Irregularidades da bagagem

Algumas situações como, por exemplo, a situação atual na área dos transportes aéreos que sofre de impasses e falta de pessoal, condições atmosféricas adversas, problemas técnicos nas áreas de tratamento de bagagem ou etiquetas de bagagem que se rasgaram, podem levar a que a bagagem se danifique ou não chegue ao destino ao mesmo tempo que o passageiro.

Lamentamos estas situações e envidamos todos os esforços para entregar aos passageiros a bagagem o mais rapidamente possível ou para os compensar caso alguma mala tenha chegado danificada.

Informação importante relativamente a bagagem atrasada

Caso não tenha feito o registo online relativamente à sua bagagem em atraso, faço-o agora através da seguinte hiperligação.

Anote o seu número de referência e verifique regularmente a situação da sua bagagem.

Bagagem atrasada

Em caso de total impossibilidade de encontrar a bagagem, encontra aqui informações úteis.

Bagagem danificada

Lamentamos profundamente eventuais danos causados na sua bagagem durante o transporte. Asseguramos-lhe que tomaremos todas as medidas necessárias para o indemnizar dos prejuízos. Por favor, comunique os danos da sua bagagem de imediato ao respetivo serviço local da Lufthansa.

Perda de objetos pessoais

Pedidos de indemnização, responsabilidade e seguro

Encontra aqui todas as informações sobre as disposições e prazos regulados por lei com relação a responsabilidade e seguro no caso de extravio de bagagem ou bagagem danificada através da companhia aérea.