Reisevorbereitungen für ältere Reisende
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Unsere Flugzeuge und die meisten Flughäfen sind längst darauf eingerichtet, auch älteren Reisenden das Reisen leicht und selbstverständlich zu machen. Und wenn es Probleme geben sollte, helfen wir mit unseren Lufthansa Services gerne weiter.
Besonders wichtig ist für ältere Reisende eine optimale Reisevorbereitung. Das fängt mit der Beratung im Reisebüro oder beim Reisevermittler an. Hier sollten Sie dafür sorgen, dass die Umsteigezeiten großzügig genug bemessen sind. Lassen Sie sich beraten, wie weit die Wege in den Flughäfen sind.
Besonders wichtig ist dabei die rechtzeitige Sitzplatzreservierung. Sie sollte möglichst schon bei Flugbuchung erfolgen, um einen optimalen, leicht erreichbaren Sitzplatz zu garantieren. Möglichst sollten Sie auch schon alle Dokumente für die Rückreise beim Antritt der Reise dabei haben.
Ebenso wichtig ist die rechtzeitige Anreise am Flughafen. Ältere Reisende sollten mindestens 90 Minuten vor Abflug am Flughafen sein, um genug Zeit fürs Einchecken und das rechtzeitige Erreichen des Gates zu haben. Das entstresst die Reise und lässt Zeit für eventuelle, zusätzliche Wege bei einem Gate-Wechsel.
Wenn Mobilitätseinschränkungen wie etwa Gehbehinderung, Sichteinschränkungen oder spezielle Erkrankungen vorhanden sind, steht der Betreuungsdienst zur Verfügung. Auf unserer Website finden Sie alle Informationen dazu unter "Barrierefrei reisen".
Professionelle Betreuung bei Mobilitätseinschränkungen
Damit Sie auch unbesorgt verreisen können, wenn Sie einer Mobilitätseinschränkung unterliegen, gibt es den Betreuungsservice. Mit dieser Hilfe reisen Sie auch gut betreut, wenn Sie nicht mehr so gut zu Fuß sind oder Sichteinschränkungen haben etc. Mit dem Betreuungsservice können beispielsweise lange und anstrengende Wege durch den Flughafen und die Suche nach dem richtigen Gate leicht bewältigt werden. Dieser kostenlose Service sollte bis 48h vor Abflug gebucht werden. Hierzu wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder ein Lufthansa Serivce Center. Sollte bei Ihnen eine aktue Erkrankung/Verletzung vorliegen ist eine ärztliche Flugfreigabe durch Lufthansa notwendig. Hierzu wenden Sie sich bitte telefonisch an das Lufthansa Medical Operation Center (+49 (0)69 - 696 5579).
Der Betreuungsservice beginnt schon beim Check-in. In Frankfurt und München gibt es hierfür einen eigenen Sonderbetreuungsschalter und eine speziell eingerichtete Betreuungslounge, die älteren Reisenden mit Mobilitätseinschränkungen – und einer Begleitperson – zur Verfügung stehen. Anschließend werden Sie im Bedarfsfall zum Flugzeug begleitet, falls nötig bis zum Sitzplatz. Gegebenenfalls wird auch ein Rollstuhl zur Bewältigung längerer Wegstrecken zur Verfügung gestellt.
Am Zielflughafen empfängt Sie im Bedarfsfall ein weiterer Betreuer. Bei Transitflügen werden ältere Reisende mit Mobilitätseinschränkungen selbstverständlich auch im Transitbereich betreut.
Alle Informationen für mobilitätseingeschränkte Reisende, Rollstuhlfahrer, sehbehinderte bzw. blinde Reisende inkl. Blindenhunde und andere gesundheitsbedingte Besonderheiten erhalten Sie unter der Rubrik "Barrierefrei reisen".
Lufthansa Guide Service
Neben unserer kostenlosen Betreuung für mobilitätseingeschränkte Fluggäste können Sie auch unseren kostenpflichtigen Lufthansa Guide Service bzw. unseren Lufthansa Family Service buchen, wenn Sie sich Unterstützung bei der Orientierung am Airport wünschen. Die Lufthansa Guides stehen in Frankfurt und München insbesondere fremdsprachigen Fluggästen, die ein- oder umsteigen, zur Verfügung. Sie bieten Ihnen in über 50 Sprachen Hilfe bei der Orientierung oder Begleitung. Auch Familien mit Kindern oder älteren Familienmitgliedern sind wir gerne behilflich.
Die kostenpflichtigen Services gelten nur für Lufthansa Reisende und können ganz einfach über das Lufthansa Verkaufsbüro oder telefonisch über das Lufthansa Service Center gebucht werden.
Weitere Informationen zu Preisen und zur Buchung des Lufthansa Guide Service und des Lufthansa Familiy Service finden Sie hier
Services rechtzeitig reservieren
Die optimale Betreuung vor, während und nach der Reise ist nur bei einer frühzeitigen Reservierung gesichert. Der Betreuungsservice ist für Sie kostenlos.
Bitte informieren Sie uns bereits bei der Reisebuchung, wenn Sie den Betreuungsservice in Anspruch nehmen möchten. Falls der Flug per Internet gebucht wird, sollten Sie bitte anschließend im Lufthansa Service Center (+49 (0)69 - 86 799 799) die für Sie erforderliche Betreuung in Ihre Reservierung eintragen lassen.
Check-up vor dem Check-in
Informieren Sie sich bitte im Zweifelsfall vor Ihrer geplanten Reise bei Ihrem Arzt darüber, ob er einen Flug in Ihrem Fall für medizinisch unbedenklich hält.
Lufthansa Checkliste für ältere Reisende
Wir haben eine Checkliste erstellt, die alle wichtigen Fragen enthält. Bitte prüfen Sie selbst, welche Punkte für Sie persönlich zutreffend sind.
Zur Checkliste für ältere Reisende
