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個人資料的收集和處理

如果您在以下情況提供個人資料給我們,例如在參加調查或遊戲的登記過程,或進行合約交易(例如預訂航班),德國漢莎航空將存儲這些資料。

此外,德國漢莎航空會分析其網站的流量,以了解客戶的需求,並在此基礎上不斷改進我們的網站。基於這個原因,我們會按照常規儲存網站使用者的互聯網服務提供者的網路位址,而網路位址與特定的個人是沒有任何關係。在進行網絡分析時,統計評估只會使用匿名、集體的資料。

個人使用本網站的資料只會儲存作錯誤分析用途,這些資料僅用於糾正錯誤,並在2週貯存期限後刪除。

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使用和披露個人資料的限制

德國漢莎航空只有在與網站www.lufthansa.com和德國漢莎航空通訊有關的服務時,才會處理和使用您的個人資料,以便我們能夠為您提供個性化服務,和/或者讓您不必重複輸入相同的資料,以節省時間。我們只會使用必要的資料。

我們不會把您的個人資料轉交第三者。要購買在www.lufthansa.com中有聯繫的機構所提供的貨品或服務,您應按指示直接向有關商戶訂購。

有些服務可以讓您儲存個人資料(例如「常用問答集)。這些資料只會按個別需求時使用。除此之外,沒有您的允准,我們是不會把您的個人資料儲存起來的。

只有在需要遵守德國法例的情況下,我們才會把您的個人資料轉交給政府部門。我們的僱員和承辦商 / 合作機構均承諾按照德國聯邦資料安全保障法第五條,對您的個人資料予以保密。

在法律上,所有航空公司必須把所有乘客的訂票和飛行資料提供予美國海關及邊境當局。這些資料只會用於處理保安事宜。詳情請參閱此處。

 
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可供選擇的項目

我們會根據您的個人資料,向您介紹有關我們及我們的合作伙伴的產品和服務,也會在適當的時候向您作問卷調查。您可以自行決定是否要收取我們給您的資料。若您要改變選擇,可登入「通訊及短訊服務」裡「我的簡介」一項中更改。

 
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存取個人資料的權利

根據您的要求,德國漢莎航空會讓您知道我們是否儲存了您的個人資料,以及資料的內容。雖然我們已經竭盡所能,但若資料有誤,我們會按照您的要求作出更改及更新。您亦可以透過「我的簡介」自行更新資料。因此,如果您的資料有變更,請立刻更新。

 
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資料安全性

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您的個人資料儲存在德國www.lufthansa.com的伺服器裡。

 
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本隱私政策聲明的執行和遵守

德國漢莎航空承諾遵守上述文章所載的資料保護政策。

如果您對個人資料的處理有任何問題,請聯絡我們的集團資料保護經理。資料保護經理及其同事樂意與您聯絡,處理索取資料、建議或投訴等事宜。

郵寄地址如下:
Lufthansa data protection officer
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz
Deutsche Lufthansa AG
FRA DSB
60546 Frankfurt


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