jedoch bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Damit ein sicherer und reibungsloser Flugbetrieb gewährleistet ist, muss Ihr Hund so ausgebildet sein, dass er auf Ihre Anweisungen hört und sich in öffentlichen Bereichen angemessen verhält (kein Bellen, Knurren oder Anspringen von Menschen bzw. anderen Tieren).
  • Ihr Hund darf sich in der Kabine oder am Gate keinesfalls unkontrolliert entleeren – sollte dies notwendig sein, muss es auf eine Weise erfolgen, die weder die Hygiene noch die Gesundheit anderer beeinträchtigt.
  • Sollte sich Ihr Hund nicht angemessen verhalten, behält sich Lufthansa das Recht vor, ihn gegen eine zusätzliche Gebühr im Frachtraum zu transportieren oder die Beförderung abzulehnen. Für alle durch den Transport Ihres Hundes entstehenden Schäden oder Zusatzkosten haften Sie.

Für die Anmeldung haben Sie folgende Optionen:

 

​Online-Anmeldung Assistenzhund

​E-Mail an Lufthansa Medical Operation CenterDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

​E-Mail an Lufthansa Medical Operation Center in den USADer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

​Help Center

Ihr Reisebüro

Wenn Sie einen Assistenzhund mit in die Kabine nehmen, gelten zusätzlich die allgemeinen Hinweise für den Transport von Tieren in Flugzeugen.

​Zu den allgemeinen Hinweisen für den Transport von Tieren in Flugzeugen

Wir unterscheiden zwischen:

  • Assistenzhunden auf allen Flügen außerhalb der Vereinigten Staaten
  • Assistenzhunden auf Non-Stop-Flügen nach/von den Vereinigten Staaten 
  • Sie haben sichergestellt, dass die Mitnahme Ihres Hundes auf der Reise (Hin- und Rückflug) als Zusatzhandgepäck in der Kabine den aktuellen Ein- und Ausreisebestimmungen aller betreffenden Länder entspricht.
  • Möglicherweise erforderliche tierärztliche Untersuchungen oder Behandlungen (z. B. Impfungen, Mikrochipping) wurden rechtzeitig vor der Reise durchgeführt.
  • Die für Ihr Tier notwendigen amtlichen und tierärztlichen Unterlagen (z. B. Heimtierpass) sind vorhanden. 
  • Sie haben sich vergewissert, dass Sie Ihren Hund auch in der Kabine anderer Fluggesellschaften Ihres Reiseplans mitnehmen können.
  • Sie haben Ihren Flug gebucht, den Hund bei Lufthansa oder Ihrem Reisebüro zur Beförderung in der Kabine angemeldet und Sie haben die entsprechende Buchungsbestätigung erhalten.
  • Sie haben zwei vollständig ausgefüllte und unterschriebene Ausdrucke unseres Formulars zur Beförderung eines Tieres in der Fluggastkabine.
  • Bitte beachten Sie, für Assistenzhunde auf direkten Flügen von/nach USA wird das Formular nicht benötigt.

​Formular zur Beförderung eines Tieres in der Fluggastkabine herunterladen (PDF)

  • Bei Mitnahme eines anerkannten Assistenzhundes: Sie haben einen Nachweis über die Ausbildung des Hundes zum Assistenzhund (nicht notwendig für Flüge in die/ab den USA) eingereicht und eine Buchungsbestätigung dafür erhalten.
  • Bei Reisen in die/ab den USA: Sie haben die folgenden Formulare ausgefüllt und an das Lufthansa Medical Operation Center gesandt:

​"U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form“ (PDF)

​"U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form“ (PDF)


Ihr Hund muss im Fußraum Ihres Sitzes Platz finden und mit einem von Lufthansa zur Verfügung gestellten Tiergurt an Ihrem Sicherheitsgurt befestigt werden.

  • Ein regulärer Sitzplatz darf in keinem Fall für das Tier genutzt werden.
  • Wir empfehlen, Ihren Hund mit einem gut sitzenden Geschirr statt einem Halsband zu sichern.
  • Bitte bringen Sie zur zusätzlichen Sicherheit und aus Rücksicht auf andere Fluggäste einen Maulkorb mit. Auf Flügen von/in die USA sowie von/nach Kanada sind Sie nicht verpflichtet, einen Maulkorb mitzuführen, wir empfehlen allerdings die Mitnahme.
  • Sollte Ihr Hund eine potenzielle Gefährdung für andere Fluggäste darstellen, können Sie verpflichtet werden, ihm den Maulkorb anzulegen. Andernfalls kann die Mitnahme Ihres Hundes auf Lufthansa Flügen verweigert werden.

Ein anerkannter Assistenzhund (Service Animal - SVAN; z. B. Blindenführhund, Signalhund, Diabetikerwarnhund, Epilepsiehund) kann auf allen von Lufthansa durchgeführten Flügen kostenlos in der Kabine mitgenommen werden.

Anmeldung

Bitte melden Sie Ihren Hund idealerweise bis 48 Stunden vor Abflug für die Mitnahme in der Kabine an, damit wir alles optimal vorbereiten können.

Außerdem bitten wir Sie, uns die folgenden Unterlagen zur Verfügung zu stellen:

  1. Ausbildungszertifikat für Ihren Assistenzhund:

Ein Ausbildungszertifikat einer Trainingseinrichtung, das von folgenden Organisationen eine Akkreditierung hält:

  • Messerli-Forschungsinstitut
  • Assistenzhunde International (ADI),
  • Assistenzhunde Europa (ADEu),
  • Internationaler Blindenhundeverband (IGDF) 

oder
Ein Zertifikat ausgestellt von einer anerkannten Trainingseinrichtung oder einem/einer qualifizierten Hundetrainer:in (d.h. einer Person, die auf die Ausbildung von Servicehunden spezialisiert ist) mit Angabe des Namens und der Adresse Details über die Art und Dauer der Ausbildung und der Aufgabe, auf die der Hund geschult wurde und erfolgreich abgeschlossen hat 

oder
Für in Deutschland anerkannte und zertifizierte Assistenzhunde: der Ausweis als Mensch-Assistenzhund-Gemeinschaft. Zusätzlich muss der Hund ein gut sichtbares Kennzeichen tragen – z. B. an einer Kenndecke, einem Geschirr oder Halsband.

Beachten Sie, dass eine Bescheinigung über ein absolviertes Gehorsamstraining oder das ausgefüllte DOT-Formular für eine Reise außerhalb der USA nicht ausreichen. Ebenso werden Selbstlern- und Online-Trainingsportale nicht anerkannt. 

Sollten Sie dieses nicht vorlegen können, reist Ihr Hund zu den üblichen Transportbedingungen für Haustiere: je nach Größe und Gewicht entweder in der Kabine oder im Frachtraum. Bitte übermitteln Sie uns auch die Rasse, das Gewicht und das Alter des Tieres.


          2. Zusätzlich benötigen wir bei Flügen außerhalb der USA Ihre schriftliche Bestätigung, dass der Hund die Voraussetzungen für die Reise als anerkannter Assistenzhund erfüllt. Bitte legen Sie dafür zwei Ausdrucke dieses vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Formulars am Check-in vor:

​Formular zur ​Beförderung eines Assistenzhundes in der Fluggastkabine herunterladen (PDF)

Die Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage erfolgt nach Prüfung durch das ​​Lufthansa Medical Operation Center.

Auf Direktflügen von und in die USA dürfen Fluggäste einen Assistenzhund mitführen – einschließlich eines psychotherapeutischen Assistenzhundes.

Voraussetzung ist, dass der Hund individuell darauf trainiert wurde, bestimmte Aufgaben im Sinne einer Person mit einer visuellen, sensorischen, psychiatrischen, intellektuellen oder anderen geistigen Beeinträchtigung auszuführen – entsprechend den Vorgaben des U.S. Department of Transportation (DOT).

Lufthansa befördert Assistenzhunde auf diesen Flügen kostenlos. Pro Fluggast können maximal zwei (2) Assistenzhunde mitgenommen werden.

Definition von Assistenztier (zur Erfüllung von 14 C.F.R. 382):

  • Ein Hund, unabhängig von Art und Rasse
  • Der Hund ist individuell ausgebildet, um eine Person mit Beeinträchtigung zu unterstützen. 
  • Dazu gehören visuelle, sensorische, psychiatrische, intellektuelle oder andere geistige Beeinträchtigungen. 
  • Andere Tierarten als Hunde, Tiere zur emotionalen Unterstützung, Komforttiere, Begleittiere und Assistenztiere in Ausbildung sind keine Assistenztiere.

Hinweis: Gemäß 14 C.F.R. Teil 382 werden Tiere zur emotionalen Unterstützung nach den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums nicht mehr als Assistenztiere eingestuft und diese Kategorie wird von Lufthansa nicht mehr anerkannt oder berücksichtigt.

Notwendige Formulare

Als Vorbedingung der Beförderung müssen Sie bei einer Reise mit einem Assistenztier die folgenden Formulare ausfüllen und bei Lufthansa einreichen. Dies muss am oder nach dem Datum des Ticketkaufs erfolgen.

Hinweis:

Wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen und eine Reservierung mehr als 48 Stunden vor der ersten planmäßigen Abflugzeit Ihres Reiseplans vorgenommen haben, müssen Sie diese Formulare elektronisch oder in Papierform mindestens 48 Stunden vor Ihrem Reisedatum an Lufthansa übermitteln.

Wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen und eine Reservierung weniger als 48 Stunden vor der ersten planmäßigen Abflugzeit Ihres Reiseplans vorgenommen haben, müssen Sie diese Formulare am Tag Ihrer Reise am Abflug-Gate an Lufthansa übergeben.

Füllen Sie bitte die folgenden Formulare aus und senden Sie sie per E-Mail an das Lufthansa Medical Operation Center ([email protected]):

Falls Sie einen Weiterflug/Zubringerflug außerhalb der USA haben, benötigen wir für die Buchung des Assistenzhundes zusätzlich ein Ausbildungszertifikat. Bitte senden Sie uns das Zertifikat zusammen mit den oben genannten Formularen per E-Mail.

Es ist eine Straftat im „Service Animal Air Transportation Form“ oder „Service Animal Relief Attestation Form“ wissentlich und vorsätzlich falsche, fiktive oder betrügerische Angaben zu machen, um unter den US-amerikanischen Bestimmungen bereitgestellte Unterstützungen für Behinderte in Anspruch zu nehmen.

Reisezulassung: In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums kann Lufthansa nachprüfen, ob ein Tier als Assistenzhund anerkannt ist. Um festzustellen, ob es sich bei einem Tier um einen Assistenzhund handelt, kann Lufthansa (1) das Tier beobachten, um festzustellen, ob es ein gestörtes oder aggressives Verhalten zeigt, das darauf schließen lässt, dass es nicht erfolgreich auf ein angemessenes Verhalten in öffentlicher Umgebung trainiert wurde, oder (2) auf bestimmte physische Indikatoren prüfen.

Größe von Assistenzhunden: Alle Assistenzhunde müssen in den Fußraum am Sitzplatz des Fluggastes passen, es sei denn der Transport würde den Sicherheitsanforderungen der US-amerikanischen Luftfahrtbehörde (FAA) oder deutschem/europäischem Recht widersprechen oder den Bereich eines anderen Fluggastes einschränken.

Anleinen: Lufthansa verlangt, dass alle Assistenzhunde an Bord von Lufthansa Flugzeugen und in Lufthansa gehörenden, gepachteten oder kontrollierten Flughafenbereichen vom Halter des Assistenzhundes oder dem Betreuer (falls zutreffend) jederzeit an der Leine geführt werden.

Verweigerung des Transports eines Assistenzhundes: Lufthansa kann den Transport eines Assistenzhundes in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums unter den folgenden Umständen verweigern:

  1. Der Assistenzhund stellt eine direkte Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit anderer Personen dar.
  2. Der Assistenzhund stört erheblich in der Kabine bzw. im Gate-Bereich des Flughafens oder sein Verhalten im Flugzeug bzw. im Gate-Bereich des Flughafens lässt darauf schließen, dass er nicht ausreichend auf ein angemessenes Verhalten in öffentlichen Bereichen trainiert wurde.
  3. Die Beförderung des Assistenzhundes würde gegen geltende Sicherheits- oder Gesundheitsauflagen einer US-amerikanischen Bundesbehörde, eines US-amerikanischen Territoriums oder einer ausländischen Regierung verstoßen.
  4. Der Fluggast mit Beeinträchtigung, der mit einem Assistenzhund in der Kabine reisen möchte, legt nicht die von Lufthansa geforderten ausgefüllten, aktuellen Formulare vor. 

Schäden: Lufthansa behält sich in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums das Recht vor, mit einem Assistenzhund reisende Fluggäste für jeden vom Assistenzhund verursachten Schaden zu belangen. 

Legen Sie bitte am Check-in Counter die folgenden Unterlagen für Ihr Tier vor:

  • Die behördlichen und tierärztlichen Unterlagen für Ihren Hund (z. B. Heimtierpass)
  • Den Nachweis über die Ausbildung zum Assistenzhund, falls zutreffend (nicht bei Flügen in die/ab den USA)
  • Zwei vollständig ausgefüllte und unterschriebene Ausdrucke unseres Formulars zur Beförderung eines Tieres in der Fluggastkabine.
  • Bitte beachten Sie, für Assistenzhunde auf direkten Flügen von/nach USA wird das Formular nicht benötigt. Formular zur Beförderung eines Tieres in der Fluggastkabine herunterladen (PDF)
  • Sie haben die Buchungsbestätigung oder den Passagierbeleg in Ihrem Handgepäck.
  • Ihr Hund trägt ein Geschirr (empfohlen) oder ein Halsband und Sie haben einen Maulkorb dabei.