Conditions de transport des animaux en avion

Avant de réserver votre vol, veuillez vous renseigner suffisamment à l’avance, p. ex. auprès du consulat, sur les conditions d’entrée et de sortie applicables à votre animal dans le pays de départ, de transit et d’arrivée. Par ailleurs, Lufthansa se réserve le droit, le cas échéant, d’appliquer des règles plus strictes et de refuser la réservation sur certains vols (p. ex. la Grande-Bretagne, l’Irlande et Bangalore en Inde) en raison du transport d’un animal. Veuillez aussi vous renseigner auprès de votre vétérinaire sur les dispositions en matière de protection animale s’appliquant aux voyages avec votre animal. Afin d’éviter des contretemps, procurez-vous tous les documents de voyage nécessaires pour votre animal. Lufthansa se réserve également le droit de refuser le transport d’animaux en soute en cas de conditions météo extrêmes à destination. Il peut s’agir d’un refus ponctuel ou saisonnier.

Attention : le transport en soute est limité à 2 animaux par passager (dans une caisse ou un conteneur agréés). Les animaux peuvent voyager en cabine et/ou en soute :

• Au maximum deux animaux (chien ou chat) en cabine (dans une cage de transport homologuée) ou deux animaux en soute (dans une ou deux cages de transport homologuées)
• Un animal (chien ou chat) en cabine (dans une cage de transport homologuée) ou un animal en soute (dans une cage de transport homologuée)

Le ​transport des chiens d’assistance est soumis à des conditions spéciales.

Veuillez également noter l’âge minimum requis pour les animaux participant au voyage :

• Pour les chiens et les chats, l’âge minimum requis est de 12 semaines, 16 pour les voyages au départ ou à destination des États-Unis
• Pour les lièvres et lapins domestiques, l’âge minimum requis est de 5 semaines.

​Informations détaillées sur les cages ou conteneurs homologués pour le transport des animaux en soute

​Informations détaillées sur les cages ou conteneurs homologués pour le transport des animaux en cabine

Lufthansa décline toute responsabilité pour les frais engagés (frais de modification de réservation, séjour à l’hôtel, frais de chenil) en cas de refus de transport de l’animal au motif du non-respect des dispositions.

Vous devez déclarer votre animal au plus tard 24 heures avant le vol et avoir reçu la confirmation de Lufthansa (pour les chiens d’assistance psychothérapeutique, le délai est de 48 heures avant le vol). Le nombre d’animaux à bord étant limité, nous vous conseillons de réserver la place de votre animal à l’avance, de préférence en même temps que la réservation de votre vol. À cet effet, veuillez contacter votre agence de voyage ou le ​Lufthansa Service Center.

Toutes les dispositions mentionnées ici s’appliquent exclusivement aux vols opérés par Lufthansa. Pour les vols en code partagé, veuillez vérifier impérativement les dispositions de la compagnie aérienne sur laquelle le vol est effectué. Si votre vol fait appel à plusieurs compagnies aériennes, demandez à toutes les compagnies concernées de vous confirmer qu’elles acceptent votre animal.

Les passagers voyageant accompagnés d’animaux peuvent procéder à l’enregistrement en ligne et mobile 23 heures avant le décollage. Ils doivent retirer la carte d’embarquement au guichet d’enregistrement de l’aéroport.

Nous permettons volontiers à votre animal de compagnie de vous accompagner au Lounge. Veuillez toutefois noter que, dans les Lounges Lufthansa, les chiens et chats doivent être tenus en laisse afin de ne pas gêner les autres passagers et qu’ils doivent rester en cage ou dans leur sac de transport pour la suite du voyage. Merci de votre compréhension.

Seuls les chiens et chats de petite taille dont le poids ne dépasse pas 8 kg, cage comprise, peuvent, sous certaines conditions, voyager en cabine comme bagage à main supplémentaire. Les chiens et chats de grande taille, ainsi que tous les autres types d’animaux, quels que soient leur poids et leur taille, ne sont pas admis en cabine.

Pour que l’animal soit admis comme bagage à main en cabine, veuillez nous faire parvenir une confirmation écrite attestant que le chien remplit les conditions mentionnées. Imprimez ce formulaire en deux exemplaires à remettre remplis et signés au moment de l’enregistrement : Transport d’un animal en cabine.

​​Plus d’informations sur le transport d’animaux en cabine

Les chiens et chats pesant plus de 8 kg, cage comprise, peuvent, sous certaines conditions, voyager dans la soute climatisée de l’appareil, comme excédent de bagages.

​Plus d’informations sur le transport d’animaux en soute

Pour le transport de tous les autres types d’animaux, veuillez vous adresser à ​Lufthansa Cargo.

Les chiens d’assistance reconnus, comme les chiens d’aveugles et pour malentendants, voyagent gratuitement en cabine sur tous les vols Lufthansa. Les chiens d’assistance psychothérapeutique voyagent aussi gratuitement sur les vols au départ ou à destination des États-Unis.

Nous distinguons deux types de chien d’assistance :   

• le chien dressé pour le secours aux personnes (Service Animal, SVAN), tel que le chien guide d’aveugle
• le chien de soutien psychothérapeutique (Emotional Support Animal, ESAN)

Pour que l’animal soit admis en cabine, veuillez nous faire parvenir une confirmation écrite attestant que le chien remplit les conditions mentionnées pour voyager en tant que chien reconnu d’assistance ou de soutien psychothérapeutique. Imprimez le formulaire ​SVAN ou ​ESAN en deux exemplaires et présentez-les complétés et signés au comptoir d’enregistrement.

​Plus d’informations sur le transport des chiens d’assistance

Des conditions particulières s’appliquent au transport de chiens de combat.

​​Plus d’informations sur le transport des chiens de combat

De par leur anatomie, les chiens et chats appartenant à une race au museau plat ont des voies respiratoires plus étroites et présentent donc un plus grand risque de suffocation. C’est pourquoi des consignes et conditions de transport particulières s’appliquent à ces animaux.

​Plus d’informations sur le transport d’animaux au museau plat

Si vous ne pouvez pas voyager avec votre animal, ou si le transport aérien de votre animal est interdit par la réglementation du pays concerné, ou si vous souhaitez emmener un animal ne figurant pas sur la liste de lufthansa.com, vous avez la possibilité de le faire transporter en fret aérien. Des tarifs spécifiques s’appliquent pour le transport d’un animal par fret aérien (p. ex. par Lufthansa Cargo). À cet effet, vous devrez contacter un transporteur spécialisé dans le transport d’animaux. La recherche de transporteurs animaliers vous indiquera les prestataires près de chez vous.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le ​Lufthansa Cargo Service Center, en Allemagne au 0180 6 – 747 100 (0,20 €/min. pour les appels émis depuis le réseau fixe allemand ; max. 0,60 €/min. pour les appels émis depuis un réseau de téléphonie mobile).