Equipaje extraviado o dañado

Aquí puede consultar información de interés en caso de deterioro de su equipaje. Si su equipaje consignado no le es entregado a tiempo en su aeropuerto de destino, o si echa en falta algún objeto determinado, le ofrecemos asistencia en la búsqueda de su equipaje.

Información sobre equipaje retrasado o deteriorado

Cada año, nuestros pasajeros consignan cerca de 50 millones de piezas de equipaje, que son provistas de una etiqueta identificativa, asignadas a los respectivos vuelos a través del sistema local de despacho de equipajes de nuestras compañías asociadas e introducidas en las bodegas de carga de los aviones.

Existen diversas circunstancias, tales como unas condiciones meteorológicas adversas, diversos problemas técnicos en los sistemas de despacho de equipajes o la rotura de la etiqueta identificativa, que pueden tener como consecuencia el deterioro de alguna pieza de equipaje o la llegada de ésta con retraso al aeropuerto de destino.

Lamentamos enormemente este tipo de incidentes, y adoptaremos todas las medidas necesarias para devolverle su equipaje lo antes posible o indemnizarle por los perjuicios ocasionados.

Equipaje retrasado

En el caso de que no logre encontrar alguna de sus piezas de equipaje consignadas, le ofrecemos aquí información de su interés.

Información sobre equipaje retrasado

Equipaje dañado

Si su equipaje ha quedado deteriorado, le ofrecemos aquí toda la información y ayuda para solucionar el problema.


Información sobre equipaje deteriorado

Objetos personales

En caso de extravío de algún efecto personal, encontrará aquí la ayuda necesaria.

Información sobre el extravío de objetos personales

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