行李办理指南 — 常见问题解答

 

 

我可免费携带多少行李?

汉莎航空免费运送一定数量的托运行李(“免费行李”)和手提行李。具体数量视航线、预订舱位、飞常里程汇会员资质等情形而不同。

即刻获取免费托运行李限额信息!
即刻获取手提行李办理信息!

 
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有关超额行李及特殊行李,我需注意什么?

超额及特殊行李,必须在您行程开始前登记。

即刻获取超额及特殊行李办理信息及收费标准!

 
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如我想携自行车,需考虑什么?

欲知有关携自行车登机及登记详情,敬请致电+49(0)69-86 799 799(最好在您预订航班时)。自行车不得包装运输。非常抱歉,我们不予运送电动自行车。

特殊行李 — 信息及收费标准

 
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我可携带什么作为手提行李登机?


在手提行李中携带液体,适用欧盟的规定。

即刻获取手提行李办理信息!

 
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如何携带贵重物品?


您应当将贵重物品(例如,笔记本电脑、移动电话、PDA、证件、护照、珠宝)放入手提行李,并在客舱中随身携带。

 
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携带药品需注意什么?


即刻药品携带建议!

 
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我可否携宠物登机?

在某些条件下,可携带动物登机。

即刻获取有关动物运输的规定及建议!

 
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何种物品不可携带上机?


危险物品不得作为行李携带。此外,海关亦提供有关货物进出口的信息(德国税务与海关总署网站)。动物源性食品的进口,适用特殊规定。

 
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飞赴印度,我需注意什么?

搭乘洲际航班飞抵印度、并已预订印度境内续程航班旅客,须在中途停留期间在行李提取处提取行李,携带行李通过海关并再次办理行李托运。上述规定适用于所有航空公司,且在机票载明,行李办理了直接托运至旅客目的地机场手续的情形下,亦须予以遵守。

 
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前往美国需考虑什么?


乘坐飞往美国的航班,如TSA(美国运输安全管理局)认为可疑,可打开上锁的行李,并查核里面的物品(建议使用TSA箱锁)。即刻获取TSA行李办理须知(www.tsa.gov,英文网站)!

 
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行李信息如何处理?


一般而言,我们收集的信息,只用于填写我们与您之间的运输合同。这包括旅客及行李的信息。为确保将您的行李转交给其它航空公司运输以及在机场及时地处理,我们会将信息转给相关航空公司及机场。 此外,我们为德国海关当局提供有限的特定信息,以支持其履行法定职责。

 
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我的行李如何标记?


确保每一件行李均带有您的姓名和(移动电话)电话号码(ID卡放入行李内及行李牌粘贴在行李外);托运交付柜台为托运行李免费提供行李牌及胶粘标签。

  
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如我的行李丢失,该如何?

您应在抵港后立时在相关柜台申报您的行李丢失。事后申报,会使事情变得更复杂。

即刻获取有关行李丢失或损坏办理详情!


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