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Servizio a bordo

Durante il volo i nostri assistenti di volo sono per quanto possibile a disposizione dei passeggeri a mobilità ridotta. Tenga presente, tuttavia, che i nostri assistenti di volo non possono trasportare o sollevare i passeggeri.

Tutti i nostri aeromobili a lungo raggio sono dotati di toilette accessibili ai passeggeri disabili. I passeggeri a mobilità ridotta devono comunque tenere presente che i bagni degli aeromobili sono generalmente spazi angusti e che di norma su un aereo il corridoio è più stretto che su altri mezzi di trasporto.

 

Servizi a bordo per passeggeri con sedia a rotelle

A seconda dell’aeroporto, sono previste diverse modalità di trasporto per i passeggeri a mobilità ridotta. Le potrebbe quindi essere richiesto di cambiare autonomamente sedia a rotelle per recarsi dall’aeroporto all’aeromobile. Sui nostri aeromobili a fusoliera larga mettiamo a disposizione dei passeggeri a mobilità ridotta una sedia a rotelle da cabina appositamente realizzata da noi, in modo che possano usare anche la toilette.
 
A bordo troverà ad attenderla il nostro personale di bordo, pronto ad assisterla per:

• salire e scendere dall’aereo
• sistemare il suo bagaglio a mano
• raggiungere la toilette e tornare al suo posto.

 
Servizi a bordo per passeggeri ipovedenti

Ai passeggeri ipovedenti offriamo i seguenti servizi a bordo:
• spiegazione della disposizione dei cibi sul vassoio
• istruzioni per la sicurezza separate e personali
• istruzioni separate in caso di ritardo e in altre circostanze relative al viaggio

  
Servizi per passeggeri ipoudenti

Ai passeggeri ipoudenti offriamo i seguenti servizi a bordo:
• istruzioni per la sicurezza separate e personali
• istruzioni separate in caso di ritardo e in altre circostanze relative al viaggio
• film sottotitolati in tedesco e inglese

 
Avvertenza per passeggeri con disabilità intellettiva

I passeggeri con disabilità intellettiva devono volare con un accompagnatore.
 
Il nostro personale non può prestare i seguenti servizi:

• fornire assistenza alla toilette
• sollevare o trasportare passeggeri
• assistere i passeggeri durante i pasti
• somministrare farmaci o verificare che i farmaci vengano assunti

 
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Maggiori informazioni

Per domande e ulteriori informazioni il Lufthansa Medical Operation Center (MOC) è a sua disposizione:
tel. +49 69 696 55 079
fax +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(dal lunedì al venerdì 08:30 - 20:00; sabato, domenica e festivi 08:30 - 16:30)

Per i passeggeri da e per gli USA il Medical Desk negli USA è reperibile ai seguenti recapiti (dal lunedì al venerdì 09:00 - 15:00): tel. +1-516-296-9580