매년 65,000명 이상의 비동반 소아가 루프트한자의 보호 관리 서비스를 이용하고 있습니다. 일대일로 제공되는 본 서비스를 통해 어린이 승객이 비행기 이륙 전과 착륙 후 저희의 세심한 보살핌을 느끼실 수 있도록 노력하고 있습니다.
다음 정보 및 서비스는 오직 루프트한자 항공편에만 적용됩니다. 만약 고객님의 자녀가 타 항공사를 이용하여 여행한다면 해당 항공사에 적용 사항을 문의하시기 바랍니다.
누가 비동반 소아 여행객 서비스를 받아야 하고, 누가 받을 수 있나?
5세에서 11세 사이의 아동은 감독 서비스를 이용하거나 12세 이상인 분과 함께 여행한다면 동반자 없이 여행해도 됩니다. 부모의 요청이 있으면, 12세 이상에서 최대 17세까지의 청소년도 서비스를 받을 수 있습니다.
비동반 소아 여행객 여행 준비
여행서류
항공권 구입 시, 아동이 혼자 여행할 것이라는 점을 미리 알려주셔야만 합니다. 그러면 아동이 여행내내 항상 들고 다니도록 규정된 노란색의 숄더백을 받으시게 됩니다. 이 가방 안에 필요한 모든 여행서류를 넣어주시기 바랍니다.
예:
- 항공권 혹은 etix® 예약 인쇄본 그리고 아동 보호 서류 *
- 유효한 여권 / 아동 신분 카드*
- 여행 국가 비자**
- 여행 보험 증명서**
- 알러지 정보***
- 가능하다면, 본 서비스에 대한 사전 지불 영수증
- 자녀가 동반자없이 여행한다는 것에 대한 부모/법적인 보호자로부터의 동의서 **
*필수 사항
**목적 국가에 따라 필수 사항일 수 있음
***희망 사항
물론 여행 중 사용한 숄더백과 루프트한자 열쇠걸이는 여행 후에 가지셔도 됩니다.
기내 반입 수하물과 무료 수하물
아동의 기내 반입 수하물 에도 일반적인 규정이 적용됩니만 아동이 가방을 편안하게 가지고 다닐 수 있어야 합니다. 필수 약품, 따뜻한 옷가지, 약간의 돈과 좋아하는 장난감 또한 포함됩니다. 연필칼, 가위나 장난감 총 같은 것들은 기내반입 수하물로는 허가되지 않습니다. 아동의 위탁 수하물이무료 수하물허용량을 넘지않도록 확인하시기 바랍니다. 최신 기내 반입 수하물 규정을 참고하시기 바랍니다.
출발 전 서비스
공항의 루프트한자 서비스 카운터를 찾아주십시오. 저희 직원이 귀하의 자녀를 체크인 카운터에서 비행기까지 직접 안내해 드립니다. 하지만 비행기 취소로 자녀를 다시 집으로 데리고 가셔야 하는 경우가 발생할 수 있으니 비행기가 이륙하기 전까지는 공항을 떠나지 마십시오.
일부 공항에서는 부모나 특정 보호자가 자녀를 탑승구까지 데리고 가실 수 있습니다. 동행 가능 여부에 관해서는 해당 공항에 문의하시기 바랍니다. 일부 공항에서는 혼자 여행하는 어린이를 위해, 부모 혹은 지정한 사람이 탑승구까지 함께 동반할 수 있는 서비스를 제공합니다. 서비스 이용 가능 여부는 지역 공항 당국에 문의해 보십시오. 미국 공항에서 출발하는 비행편을 이용할 경우, 루프트한자에서 미국 교통 안전국 (US TSA)과 확인 후 탑승구까지의 임시 패스를 제공할 수 있습니다. 탑승구까지의 임시 패스를 받기 위해서는 반드시 유효한 여권을 소지하셔야 합니다.
프랑크푸르트와 뮌헨의 아동 보호실
프랑크푸르트와 뮌헨에는 특별히 개조된 아동 보호실이 있어 어린이들을 위해 개방됩니다. 다양한 보드 게임, 인터넷이 연결된 컴퓨터와 게임기가 있어 어린이들에게 재미를 선사하고 항공기 탑승 전까지 시간을 보내도록 돕습니다.
프랑크프루트와 뮌헨의 탑승수속창구
루프트한자는 프랑크푸르트 공항 출발 홀A에서 비동반 소아 여행객을 위한 지정 탑승수속창구를 운영합니다(창구번호 282-283). 뮌헨에서는, 4층 출발 홀 431번 창구가 동반자 없는 아동을 위해 마련되어 있습니다.
기내에서의 보호 관리
비행동안 기내에서는 스튜어디스들이 아동을 환영하고 돌보게 됩니다. 비행기에서 아동은 기내 승무원 가까이에 위치한 특별 좌석에 앉게 되어 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다. 게임, 크레용과 색칠공부책 및 아이들용 엔터테인먼트 프로그램이 항공시간과 노선에 상관없이 아이들이 즐겁게 지낼 수 있도록 돕습니다.
루프트한자에서 준비한 어린이 메뉴는 서비스 방식이나 예쁜 모양뿐만 아니라 건강과 맛까지 특별합니다. 최소 출발 24시간 전까지(단체 승객의 경우, 출발 48시간 전까지) 루프트한자 예약과를 통해 신청하시면 어린이 메뉴를 준비해 드립니다. 루프트한자의 어린이 서비스 ‘Lu’s World’에 관한 보다 자세한 내용은 다음의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
기내 아동 서비스
착륙 후 보호 관리
목적지 공항에서 귀하의 자녀를 기다리고 있던 저희 직원이 마중 나오기로 약속된 분에게 직접 인도하여 줍니다. 비행기 도착이 지연되더라도 안전하게 보호를 받습니다. 여러 공항에 안심하고 자녀를 맡기실 수 있는 보호관리실이 마련되어 있습니다. 물론 부모 혹은 보호자, 그리고 해당 어린이를 마중 나오기로 한 분께는 비행기의 연착 사실 및 변경된 도착 시간을 미리 전화로 알려 줍니다. 공항에 마중 나오시는 분은 반드시 유효한 신분증을 지참하여야 하며, 신분증 상의 정보는 인도 전 자녀의 가방에 담긴 정보와 확인 대조를 하게 됩니다. 사전에 이 점을 마중 나오시는 분에게 반드시 알려주시길 바랍니다.
비동반 소아 여행객 케어 서비스 신청서
집에서 신청서를 인쇄하셔서 시간을 절약하십시오. 3장의 복사본을 준비하시면 유익합니다: 한 부는 여러분을 위해, 다른 한 부는 (예약하실 때 받은) 아동용 작은 노란 숄더백 속에, 또 다른 한 부는 저희를 위해 준비해 주십시요.
비동반 소아 여행객 케어 서비스 신청서 (PDF 35.9KB)
요금 및 수수료
항공요금
12세 미만 어린이의 항공 요금은 해당 요금 규정을 따릅니다. 자세한 요금 문의는 루프트한자 예약과나 루프트한자 공항 발권과, 혹은 가까운 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.
보호 서비스 요금
항공 요금 외에, 노선당 그리고 보호자가 동반하지 않는 어린이 한 명당 보호 서비스 요금이 부과됩니다:
| 유로 | US 달러 | 해당 노선 |
|---|---|---|
| EUR 40 | USD 60 | 독일 또는 유럽 내 노선 |
| EUR 80 | USD 120 | 대륙간 노선 |
요금 책정의 예
비엔나발 뉴욕행 (뮌헨 경유) 항공편: 40유로 / 60 US달러 (유럽 내 항공편) + 80 유로 / 120 US 달러 (대륙간 항공편) = 120 유로 / 180 US 달러.
델리발 뉴욕행 (프랑크푸르트 경유) 항공편: 80유로 / 120 US달러 (대륙간 항공편) + 80 유로 / 120 US 달러 (두번째 대륙간 항공편) = 160 유로 / 240 US 달러.
예외사항
형제 자매가 함께 여행할 경우에는 둘 중 한 사람에게만 기내 보호 관리 서비스료가 부과됩니다.
예약
어린이 혼자 여행하는 여정의 항공권은 온라인 예약이 불가합니다. 루프트한자 서비스 센터 혹은 여행사를 통해서만 예약할 수 있으며, 루프트한자 서비스 센터를 통해 예약 시 티켓 서비스 수수료가 부과됩니다.
기타 정보
궁금하신 점은 가까운 루프트한자 예약과나 루프트한자 공항 발권과에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
