Assistenza in aeroporto

Affinché i passeggeri stranieri che fanno scalo a Francoforte o Monaco possano sempre orientarsi rapidamente in aeroporto, Lufthansa offre due tipologie di servizio: il Lufthansa Guide Service e il Lufthansa Family Service, pensato per le esigenze delle famiglie in viaggio.

Lufthansa Guide Service

Ai passeggeri internazionali, a chi viaggia per affari, ai gruppi e ai viaggiatori in transito che hanno bisogno di una mano per orientarsi in aeroporto o desiderano un servizio esclusivo di accompagnamento, Lufthansa offre un Guide Service a pagamento. Una speciale guida Lufthansa li accoglie direttamente all’area imbarchi o in un altro punto d’incontro e li accompagna alla destinazione desiderata, ad esempio il volo in coincidenza, il treno, l’hotel, la navetta o la lounge. Le guide Lufthansa sono in grado di fornire un’assistenza competente in più di 50 lingue.

Lingue disponibili

Tutte le guide parlano tedesco e inglese. Con un supplemento di € 30 può inoltre usufruire dei servizi delle Guide Lufthansa in oltre 50 lingue.

Qui trova un elenco delle lingue disponibili a Francoforte

Qui trova un elenco delle lingue disponibili a Monaco

Prenotazioni e prezzi per il Lufthansa Guide Service

Questi servizi a pagamento vengono offerti esclusivamente ai passeggeri Lufthansa e possono essere prenotati presso gli uffici Lufthansa o telefonicamente tramite il Lufthansa Service Center.

Numero di passeggeri
Tariffa*
Numero di guidePrenotazioni fino a X giorni prima*
01 - 05
€ 55,00

1
4 giorni

06 - 20
€ 110,00
1
4 giorni

21 - 40
€ 220,00
2
7 giorni

41 - 80
€ 330,00
3
7 giorni

> 80
€ 440,00
4
7 giorni

* Sono possibili prenotazioni con 2 - 3 giorni di preavviso dietro pagamento di un supplemento di € 25,00. Servizi linguistici speciali per ogni guida nella relativa lingua + € 30,00. Cancellazione gratuita fino a 4 giorni prima; i cambi di prenotazione comportano una nuova richiesta. Prenotabile per passeggeri a partire da 18 anni.

Modalità di accoglienza e accompagnamento delle guide Lufthansa

Negli aeroporti di Francoforte e Monaco le guide del Lufthansa Guide Service e del Lufthansa Family Service accompagnano i passeggeri. I punti d’incontro e le destinazioni possibili sono:



Punti d’incontro possibiliDestinazioni possibili
Francoforte

Gate di arrivo, banco 300 nella sala A, hall dello Sheraton Hotel, fermata delle navetta per gli hotel
Check-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso
Monaco

Gate di arrivo, banco 431, stazione della S-Bahn, Kempinski Airport Hotel, fermata delle navette per gli hotelCheck-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso


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