Assistenza in transito / all’aeroporto di destinazione
Il nostro personale è a sua disposizione anche a destinazione per fornirle ulteriori informazioni. Si rivolga ai nostri Lufthansa Airport Ticket TeamLufthansa Airport Ticket Teamsin loco.
I nostri servizi
Servizi per passeggeri con sedia a rotelle
Quando arriva all’aeroporto di destinazione la sua sedia a rotelle le viene riconsegnata non appena sbarca dall’aeromobile o nell’area ritiro bagagli. In quest’ultimo caso viene accompagnato fino lì con una sedia a rotelle dell’aeroporto. Non si possono escludere brevi attese, di cui ci scusiamo fin d’ora.
Per permanenze più lunghe a Francoforte o Monaco abbiamo allestito una sala d’attesa, dove la accompagniamo con la sedia a rotelle.
Prima dell’arrivo del suo aeromobile la persona che viene a prenderla deve rivolgersi ai Lufthansa Airport Ticket Team per garantirle un’assistenza impeccabile. In alcuni aeroporti questa persona può raggiungerla direttamente al ritiro bagagli.
Servizi per passeggeri ipovedenti / ipoudenti
Il nostro personale le fornisce assistenza anche a destinazione e in transito, accompagnandola fino all’uscita dell’aeroporto o fino al volo successivo. Per permanenze più lunghe a Francoforte o Monaco abbiamo allestito una sala d’attesa, dove accompagniamo i passeggeri ipovedenti / ipoudenti.
Maggiori informazioni
Per domande e ulteriori informazioni il Lufthansa Medical Operation Center (MOC) è a sua disposizione:
tel. +49 69 696 55 079
fax +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(dal lunedì al venerdì 08:30 - 20:00; sabato, domenica e festivi 08:30 - 16:30)
Per i passeggeri da e per gli USA il Medical Desk negli USA è reperibile ai seguenti recapiti (dal lunedì al venerdì 09:00 - 15:00): tel. +1-516-296-9580
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