Responsabilità e assicurazione

 

 

In linea generale lei risponde personalmente del suo bagaglio a mano e in custodia. La responsabilità delle compagnie aeree è regolamentata per legge. In ogni caso consigliamo di stipulare un'assicurazione sul bagaglio.

 
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Disposizioni della Convenzione di Montreal

Per i voli internazionali e all'interno della Germania la responsabilità per danneggiamento, distruzione, smarrimento o perdita parziale nonché per consegna ritardata del bagaglio è limitata complessivamente a 1.131 diritti speciali di prelievo per viaggio e passeggero. Il diritto speciale di prelievo (DSP) è l'unità di conto del Fondo Monetario Internazionale (FMI); attualmente 1.131 DSP corrispondono a circa € 1.213 (La preghiamo di tenere presente che questo importo è soggetto alle oscillazioni del cambio e può quindi subire variazioni).

Termini per la presentazione del reclamo
Lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio dovrebbero essere denunciati direttamente in aeroporto. È possibile effettuare una denuncia scritta anche in un secondo momento, nel rispetto dei termini previsti dalla legge per la presentazione dei reclami, ma in questo caso l'onere della prova ricade su di lei, che è quindi tenuto a dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto aereo.

I termini per la presentazione sono i seguenti.

Danneggiamento e perdita parziale del bagaglio:

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  • entro sette giorni dalla consegna del bagaglio
 

Perdita totale:

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  • entro due anni
 

Risarcimento in caso di ritardo nella consegna:

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  • entro 21 giorni dalla consegna del bagaglio
 

Per il rispetto dei termini fa fede il timbro postale o la data automatica di ricevimento per i fax e le e-mail.