Perte d'objets personnels

Veuillez déclarer immédiatement auprès du service local des bagages Lufthansa toute perte d'objets personnels à bord ou à l'aéroport.

Objets oubliés à l’aéroport ou à bord

Si vous oubliez un objet à bord de l’un de nos avions ou à l’aéroport, veuillez en informer immédiatement à l’arrivée le service bagages Lufthansa ou le représentant Lufthansa à l’aéroport.

A l’aide d’une description détaillée de l’objet, nous procèderons à une recherche minutieuse pour essayer de le retrouver dans les plus brefs délais. Si cet objet est retrouvé, nous vous contacterons pour organiser sa restitution.

Disparition d'objets dans les bagages enregistrés

Si vous constatez que certains de vos objets personnels ou que l’intégralité du contenu de votre bagage sont manquants, veuillez en informer immédiatement à l’arrivée le service bagages Lufthansa ou le représentant Lufthansa à l’aéroport. Une déclaration ultérieure est uniquement acceptée par écrit dans un délai de sept jours.

Déclaration de perte en ligne en cas d’objets manquants