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Hier finden Sie eine Übersicht der Themengebiete zu den am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihr Thema nicht dabei sein, können Sie die Freitextsuche oder eine unserer verschiedenen Kontaktmöglichkeiten nutzen.
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Kontaktoptionen
Wenn Sie unsere persönliche Unterstützung rund um Ihre Flugbuchung benötigen, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Bitte treten Sie nur über die hier aufgeführten Kanäle mit uns in Kontakt und geben Sie Ihre Daten nur auf den Internetseiten der lufthansa.com ein. Rufen Sie die Internetseite stets selbstständig durch Eingabe in die Adressleiste Ihres Browsers auf und folgen Sie keinem Link, der Ihnen nicht von Lufthansa zur Verfügung gestellt wird. Aktuell sind über die gängigen Suchmaschinen im Internet betrügerische Fake-Seiten mit angeblichen Lufthansa Kontakten erkennbar, die darauf abzielen, die (personenbezogenen) Daten der Kunden abzugreifen.
Längere Wartezeiten im Service Center
Derzeit verzeichnet unser Service Center eine hohe Anzahl an Anrufen. Wenn Sie Fragen zu den Einreisebestimmungen an Ihrer Zieldestination haben, informieren Sie sich bitte auf unserer Seite zu den Einreisebestimmungen.
Wenden Sie sich bei Fragen zu anderen als den oben genannten Themen gern telefonisch an unser Service Center.
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Bei Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer vergangenen Reise oder unseren technischen Plattformen, nutzen Sie gerne unser Feedback- und Kontaktformular.
Falls Sie von Flugunregelmäßigkeiten betroffen sind, können Sie einen Antrag auf Kompensation stellen.
Falls Sie von einer Flugplanänderung oder -annullierung betroffen sind, können Sie Ihr Ticket hier zur Erstattung einreichen.
Falls Sie nicht von einer Flugplanänderung oder -annullierung betroffen sind, können Sie Ihre Reise unter "Meine Buchungen" stornieren und die Erstattung anfragen.
Die Erstattung Ihres Flight Value Vouchers können Sie hier anfragen:
Wenn Sie Fragen in Bezug auf Ihre Miles & More Mitgliedschaft haben, können Sie uns per Kontaktformular oder per Telefon erreichen.
Bei Fragen bezüglich unserer Webseite lufthansa.com und der mobilen Lufthansa App hilft Ihnen unser IT-Support gerne weiter. Sie können ihn entweder per Feedback- und Kontaktformular oder per Telefon erreichen.
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