Notas de carácter general en torno a las normas en materia de entrada

Es responsabilidad del pasajero informarse sobre las normas vigentes en materia de entrada y salida del país, y llevar los documentos requeridos. Lufthansa no asume responsabilidad alguna a este respecto. Esto incluye también la obligación del viajero, de obtener los documentos de viaje y visados necesarios tanto para sí mismo como para sus niños, y de cumplir todas las normas vigentes en los estados de origen y destino, así como en aquellos que vaya a sobrevolar.

Canales disponibles para informarse sobre las normas en materia de entrada de los respectivos países de destino:

Normas de entrada específicas para los distintos países

Normas nacionales específicas aplicables a los viajes con niños

En algunos países, la entrada y salida de niños menores de edad que viajan sin acompañante o acompañados por adultos, tengan o no el derecho de tutela, quedan sujetas a disposiciones especiales.

Infórmese sobre la documentación requerida para el viaje. Si carece de ella, puede denegársele la entrada o salida del país.

Tasa del pasajero en Gran Bretaña

Excepciones y reembolso

En determinadas circunstancias, puede tener derecho al reembolso de la tasa del pasajero aplicada en Gran Bretaña (Air Passenger Duty United Kingdom). Desde el 1 de marzo de 2015, los niños con edades comprendidas entre los 2 y los 11 años quedan exentos del pago de la tasa del pasajero británica (Air Passenger Duty, APD) dentro de la Economy Class. Este cambio ya ha sido introducido en nuestro sistema, por lo que ya no se aplica ninguna APD.

También se suprime la APD en Economy Class, en todos los vuelos con origen en Gran Bretaña a partir del 1 de marzo de 2016, para jóvenes con edades comprendidas entre los 12 y los 15 años. No obstante, la APD seguirá aplicándose, como hasta ahora, a las reservas realizadas en Business y First Class. Estamos llevando a cabo el correspondiente proceso de actualización de nuestro sistema, gracias al cual nuestra página web mostrará la APD correcta para niños de 12 y 15 años de edad, en viajes en Economy Class a partir del 1 de marzo de 2016.

Durante el período de actualización del sistema, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro centro de atención al cliente para cualquier vuelo con origen en Gran Bretaña reservado en Economy Class, a partir del 1 de marzo de 2016, para cualquier joven de 12 a 15 años de edad, con el fin de realizar la reserva desde Gran Bretaña.

Si ha reservado ya a través de lufthansa.com, reembolsaremos la APD aplicada a los jóvenes de 12 a 15 años de edad en viajes a partir del 1 de marzo de 2016.

El procedimiento anteriormente descrito solo es válido para reservas efectuadas a través de Lufthansa.com. Si la reserva o emisión del billete ha tenido lugar en una agencia de viajes, le rogamos que acuda a la misma para solicitar el reembolso de la APD.

Nuestro centro de atención al cliente

Transmisión de los datos de los pasajeros y pasaportes en viajes a determinados países

Las aerolíneas están obligadas a facilitar, a las autoridades de algunos países, una serie de datos suplementarios del pasajero y de su pasaporte. Los datos del pasajero se transmiten en la fecha de salida del vuelo. Facilitar unos datos correctos y completos le ahorrará molestias en el aeropuerto de destino. Por este motivo, sus datos se registran en el momento de la reserva o, como muy tarde, al efectuar el Check-in.

Puede facilitarnos los datos de su pasaporte en cualquier momento, a través del siguiente enlace::

​Mis reservas

Permiso de entrada electrónico

Son muchos los países que exigen un visado para la entrada. Algunos de ellos, como p. ej. los EE.UU., Canadá y la India, ofrecen a los ciudadanos de determinados países un permiso electrónico que facilita el proceso de entrada.

Este permiso electrónico de entrada debe solicitarse y otorgarse antes de iniciar el viaje. La obtención del permiso puede requerir hasta 72 horas en el caso de algunos países.

A continuación figuran los enlaces para una selección de destinos de Lufthansa:

Para los EE.UU.

Para Canadá

Para la India

*Lufthansa hace todo lo posible por ofrecerle siempre la información más actualizada. En el caso de los procesos de entrada en un país, no obstante, no se trata de ningún producto de Lufthansa. Los continuos cambios en las normativas aplicables en los distintos países de destino impiden a Lufthansa garantizar la actualidad de la información facilitada a este respecto.