Guia da bagagem

 

 

Reunimos aqui uma série de perguntas que nos são postas frequentemente sobre o tema 'Bagagem' e as respectivas respostas.

O que deverei levar na minha viagem?
Num momento de sossego, faça a sua própria lista que poderá seguir quando estiver a preparar a mala para a sua próxima viagem. Recomendamos uma lista para cada tipo de viagem que faça regularmente: viagens de negócio, viagens intercontinentais, viagens curtas, etc.
Qual o limite máximo de bagagem que posso levar gratuitamente?
A Lufthansa transporta gratuitamente uma determinada quantidade de bagagem de porão (limite de bagagem transportada gratuitamente) e de bagagem de mão. Esta quantidade pode variar de acordo com a rota, classe de reserva, estatuto de Miles & More, etc. Pode saber mais pormenores nas nossas páginas sobre Transporte gratuito de bagagem e Bagagem de mão.
O que acontece com o excesso de bagagem ou com bagagem especial?
Se exceder o seu limite máximo de bagagem transportada gratuitamente ou se leva bagagem muito grande ou frágil (bicicletas, pranchas de surf e de snowboard, esquis, instrumentos musicais grandes, malas enormes, etc.), terá de pagar uma taxa adicional antes da partida. Consulte as condições na nossa página Bagagem em excesso e bagagem especial
Em que preciso de pensar se quiser levar uma bicicleta comigo?Se quiser levar uma bicicleta consigo em voos da Lufthansa, por favor tenha em consideração o seguinte: a bicicleta não tem de ir empacotada; os guiadores e os pedais não têm de ser virados nem retirados; nem o ar tem de ser tirado dos pneus. Infelizmente, bicicletas elétricas, não podem ser transportadas no avião. Por favor, registe a sua bicicleta através do telefone +49 (0)69 - 86 799 799, de preferência ao reservar o voo, de modo que possamos verificar se há capacidade suficiente para a levarmos a bordo e que possa receber todas as informações sobre as diversas regulamentações das companhias aéreas nossas parceiras.

Informações sobre as taxas a pagar, como fazer a reserve e outros pormenores poderão ser encontrados aqui.
O que posso levar como bagagem de mão?
Na bagagem de mão, não é só importante a quantidade mas também o conteúdo, que tem de ir ao encontro dos nossos regulamentos. Certos objectos não podem ser levados na bagagem de mão. Para mais informações, por favor consulte as nossas páginas Bagagem de mão e Produtos perigosos
Como posso transportar objectos de valor?
Todos os objectos de valor como medicamentos e objectos de valor como o seu computador portátil, o telemóvel, o PDA, documentos, documentos de identificação, jóias, etc., terão de ser levados na sua Bagagem de mão.

Por favor tenha em atenção de que levaremos no porão todos os volumes que excederem os limites autorizados para bagagem de mão, uma vez que o espaço na cabina é limitado. Neste caso, pedimos-lhe que retire da sua bagagem de mão todos os objectos de valor e medicamentos.
Que atenção devo ter em relação aos medicamentos?
Compilámos aqui uma série de recomendações sobre o transporte de medicamentos.
Posso levar animais a bordo?
Pode levar animais a bordo sob determinadas condições. Por favor, consulte a nossa regulamentação e recomendações sobre o transporte de animais.
Que objectos não se podem ter a bordo?
Antes de ir para o aeroporto, por favor certifique-se que não tem produtos perigosos na sua bagagem. Pode consultar a lista na nossa página sobre produtos perigosos.
Junto das autoridades alfandegárias do seu país, pode informar-se sobre que produtos pode exportar do seu país e importar para o seu país de destino.
Veja aqui em pormenor as normas sobre importação de comida de origem animal.
O que tenho de ter em atenção quando voo para os E.U.A.?
Nos voos para os E.U.A., a TSA (Transportation Security Administration) pode abrir bagagem suspeita e fechada para verificar o conteúdo. Há cadeados especiais que só podem ser abertos por si ou pelo pessoal da TSA sem ficarem danificados.
Informação da TSA sobre bagagem (www.tsa.gov, inglês)
Como devo marcar a minha bagagem?
Deverá colocar em cada mala que envia para o porão uma etiqueta de viagem ou um autocolante bem visível com o seu nome e, pelo menos, o seu número de telefone (o ideal será o número de telemóvel). Temos nos balcões de check-in etiquetas e autocolantes apropriados, que distribuímos gratuitamente.
Também lhe recomendamos que ponha uma etiqueta ou um autocolante com o seu nome dentro de cada mala que envia para o porão. Pode imprimir esta etiqueta para este efeito.
Por favor retire todas as etiquetas de viagens anteriores pois podem causar confusão e a bagagem ir para um destino errado.
Para evitar que a sua bagagem seja confundida com a bagagem de outros passageiros, marque-a com algo especial, como por exemplo, um autocolante diferente, uma cor forte, um cinto especial, etc.
Qual é a hora limite para entregar a minha bagagem no check-in?
Poderá encontrar aqui informações sobre as horas limites para o check-in nos aeroportos locais, incluindo as horas limites para entregar a bagagem de porão.
O que devo fazer se a minha bagagem se extraviar?
Por favor informe-nos imediatamente junto do balcão respectivo que a sua bagagem não chegou. Se só o fizer mais tarde, terá de provar retrospectivamente, o que é obviamente mais complicado. Encontra informações detalhadas sobre este assunto na nossa página referente a Bagagem perdida ou danificada.