KI in der Luftfahrt: Schlauer Reisen

Wie Künstliche Intelligenz die Zukunft des Reisens prägt

19 April 2024

3 Min. Lesezeit

Marc Johnson

Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich weiter, und ihr Einfluss auf die Luftfahrt und die Reisebranche wird immer sichtbarer. Von der Optimierung der Reiseplanung bis hin zur Verbesserung der Nachhaltigkeit verändert KI die Art und Weise, wie wir die Welt erleben. Erfahren Sie mehr über das Potenzial der künstlichen Intelligenz in der Reisebranche.

Illustration einer Innenansicht des Fliegers mit Gästen und Flugbegleitern — Mithilfe von KI vergeht der Flug künftig wie, na ja: im Flug

Innovationen, so heißt es, würden anfangs stark überschätzt, auf Dauer aber stark unterschätzt. Das Thema künstliche Intelligenz (KI) bestätigt aktuell zumindest die erste Hälfte dieser These. Wir alle erinnern uns an den fast schon hysterischen Hype von Anfang 2023: KI wurde wahlweise als Heilsbringer gefeiert oder als brandgefährlich gedisst.

Lufthansas KI-Initiative

Inzwischen ist die Diskussion sachlicher und zielführender geworden – und KI-Anwendungen werden selbstverständlicher. Das gilt auch für die Lufthansa Group, sagt Dr. Ivan Terekhov: „Hier arbeitet man auf allen Ebenen mit KI, um das Reiseerlebnis für die Passagiere noch einfacher und angenehmer zu gestalten – und das vom Buchungsvorgang bis zum Einchecken im Hotel.“

Terekhov ist als Director Research and Intelligence im Lufthansa Innovation Hub (LIH) einer unserer Experten, wenn es um die Zukunft des Reisens geht. Der Leitgedanke des LIH: „Taking travel to new destinations.“

Terekhov ist überzeugt davon, dass künstliche Intelligenz die Reisebranche verändern wird – nur eben nicht von heute auf morgen. „In der Lufthansa Group wollen wir, auch mithilfe von KI, die Reiseplanung optimieren und die Nachhaltigkeit des Fliegens sowie die Pünktlichkeit und die Verlässlichkeit weiter verbessern.“

Illustration einer Außenansicht eines Flughafens mit Ankunft und Abflug von Gästen — Perfekter Empfang: Dank des KI-Assistenten ist vor Ort alles vorbereitet (alle Illustrationen © Martin Haake)

KI und Nachhaltigkeit

So werden zum Beispiel in einem gemeinsamen Projekt mit Google die Flugbahnen optimiert, um den Treibstoffverbrauch und damit auch CO2-Emissionen zu reduzieren.

Ein Team des LIH wiederum untersucht neue Technologien darauf hin, wie sie das Reisen verändern könnten. Ein solches Tool ist zum Beispiel die kürzlich von Apple vorgestellte Virtual-Reality-Brille Vision Pro. Auch Chatbots werden in Zukunft eher noch wichtiger, wie ein weiteres Projekt des LIH zeigt, das bereits getestet wird.

Swifty macht Buchungen effizienter

Der KI-Assistent Swifty macht die Buchung von Geschäftsreisen effizienter und damit schneller. „Die Demokratisierung des persönlichen Assistenten“ nennt das Stanislav Bondarenko, der Swifty mit seinem Team für den LIH entwickelt hat. „In fünf Minuten können unsere Kunden jetzt per Chat Flüge von vielen internationalen Airlines und Hotels buchen und auch bezahlen“, erklärt er die Vorteile von Swifty. Möglich machen das die Einbindung der beliebten KI-Anwendung ChatGPT-4 sowie die Kooperation mit Technologieunternehmen wie Expedia.

„Swifty macht die Vorzüge einer persönlichen Assistenz jetzt für alle Geschäftsreisenden erlebbar“, sagt Bondarenko. Doch das sei nur der Anfang: „Geplant ist, auch Zugbuchungen, Fahrten mit Uber oder dem Taxi, CO2-Kompensationen, Airport Parking und sogar Restaurantbuchungen in Swifty zu integrieren.“ Ein Rundum-Service aus einer (digitalen) Hand – das klingt wirklich nach einer glänzenden Zukunft fürs Reisen.

Die Rolle, welche künstliche Intelligenz dabei spielt, sollte man nicht unterschätzen.