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Preparación del viaje para pasajeros de la tercera edad

Su bienestar es muy importante para nosotros. Hace años que nuestros aviones y la mayoría de los aeropuertos están ya preparados para ofrecer, también a pasajeros de la tercera edad, la máxima comodidad en sus viajes. Y si surgiese algún problema, siempre tendrá los Servicios Lufthansa a su disposición para asistirle.

Para los pasajeros de la tercera edad, la preparación del viaje adquiere una importancia primordial. Asesórese convenientemente en su agencia de viajes, y no olvide calcular unos tiempos de conexión generosos. Consulte también la longitud de los recorridos dentro de los distintos aeropuertos.

También es importante que reserve su asiento con suficiente antelación. Es conveniente que realice este trámite en el mismo momento de la reserva, con el fin de asegurarse un asiento fácilmente accesible. Asimismo conviene que tenga en su poder, en el momento de iniciar su viaje, todos los documentos necesarios para su viaje de regreso.

Otra cuestión primordial es la llegada puntual al aeropuerto. Recomendamos a nuestros pasajeros de la tercera edad que acudan al aeropuerto con una antelación de 90 minutos a la salida del vuelo, para garantizar que disponen del tiempo suficiente para realizar Check-in y llegar puntualmente a su puerta de embarque. Así evitará situaciones estresantes y dispondrá de tiempo para posibles recorridos adicionales en el caso de un cambio de puerta de embarque.

Los pasajeros con movilidad reducida, como por ejemplo personas impedidas para caminar, invidentes o aquejadas de alguna enfermedad, tienen a su disposición nuestro servicio de asistencia. En el capítulo "Viajar sin barreras" de nuestra página web puede consultar información detallada a este respecto.

 
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Asistencia profesional para pasajeros con movilidad reducida

Para que pueda viajar sin preocupaciones incluso teniendo reducida su capacidad de movimiento, disponemos de un servicio de asistencia. Con su ayuda podrá viajar despreocupado, aunque ya no pueda caminar normalmente o aunque padezca algún problema de visión etc. El servicio asistencial le permite, por ejemplo, superar cómodamente los largos recorridos por el aeropuerto, o la búsqueda de su puerta de embarque. Conviene reservar este servicio gratuito con una antelación mínima de 48h a la salida del vuelo. Póngase en contacto, a tal efecto, con su agencia de viajes o con el centro de atención al cliente de Lufthansa. En el caso de que padezca una enfermedad o lesión grave, será necesario obtener un certificado médico de aptitud para volar expedido por Lufthansa. Puede solicitarlo por teléfono al Lufthansa Medical Operation Center, llamando al +49 (0)69 - 696 5579.

El servicio de asistencia comienza en el mostrador de Check-in. En Frankfurt y Munich, los pasajeros de la tercera edad y viajeros con movilidad reducida tienen a su disposición unos mostradores de Check-in especiales, así como una lounge exclusiva con servicio de asistencia, a la que pueden acceder junto con un acompañante. A continuación serán acompañados, si lo necesitan, hasta el avión, e incluso hasta su asiento. Si lo requiere, pondremos también una silla de ruedas a su disposición para cubrir recorridos más largos.

En el aeropuerto de destino le recibirá, en caso de necesidad, otro asistente. Naturalmente, los pasajeros de la tercera edad en tránsito también disfrutarán de asistencia mientras permanezcan en la zona de tránsito.

Toda la información de interés relativa a pasajeros con movilidad reducida, en silla de ruedas, con deficiencias visuales o invidentes, perros lazarillos y otras particularidades derivadas de problemas de salud, puede consultarse en el capítulo "Viajar sin barreras".

 
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Servicio de Guía de Lufthansa

Servicio de Guía de LufthansaAl margen de nuestro servicio de asistencia gratuito para pasajeros con movilidad reducida, puede reservar también nuestro Servicio de Guía o nuestro Servicio Familiar de Lufthansa, ambos de pago, siempre que necesite ayuda para orientarse en el interior del aeropuerto. En Frankfurt y Munich, los guías de Lufthansa se ocupan en especial de atender a los pasajeros de habla extranjera con un vuelo de salida o de conexión. Le ofrecen su ayuda en más de 50 idiomas a la hora de orientarse o de solicitar un acompañante. También se encuentran a disposición de familias y de familiares de edad más avanzada.

Estos servicios de pago sólo se ofrecen a pasajeros en vuelos de Lufthansa, y pueden reservarse de forma sencilla a través de la oficina de ventas de Lufthansa o del centro de atención al cliente de Lufthansa.

Aquí puede consultar información adicional sobre los precios y el procedimiento de reserva del Servicio de Guía y del Servicio Familiar de Lufthansa

 
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Reserve nuestros servicios con antelación

Un servicio asistencial perfecto antes, durante y después del viaje sólo puede garantizarse si se reserva con la suficiente antelación. Para usted, el servicio de asistencia es gratuito.

Si desea solicitar nuestro servicio de asistencia, le rogamos que nos lo comunique en el momento de efectuar su reserva. Si reserva su vuelo a través de Internet, es necesario que llame a nuestro centro telefónico de atención al cliente para hacer constar en su reserva la solicitud de este servicio.

 
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Revisión médica antes de realizar Check-in

En caos de duda, le rogamos que acuda al médico antes de realizar su viaje, para consultar si está capacitado para realizarlo sin riesgos para su salud.

Lista de comprobación de Lufthansa para pasajeros de la tercera edad

Hemos elaborado una lista con todas las cuestiones importantes. Por favor, compruebe cuáles son relevantes en su caso.

Acceso a la lista de comprobación para pasajeros de la tercera edad

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