Vous prévoyez de prendre prochainement l’avion avec vos enfants ? Nous avons rassemblé pour vous quelques conseils et suggestions pour bien préparer votre séjour à bord.
Informations importantes si vous prenez l’avion avec des enfants en bas âge
- Les bébés de jusqu’à deux ans peuvent voyager sur les genoux de l’adulte qui les accompagne. Dans ce cas, le personnel de cabine met à la disposition de l’adulte une ceinture de sécurité pour le bébé avant le départ. Le bébé peut également voyager sur un siège individuel. L’adulte devra dans ce cas prévoir d’emporter un siège auto à bord pour sécuriser l’enfant.
- Veuillez prévoir également de la nourriture à bord pour votre enfant. Des en-cas pour les enfants en bas âge sont bien sûr disponibles à bord, mais rien ne remplace leur nourriture préférée.
- Les variations climatiques entre l’aéroport de départ, à bord (avec l’air conditionné) et le lieu d’arrivée peuvent être compensées par une tenue adaptée et la fameuse technique dite « de l’oignon » : prévoyez plusieurs couches de vêtements (chauds et légers) qui pourront être enlevés ou remis selon les circonstances.
- Pensez également à emporter de grosses chaussettes. En altitude, les pieds de votre enfant étant susceptibles d’enfler, nous vous conseillons de lui retirer ses chaussures.
- Des menus pour enfants (dès deux ans) peuvent être commandés séparément lors de la réservation.
Si vous voyagez avec des enfants âgés de deux à 11 ans, nous ferons notre possible pour placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe. Les sièges sont attribués gratuitement lors de l’enregistrement. Vous pouvez bien sûr réserver à l’avance les places pour votre famille, moyennant un supplément, afin d’être sûr que vous serez tous assis ensemble.
Sur les vols en Business Class avec Lufthansa Allegris notamment, nous vous conseillons de réserver au plus tôt votre siège car les possibilités d’obtenir des sièges les uns à côté des autres sont limitées.
Sur les vols depuis et vers le Canada, s’il ne nous est pas possible de placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe, vous pourrez modifier votre réservation ou annuler votre vol.
Conformément au règlement ENAC, nous vous informons que vous avez droit à une réservation de siège gratuite pour les vols depuis et vers l’Italie si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous voyagez avec un enfant âgé de deux à 12 ans et/ou
- Vous êtes vous-même un passager handicapé ou vous accompagnez un passager handicapé.
Lufthansa Group vous garantit alors à l’enregistrement l’accès gratuit à des sièges côte à côte.
Dans la plupart des aéroports, vous pouvez conserver une poussette canne ou un porte-bébé dorsal jusqu’à quelques minutes avant l’embarquement. Ils vous seront restitués immédiatement après l’atterrissage.
Lors de l’enregistrement de vos bagages, veuillez demander si vous pouvez emmener la poussette ou le porte-bébé dorsal avec vous et la ou le confier à quelqu’un lors de l’embarquement. Si vous souhaitez pouvoir disposer de votre poussette lors d’une correspondance, veuillez en informer l’équipage.
Notre personnel s’assurera que votre poussette ou votre porte-bébé dorsal est chargé(e) en soute en porte d’embarquement.
À l’arrivée, la restitution de la poussette / du porte-bébé dorsal se fait au niveau de la passerelle passager si l’avion est stationné près du terminal, et au pied de l’escalier de l’avion si l’acheminement jusqu’au terminal est effectué par un bus.
Si votre poussette / votre porte-bébé dorsal ne vous est pas restitué(e) à l’arrivée, veuillez vous adresser à un agent en porte d’embarquement ou au Service Center le plus proche. Veuillez noter que la restitution peut prendre quelques minutes.
La restitution directement au pied de l’avion n’est pas possible dans les aéroports suivants : Addis Abeba, Asmara, Bari, Biarritz, Billund, Birmingham, Bordeaux, Brême, Cagliari, Catane, Copenhague, Dresde, Düsseldorf, Götegorg, Hambourg, Hanovre, Londres Heathrow, Lyon, Manchester, Marseille, Nice, Nuremberg, Olbia, Palerme, Riyad, Rovaniemi, Stockholm, Stuttgart, Toulouse, Trieste, Valence.
Les poussettes électriques ne sont pas autorisées.
Vous trouverez ici d’autres informations sur les franchises bagages applicables aux bébés et aux enfants.
Si votre enfant est enrhumé, administrez-lui des gouttes par voie nasale pour l’aider à mieux supporter la compensation de pression. Nous recommandons une prise une demi-heure avant le départ et une autre une demi-heure avant l’atterrissage.
Nous nous efforçons toujours de rendre le séjour à bord pour les jeunes enfants aussi agréable que possible. C’est pourquoi une offre récréative variée réservée aux enfants de tous âges est prévue à bord des vols Lufthansa. Notre personnel de bord distribue aux plus jeunes des jouets comme des livres de coloriage ou des puzzles.
Le programme de divertissement à bord prévoit également des options adaptées aux enfants, par exemple des films documentaires spécifiques, des films pour enfants, des livres audio, etc. En tant que parent, vous avez la possibilité de bloquer pour vos enfants l’accès aux autres canaux (pour la sécurité enfants, voir avec le personnel de cabine). Vous trouverez sur la page suivante plus d’informations sur notre programme de divertissement à bord, y compris pour les enfants plus âgés et les ados :
Autre point fort : certains avions long-courriers (quelques Airbus A330 et tous les A380 et B747-8i) sont équipés de caméras extérieures qui permettent aux enfants d’observer l’avion de près lors du décollage et de l’atterrissage, à travers les yeux du pilote.
Pour leur premier voyage avec Lufthansa, vos enfants reçoivent un journal de bord Lufthansa dans lequel ils pourront répertorier et consigner leurs vols. Une fois le journal rempli, ils reçoivent un magnifique certificat de pilote. Pour tout savoir sur le journal de bord, vos enfants peuvent se rendre à la page suivante :
