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Lista de controlo
Com a ajuda desta lista de controlo pode verificar rapida e facilmente se não se esqueceu de nenhum dos pontos essenciais ao preparar o seu voo:
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- Quando fiz a reserva, informei a Lufthansa ou a minha agência de viagens sobre a minha mobilidade reduzida e sobre as minhas necessidades especiais, que podem incluir uma dieta especial ou a utilização de serviços especiais (por exemplo, cadeira de rodas, ser acompanhado por um cão-guia, etc.).
- Reservei o meu voo com pelo menos dois dias de antecedência antes do início da viagem e informei de que irei viajar com a minha cadeira de rodas, tendo dado todos os dados sobre a mesma (peso e dimensões).
- Informei-me atempadamente sobre todas as formalidades relativas à minha viagem de regresso.
- Ao comprar o bilhete, pedi o serviço para passageiros com mobilidade reduzida nos aeroportos de partida e de chegada.
- Se não informei com antecedência a companhia aérea sobre a minha cadeira de rodas, vou chegar ao aeroporto atempadamente, ou seja, na Alemanha, pelo menos 90 minutos antes da partida.
- Como a minha mobilidade reduzida é devida à minha situação médica actual, recebi o impresso para assistência médica.
- Informei a Lufthansa o mais tardar até 48 horas antes do meu voo de que necessito de assistência especial.
Mais informações
Para mais informações ou no caso de ter alguma dúvida, contacte o Centro Médico da Lufthansa (Lufthansa Medical Operation Center / MOC):
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(Aberto de 2ª a 6ª das 08h30 às 20h00; sábados, domingos e feriados das 08h30 às 16h30)
Para passageiros a viajar de e para os EUA o nosso Balcão Médico pode ser contactado através do seguinte número de telefone: +1-516-296-95 80 (Aberto de 2ª a 6ª das 09h00 às 15h00).
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