Pasajeros que requieren silla de ruedas

Conozca más detalles sobre los servicios que ofrecemos a los pasajeros de Lufthansa que precisan una silla de ruedas tanto en el aeropuerto como a bordo.

Reserva del vuelo y de servicios asistenciales

En el momento de reservar su viaje, ya puede colaborar con nosotros para poder ofrecerle posteriormente el servicio que necesita, tanto en tierra como a bordo. Para poder garantizar su confort tanto en el aeropuerto como a bordo de nuestros aviones, es necesario que nos facilite previamente alguna información. Por favor, indíquenos el tipo de asistencia que necesita por teléfono o en cualquier centro de atención al cliente de Lufthansa. Una vez efectuada su reserva online, también puede notificarnos sus necesidades online. Si reserva su billete por teléfono o a través de una agencia de viajes, le rogamos que nos indique sus necesidades particulares antes concluir el procedimiento de reserva. Para garantizar una asistencia ideal, comuníquenos sus necesidades hasta 48 horas antes de la salida. Si lo hace con menor antelación, ya no podremos garantizarle una asistencia ideal.

Si viaja con una silla de ruedas propia, impulsada por una batería, deberá comprobarse previamente, por motivos de seguridad, si esa batería puede transportarse a bordo de un avión.

Por favor, rellene el siguiente formulario y envíelo a specialcases@dlh.de. A partir de los datos que nos facilite, determinaremos si el transporte de su silla de ruedas impulsada por baterías es posible o no.

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Detalle de los servicios