Umbuchungsmöglichkeiten

Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise sind von Lufthansa innerhalb von zwei Tagen vor Abflug annulliert worden: 

Lufthansa bucht Sie automatisch und kostenlos proaktiv auf einen alternativen Flug zum gleichen Zielort und in der gleichen Reiseklasse um. In einigen Fällen kann es sein, dass Lufthansa Sie nicht proaktiv auf einen Alternativflug umbuchen kann. In solchen Fällen können Sie selbst eine Alternative nach bestimmten Vorgaben auswählen. Dies ist auch möglich, wenn eine automatisch von Lufthansa gebuchte Alternative nicht in Ihre Plänen passt. Die Umbuchung muss innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets erfolgen (in der Regel ein Jahr ab dem ursprünglichen Abflugdatum). Bitte gehen Sie dazu auf Meine Buchungen oder wenden Sie sich so bald wie möglich an unser Service Center oder Ihr Reisebüro.

Sollte Ihre Flugalternative erst am nächsten Tage möglich sein, stellt Ihnen Lufthansa eine Übernachtungsmöglichkeit zur Verfügung bzw. übernimmt einen Anteil der Kosten. Ebenso stehen Ihnen weitere Betreuungsleistungen zu. Diese können Sie unter dem Kapitel Passagierrechte entnehmen.

Im Falle einer Annullierung eines innerdeutschen Fluges bieten wir Ihnen in bestimmten Fällen eine Ersatzbeförderung mit der Deutschen Bahn an. Im diesem Falle tauschen wir Ihren innerdeutschen Flugschein kostenlos in eine Bahnfahrkarte um. 

Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise sind von Lufthansa vor Abflug annulliert worden (Reisebeginn mehr als 3 Tage im Voraus):

Lufthansa bucht Sie entweder automatisch und kostenlos proaktiv auf einen alternativen Flug zum gleichen Zielort und in der gleichen Reiseklasse um oder informiert Sie über die Annullation und bittet Sie für eine alternative Flugbuchung das Service Center zu kontaktieren. Die Umbuchung muss innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets erfolgen (in der Regel ein Jahr ab dem ursprünglichen Abflugdatum).

Ihr Flug ist nicht von Lufthansa annuliert:

Ihr Flug ist nicht von Lufthansa annulliert, Sie möchten aber dennoch umbuchen: Viele unserer Tarife können umgebucht werden. Bitte beachten Sie die Tarifbestimmungen für jeweilige und eventuelle Ausnahmen. Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung auf einen höherwertigeren Tarif erforderlich werden. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen. Sie können Ihre Umbuchung unter Meine Buchungen einfach und schnell selbst vornehmen oder Ihr Reisebüro kontaktieren.

Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise sind annulliert

Falls Sie im Besitz eines Tickets für einen von Lufthansa stornierten Flug sind und ihr Ticket bisher nicht zur Erstattung eingereicht haben, können Sie dieses hier oder bei Ihrem Reisebüro zur Erstattung einreichen.

Sollten Sie Ihre Erstattung bereits telefonisch oder per E-Mail eingereicht haben, bitten wir Sie, die Erstattung nicht erneut anzufragen, da dies zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens führen kann.

Wenn ihr Ticket noch unbenutzt ist, wird der Ticketpreis inkl. aller Steuern und Gebühren auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. 

Wenn Sie bereits eine oder mehrere Teilstrecken genutzt haben, wird der ungenutzte Anteil von Tarifwert, Steuern und Gebühren berechnet und das Ticket entsprechend anteilig erstattet. 

Ihr Flug ist nicht annulliert

Erstattungen sind gemäß Tarifkonditionen möglich. Es gelten die Einschränkungen bzgl. Erstattbarkeit des gekauften Tarifs. Je nach Tarifkonditionen und ggf. genutzten Teilstrecken des Tickets wird der Erstattungswert von Tarif, Steuern und Gebühren berechnet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Sie können unter Meine Buchungen Ihre Reise stornieren und die Erstattung anfragen oder Sie kontaktieren Ihr Reisebüro. Bei Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, empfehlen wir Ihnen, sich mit diesem Büro in Verbindung zu setzen. Wenn Sie keine zeitnahe Antwort erhalten oder es aus anderen Gründen notwendig erscheint, kontaktieren Sie uns bitte erneut zur weiteren Bearbeitung.