Guía para su equipaje

 

 

En esta página le mostramos las preguntas más frecuentes en torno al equipaje, con sus respectivas respuestas.

¿Qué artículos debo llevar en mi equipaje?
Conviene que se tome unos minutos para elaborar una lista de artículos que después podrá utilizar cada vez que haga su equipaje antes de salir de viaje. Concretamente le recomendamos que confeccione una lista para cada tipo de viaje: de negocios, a países lejanos, de corta duración etc.
¿Qué cantidad de equipaje puedo llevar de forma gratuita?
Lufthansa le permite llevar, sin coste adicional, una cantidad determinada de equipaje consignado (”franquicia de equipaje") y de mano. Estas cantidades varían en función del trayecto, la clase de reserva, el status como miembro de Miles & More etc. Consulte toda la información al respecto en nuestras páginas sobre franquicia de equipaje y equipaje de mano.
¿Qué ocurre si viajo con exceso de equipaje o equipaje especial?
Si supera el límite de franquicia de equipaje o si viaja con equipaje especialmente voluminoso o frágil (bicicletas, tablas de surf o de snowboard, esquíes, instrumentos de gran tamaño, baúles etc.), es posible que tenga que abonar un recargo y comunicarnos esta circunstancia con antelación. Puede consultar toda la información al respecto en nuestra página sobre exceso de equipaje y equipaje especial.
¿Qué debo tener en cuenta si viajo con una bicicleta?Si desea llevar una bicicleta a bordo de un vuelo de Lufthansa, le rogamos que tenga en cuenta las siguientes observaciones: no existe ninguna normativa que prescriba un embalaje determinado, no es necesario plegar o desmontar el manillar ni los pedales, y tampoco es obligatorio desinflar las ruedas. Si esta prohibido, en cambio, el transporte de bicicletas eléctricas. Comuníquenos su intención de viajar con una bicicleta, preferiblemente en el momento de realizar su reserva, a través del teléfono +49 (0)69 - 86 799 799. De este modo podremos comprobar si disponemos de suficiente espacio para su transporte, e informarle sobre posibles normativas divergentes en esta materia aplicadas parte de otras compañías aéreas asociadas.

Si desea consultar información sobre precios, reserva y otros detalles, haga click aquí.
¿Qué objetos puedo llevar a bordo en mi equipaje de mano?
Tanto la cantidad como la composición de su equipaje de mano, quedan sujetos a nuestra normativa aplicable en esta materia. Queda prohibido llevar determinados objetos dentro del equipaje de mano. Infórmese al respecto en nuestras páginas sobre equipaje de mano y objetos peligrosos.
¿Cómo puedo transportar objetos de valor?
Le recomendamos que lleve todos los objetos de valor, tales como el ordenador portátil, el teléfono móvil, la PDA, documentos, pasaporte, joyas etc. en el interior de su equipaje de mano.

Por favor, tenga en cuenta que las piezas que superen las dimensiones y pesos máximos deberán transportarse en la bodega del avión ya que, a bordo, el espacio es limitado. En estos casos, le rogamos que extraiga antes todos los objetos de valor y sus medicamentos.
¿Debo tener en cuenta alguna normativa a la hora de llevar medicamentos?
Hemos reunido para usted algunas recomendaciones a la hora de llevar medicamentos en el equipaje.
¿Puedo viajar acompañado de un animal?
Viajar con animales sólo está permitido cuando se cumplen una serie de condiciones. Por ello le rogamos consulte nuestras disposiciones y recomendaciones en materia de transporte de animales.
¿Qué objetos no pueden llevarse en el equipaje?
Antes de acudir al aeropuerto, compruebe de nuevo que no lleva ningún objeto peligroso en el interior de su equipaje. Le ofrecemos una lista de comprobación en nuestra página sobre objetos peligrosos.
Infórmese en su oficina de aduanas de los objetos que puede llevar desde su país de origen hasta su país de destino. En nuestra página sobre Visados y Aduanas le ofrecemos información detallada sobre la normativa vigente en Alemania.
Por favor, consulte la normativa en materia de entrada de alimentos de origen animal en la UE.
¿Qué aspectos debo tener en cuenta si viajo a los EE.UU.?
En los vuelos con destino a los EE.UU., la TSA (Transportation Security Administration) está autorizada a abrir e inspeccionar su equipaje en caso de sospecha – incluso empleado la fuerza, si es necesario. Pueden adquirirse candados especiales que, aparte de usted, sólo los empleados de la TSA pueden abrir sin forzarlos.

Información de la TSA sobre equipajes (www.tsa.gov, en inglés)
¿Cómo debo identificar mi equipaje?
Toda pieza de equipaje debería ir provista de una etiqueta o un adhesivo en lugar visible, con su nombre y, como mínimo, su número de teléfono (preferiblemente el del teléfono móvil). En el mostrador de Check-in le ofrecemos este tipo de etiquetas o adhesivos de forma gratuita.
Además le recomendamos que introduzca una de estas etiquetas o adhesivos en el interior de cada pieza de equipaje consignada. Imprímase a tal efecto la siguiente etiqueta identificativa de equipaje. Por favor, no olvide retirar etiquetas anteriores, que podrían llevar a confusión.
Para facilitar la identificación, le recomendamos también que provea a cada maleta de una marca distintiva, como por ejemplo un adhesivo o un color llamativo, una cinta característica etc.
¿Cuál es el plazo máximo para realizar Check-in mi equipaje?
Aquí puede consultar información sobre los tiempos límite de Check-in locales para su vuelo y su equipaje.
¿Qué puedo hacer en caso de extravío del equipaje?
Notifique el extravío de inmediato en el mostrador correspondiente. Si notifica el extravío en un momento posterior, se verá obligado a fundamentar su reclamación, con las consiguientes molestias para usted. Puede consultar información detallada a este respecto en nuestra sección sobre Equipaje extraviado o dañado.