フライトの遅延や欠航が生じた場合の補償や費用の払戻しを申請する

ご予約のルフトハンザ便の到着が3時間以上遅延した場合や欠航となった場合、あるいは乗り継ぎ便に乗り遅れた場合、お客様はこのフォームを使って、EU規則261/2004の第7条に基づき補償を受ける権利があるかどうかの確認ができます。

航空機利用旅客の権利 リンクはブラウザの新しいタブで開きます

ご予約便の運航にどのような問題が発生しましたか？

ご旅行に問題が生じた理由を選択してください。

遅延 欠航 フライトの目的地の変更 乗り継ぎ便に乗り遅れた オーバーブッキングのため搭乗拒否された 客室クラスをダウングレードされた

この補償の申請はどなたのためですか？

回答を1つ選択してください。

本人のための申請 本人ならびに同居の家族のための申請 フライト利用者の代わりに申請

フライト利用者の代わりに代理で申請をしている場合は、その利用者の方からの委任状をお送りいただく必要があります。

フォームにご記入後、「領収書、費用、委任状」からアップロードしてください。

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当初のご旅行予定はどのようなものでしたか？

問題のあったフライトの詳細

フライト 1
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK ユーロウィングス - EW ディスカバー・エアラインズ - 4Y ルフトハンザ - LH ルフトハンザ City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 エア・カナダ - AC 中国国際航空 - CA エア・インディア - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LATAM チリ - LA LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深セン航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA

フライト 2
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK ユーロウィングス - EW ディスカバー・エアラインズ - 4Y ルフトハンザ - LH ルフトハンザ City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 エア・カナダ - AC 中国国際航空 - CA エア・インディア - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LATAM チリ - LA LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深セン航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA

フライト 3
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK ユーロウィングス - EW ディスカバー・エアラインズ - 4Y ルフトハンザ - LH ルフトハンザ City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 エア・カナダ - AC 中国国際航空 - CA エア・インディア - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LATAM チリ - LA LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深セン航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA

フライト 4
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK ユーロウィングス - EW ディスカバー・エアラインズ - 4Y ルフトハンザ - LH ルフトハンザ City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 エア・カナダ - AC 中国国際航空 - CA エア・インディア - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LATAM チリ - LA LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深セン航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA
別のフライトを追加する

追加可能： 4 フライトを追加。

目的地にはどのように到着しましたか？

予約便で 予約変更された便で 他の移動手段で 旅行自体が取り消された

お客様のデータ

申請者および影響を受けたお客様全員の情報をご入力ください。最初にお名前のある方にご連絡させていただきます。

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申請者 6
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同じ予約内の搭乗者を追加する

追加可能： 6 名の搭乗者をさらに追加。

領収書、費用、委任状

領収書、費用、委任状をアップロードしますか？

お客様は、EU規則261/2004に基づき、待ち時間中の飲食、ホテルの宿泊、空港と宿泊施設間の移動、通信について、相当する金額を請求することができます。ただし、航空会社がこれらのサービスをすでに提供していない場合に限ります。

注意：クレジットカード情報は送信しないようにお願いいたします。

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このフォームのデータ転送には暗号化を使用しています。

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このフォームに入力されたデータは、お客様のリクエストを処理するために使用されます。ルフトハンザによる個人データの処理に関する詳細については、ルフトハンザの個人データの保護に関する情報をご覧ください。

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