Responsabilidade e seguros

 

 

Em geral, a responsabilidade pela sua bagagem de cabine e pelos seus pertences é sua. A responsabilidade das transportadoras é regulamentada pela lei. Recomendamos vivamente que contrate um seguro de bagagem antes de viajar.

 
top

Regulamentos de acordo com a Convenção de Montreal

Para voos internacionais assim como para os voos domésticos na Alemanha, a responsabilidade para dano, destruição, perda total ou parcial ou para entrega tardia da bagagem está limitada a um pagamento cumulativo de 1.131Direitos de Saque Especiais (DSE, correspondente à designação internacional SDR - Special Drawing Rights) por viagem e por passageiro. O DSE é a unidade contabilística do Fundo Monetário Internacional (FMI); 1.131 DSE correspondem a cerca de 1.213€ (Por favor tenha em atenção que este valor está sujeito a flutuações de câmbio e poderá variar).

Prazos para a comunicação da perda
Deverá comunicar o extravio ou a danificação da bagagem directamente no aeroporto. Poderá também comunicar o extravio ou a danificação da sua bagagem por carta, desde que dentro dos prazos legais para tal. Neste caso, o ónus da prova será invertido, e deverá então fazer prova de que a irregularidade ocorreu durante o voo.

Pedimos-lhe o favor de observar os seguintes prazos para a notificação da perda ou extravio:

Dano e perda parcial.

html_list
  • Sete dias desde a entrega da bagagem para voos internacionais
 

Perda total:

html_list
  • Dois anos
 

Compras de substituição no caso de atraso na entrega da bagagem:

html_list
  • 21 dias desde a entrega da bagagem.
 

O carimbo com a data de recepção dos correios ou a data do relatório de entrega no caso de envio por fax ou e-mail é determinante para se considerar a observância do prazo.