Serviços para passageiros com deficiências cognitivas

Os aeroportos podem ser grandes e confusos. Isto pode tornar as viagens difíceis e stressantes.

Registe-se para obter qualquer assistência de que possa precisar

  • Se precisar de ajuda, iremos acompanhá-lo(a) durante todo o tempo que estiver no aeroporto. Também lhe prestaremos assistência a embarcar e desembarcar antes dos outros passageiros.
  • Em caso de atrasos ou outros problemas relacionados com a viagem, dar-lhe-emos instruções especiais.

Pode registar-se para obter assistência online aqui:

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Tenha em atenção que, para sua própria segurança, devem ser seguidas as instruções da tripulação durante o voo.

Acompanhante de viagem

Um acompanhante de viagem pode ser útil para si.

Se quiser viajar com um acompanhante, pode registá-lo aqui:

​Ir para a Central de Reservas


Hidden Disabilities Sunflower

A Lufthansa aderiu ao programa Hidden Disabilities Sunflower, que apoia pessoas com deficiências invisíveis.

​Saiba mais sobre o Hidden Disabilities SunflowerA ligação abre num novo separador do navegador

O uso do símbolo de girassol é uma forma discreta de indicar deficiências invisíveis. Isto permite indicar às outras pessoas que pode precisar de assistência ou de um pouco mais de tempo.

Tenha em atenção que o girassol não garante que irá receber serviços de acompanhamento. No entanto, toda a nossa equipa fará o possível para o ajudar, para que possa viajar com conforto.

Se precisar de serviços adicionais (por exemplo, embarque prioritário ou assistência no aeroporto), pode ​solicitar os mesmos aqui.