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Tutte le modalità di check-in ai dispositivi automatici

Per i voli in coincidenza
Può già effettuare il check-in anche per il suo volo in coincidenza. La carta d’imbarco le viene consegnata sempre al dispositivo automatico per il check-in. Il suo bagaglio, che può consegnare senza particolari formalità né lunghe attese a uno dei banchi di accettazione bagaglio, viene naturalmente spedito fino alla sua destinazione.

Per gruppi
A un dispositivo automatico per il check-in fino a quattro persone possono effettuare il check-in insieme per un volo nella stessa classe e scegliere posti vicini. La procedura è semplice e ogni fase viene spiegata chiaramente a video. Naturalmente anche chi l’accompagna può farsi eventualmente accreditare le miglia, modificare il posto o spedire il bagaglio.

Per il volo di ritorno
Se il suo volo di ritorno avviene entro le 24 ore dello stesso giorno, può effettuare il check-in sia per l’andata che per il ritorno. In questo caso può viaggiare soltanto con bagaglio a mano.

Via Internet
Se ha un etix® e ha effettuato il check-in su Internet ma non ha potuto stampare la sua carta d’imbarco, può ritirarla all’arrivo in aeroporto a un dispositivo automatico per il check-in.

Al check-in online

Via cellulare
Se ha effettuato il check-in via cellulare tramite il portale mobile Lufthansa (mobile.lufthansa.com) può farsi mandare la carta d’imbarco sotto forma di carta d’imbarco mobile direttamente sul suo cellulare o stamparla a un dispositivo automatico per il check-in.

Per saperne di più sul check-in via cellulare
Per saperne di più sulla carta d’imbarco mobile

 
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Modifiche successive

Modifica del posto e del numero di colli
Può modificare i suoi dati anche se ha già effettuato il check-in. Basta che avvicini la carta d’imbarco o il cellulare allo scanner del dispositivo automatico con il codice a barre rivolto verso il basso.

Modifica della prenotazione
Se il suo biglietto lo consente, può effettuare il cambio di prenotazione durante il check-in. Anche se ha già effettuato il check-in è comunque possibile cambiare la prenotazione senza difficoltà. Basta che avvicini la carta d’imbarco o il cellulare allo scanner del dispositivo automatico con il codice a barre rivolto verso il basso. Può quindi scegliere l’orario di partenza tra i voli proposti. Se il volo con cui vorrebbe partire è già completo può richiedere un posto in lista d’attesa.

 
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Tessera Miles & More al dispositivo automatico per il check-in

Accredito di miglia
Se ha già indicato il suo numero di tessera Miles & More al momento della prenotazione, le miglia le vengono accreditate automaticamente. Se il numero di tessera Miles & More non risulta ancora, può inserirlo durante il check-in.

Nuova tessera Miles & More
Gli accrediti retroattivi di miglia sono possibili su www.miles-and-more.com o tramite il suo Service Team Miles & More.

Tessera Miles & More dimenticata
Gli accrediti retroattivi di miglia sono possibili su www.miles-and-more.com o tramite il suo Service Team Miles & More.

Tessera Miles & More smarrita
Si rivolga ai nostri Lufthansa Airport Ticket Team per ricevere assistenza.

 
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Carta cliente di un partner Star Alliance

Su una carta cliente di un partner Star Alliance possono essere prenotate più persone, che vengono visualizzate sullo schermo. Per il check-in deve scegliere il nome corrispondente.

 
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Scelta del posto al dispositivo automatico per il check-in

Al dispositivo automatico per il check-in può scegliere da sé il suo posto, se già non lo aveva riservato. Può inoltre scegliere posti vicini per sé e per altri tre accompagnatori.

 
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Guida ai dispositivi automatici per il check-in

Se non riesce a effettuare il check-in al dispositivo automatico, le cause possono essere diverse.

La banda magnetica della sua carta o del biglietto cartaceo non è leggibile.
La preghiamo di rivolgersi a uno dei nostri banchi dell’accettazione. Le forniranno assistenza immediata.

Ha effettuato il check-in per il suo volo troppo tardi.
Se possiede un biglietto che permette di cambiare la prenotazione può farlo direttamente. In caso contrario si rivolga alla nostra biglietteria. Le forniranno assistenza immediata.

Non c’è nessuna prenotazione a suo nome.
Si rivolga alla nostra biglietteria. Le forniranno assistenza immediata.

Le è stato detto di rivolgersi a un banco per il check-in?
Questo viene fatto esclusivamente al fine di fornirle un servizio.
I motivi potrebbero essere ad esempio che viaggia con un animale o è stato lasciato un messaggio per lei al banco.

Il dispositivo automatico per il check-in non ha trovato un biglietto elettronico intestato a lei.
Si rivolga alla nostra biglietteria. Le forniranno assistenza immediata.

Non può scegliere un posto.
Non ci sono più posti tra cui scegliere o li aveva già riservati.