Voyager sans entrave

Vous trouverez dans les pages suivantes quelques informations importantes pour « Voyager sereinement avec Lufthansa ». Veuillez notamment prendre connaissance des informations sur nos services d’aide aux passagers à mobilité réduite.


Passagers en fauteuil roulant

Lufthansa offre des services particuliers aux passagers en fauteuil roulant avant, pendant et après le vol.


Passagers en fauteuil roulant

Passagers souffrant d'un handicap sensoriel

Découvrez les services proposés par Lufthansa aux passagers malentendants, malvoyants, ou handicapés mentaux.

Toutes les informations

Réservation

Dès votre réservation, vous pouvez nous aider à adapter nos services en fonction de vos besoins, au sol et pendant le vol. En effet, pour être en mesure de vous assurer les meilleures conditions de confort à l'aéroport et à bord, nous avons besoin au préalable de quelques informations vous concernant. Veuillez nous indiquer vos souhaits particuliers concernant certaines mesures d'accompagnement, lors de la réservation en ligne ou par téléphone au +49 (0) 800 - 83 84 267 (appel gratuit depuis le réseau fixe allemand).

Réservation

Contacts importants et informations

Check-list pour la préparation de votre voyage

Les points suivants vous permettront de vous assurer que tout est prévu lors de la préparation de votre voyage.



Check-list pour la préparation de votre voyage

Adresses et numéros de téléphone importants

Vous avez des questions, des souhaits ou des suggestions concernant les voyages des personnes à mobilité réduite ? Vous trouverez ici les adresses et les numéros de téléphone importants.

Adresses et numéros de téléphone importants

Directives légales

Les passagers handicapés et les passagers à mobilité réduite sont pris en charge conformément à l’ordonnance (CE) 1107/2006 du 5 juillet 2006 relative aux droits des passagers handicapés et des passagers à mobilité réduite. Les passagers voyageant sur le territoire des Etats-Unis sont transportés conformément aux dispositions de l'ordonnance 14, alinéa 382, du Département fédéral américain des Transports, entrée en vigueur le 13 mai 2009.

Précisions concernant les voyages au départ et à destination des Etats-Unis

Lufthansa Medical Operation Center

Pour toutes autres questions et informations, le Lufthansa Medical Operation Center (MOC) se tient à votre entière disposition:
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
Email: specialservice@dlh.de
(du lundi au vendredi : 08h30 – 20h00, samedi, dimanche et jours fériés: 08h30 – 16h30)

Par ailleurs, les passagers au départ et à destination des Etats-Unis peuvent également contacter le Medical Desk aux Etats-Unis: +1-516-296-95 80 (du lundi au vendredi : 09h00 – 15h00).

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