Los datos personales que se recaban al visitar nuestras páginas web son procesados con arreglo a las disposiciones legales alemanas. Por lo demás, nuestra política de protección de datos aplica las directrices de trabajo en materia de protección de datos vigentes dentro del Grupo Lufthansa.

Nuestras páginas web pueden incluir enlaces con páginas web de otros proveedores; la presente declaración de protección de datos no se extiende a dichas páginas web.

Lufthansa respeta su esfera privada y personal.

 
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Registro y procesamiento de datos personales

Lufthansa almacenará sus datos personales siempre que usted nos los facilite, de forma voluntaria, p ej. en el marco de una inscripción, una encuesta, un concurso o con motivo de la conclusión de un contrato (p. ej. un vuelo).

Lufthansa también lleva a cabo un análisis de las visitas a su página web, con el fin de estudiar las necesidades de sus clientes y, a partir de éstas, perfeccionar su plataforma online de forma continua. A tal efecto, almacenamos sistemáticamente las direcciones IP de los proveedores de Internet de nuestros visitantes. La dirección IP no se vincula nunca a una determinada persona. El análisis de los accesos a nuestra página web se limita a evaluar datos anónimos agregados, con fines estadísticos.
Dentro del procedimiento habitual de análisis de errores, se almacenan los datos correspondientes a determinados accesos a nuestras páginas web. Estos datos se emplean exclusivamente con el fin de solucionar tales errores, eliminándose una vez transcurrido el plazo de almacenamiento de dos semanas.

Lufthansa emplea cookies para realizar un seguimiento de las preferencias de sus visitantes y configurar sus páginas web con arreglo a las mismas.

Al realizar su valoración de una página, se transmiten a un tercero datos anónimos y no vinculados a la persona.

 
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Uso y transmisión de datos personales y afectación a los fines previstos

Lufthansa procesa y utiliza sus datos personales únicamente con fines relacionados con la atención al cliente dentro de la página web LH.com y el Newsletter de Lufthansa, es decir, para proporcionarle una oferta a su medida y/o evitarle tener que volver a indicar datos ya facilitados. Únicamente se procesan y utilizan los datos imprescindibles para el fin respectivo.

Nuestra compañía no transmite datos personales a terceros. Las ofertas de las empresas asociadas que aparecen en LH.com se reservan directamente en dichas empresas asociadas, lo que se le comunica convenientemente mediante la advertencia correspondiente.

Para algunos servicios le ofrecemos la posibilidad de registrar sus datos personales (p. ej. para la sección de Preguntas más frecuentes). Estos datos únicamente se emplean para tramitar la consulta en cuestión y, sin su consentimiento, no pueden almacenarse para fines que vayan más allá de dicha consulta.

El registro y/o la transmisión de datos personales a organismos estatales o autoridades únicamente se realiza en el contexto de la normativa legal en vigor. Nuestros empleados y proveedores/socios tienen frente a nosotros la obligación de guardar secreto y de respetar la confidencialidad de los datos con arreglo al Art. 5 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).

Todas las compañías aéreas están obligadas por ley a comunicar a las autoridades aduaneras y fronterizas de los Estados Unidos los datos del vuelo y de la reserva de todos los pasajeros que viajan a los EE.UU. Los datos se destinarán únicamente a fines relacionados con la seguridad. Aquí puede consultar información más detallada

 
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Posibilidad de elección

Sus datos también pueden servirnos para informarle sobre las ofertas y servicios de Lufthansa y de sus empresas asociadas y, en ocasiones, también para consultarle la opinión que éstos le merecen. Usted mismo es quién decide si desea que le informemos. Si cambia de opinión, puede deseleccionar esta opción en cualquier momento a través de “Mi Cuenta“, en el apartado “Newsletter y Servicios SMS“.

 
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Derecho de información

Si lo solicita, Lufthansa le comunicará si se han registrado sus datos personales y los datos que se han almacenado. Si a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar que los datos sean correctos y estén actualizados, almacenamos algún dato incorrecto, procederemos a corregirlo si así nos lo indica. Accediendo a “Mi Cuenta“, usted puede mantener actualizados estos datos en todo momento. Le rogamos que actualice sus datos personales de inmediato, si se produce alguna modificación en los mismos.

 
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Seguridad de datos

Lufthansa aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos que nuestra compañía gestiona para evitar su manipulación casual o intencionada, pérdida o destrucción, e impedir el acceso a los mismos a personas no autorizadas. Mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad, adaptándolas a la evolución tecnológica. Los datos se procesan y transmiten utilizando el Protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Sus datos personales se almacenan en los servidores de LH.com en Alemania.

 
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Aplicación y cumplimiento de las presentes declaraciones de protección de datos

Deutsche Lufthansa AG se compromete a cumplir los puntos en materia de protección de datos anteriormente reseñados, tal y como se han descrito.

Para cualquier pregunta en relación con el procesamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la responsable de protección de datos del Grupo, al que tiene a su disposición, junto con su equipo, para todo lo relacionado con solicitudes de información, sugerencias o quejas.

Responsable de la Protección de Datos del Grupo Lufthansa
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz
Deutsche Lufthansa AG
FRA DSB
60546 Frankfurt

También puede enviarnos sus preguntas en relación con la protección de datos por E-Mail .


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