Servicios para pasajeros con discapacidades visuales

Volar con una discapacidad visual debería ser lo más fácil posible para los viajeros afectados. En esta página, encontrará información y consejos útiles para que su viaje sea seguro y cómodo.

Una mujer con gafas sentada en un avión.

Reserva

Puede registrar sus requisitos de asistencia online aquí:

Ir al Service Centre

Obtenga más información sobre cómo registrar un perro de asistencia aquí:

Información para viajar con perros de asistencia

En el aeropuerto

  • Estaremos encantados de acompañarle durante su estancia en el aeropuerto, si fuese necesario.
  • En la puerta de embarque, podemos ayudarle a subir y bajar del avión antes que los demás pasajeros.
  • Si es necesario, le proporcionaremos información por separado en caso de retrasos y otros anuncios importantes relacionados con su viaje.

Ver la información sobre el check-in

A bordo

  • Nuestra tripulación de cabina le dará instrucciones de seguridad de forma individual.
  • Nuestra tripulación también le proporcionará otra información útil, por ejemplo, para su orientación en la cabina.
  • Nuestro equipo a bordo también le explicará cómo se coloca la comida en la bandeja para que tenga una idea clara de la distribución de su menú.

Ir al aeropuerto de destino

  • Nuestro personal también estará encantado de ayudarle en su destino o si necesita cambiar de vuelo.
  • Le acompañarán hasta la salida del aeropuerto o le cuidarán hasta su vuelo de conexión.

Es bueno saberlo

La app Be My Eyes ofrece una valiosa asistencia y hace que viajar sea más fácil para personas con problemas de visión. Esta app conecta a los usuarios con voluntarios que pueden ayudarles con tareas y desafíos cotidianos a través de una conexión de vídeo. Desde leer señales informativas, encontrar el camino en el aeropuerto u obtener ayuda para usar dispositivos, la app Be My Eyes le permite moverse de forma más segura e independiente. Descargue la app y benefíciese del apoyo de una comunidad dedicada que le facilitará los viajes.

Más información sobre la app Be My EyesEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador