Todas as informações pessoais recolhidas durante as suas visitas aos nossos portais são tratadas conforme a lei alemã. A nossa política de proteção de dados está de acordo com as normas internas do Grupo Lufthansa relativas à proteção de dados.

Os nossos portais podem ter hiperligações para portais de outros fornecedores de serviços que não estão incluídos na nossa política de proteção de dados.

Lufthansa respeita a sua privacidade.

 
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Recolha e tratamento de dados pessoais

A Lufthansa guarda a informação pessoal que nos facultar, como por exemplo, durante o registo, como num inquérito ou num jogo, ou durante as transações contratuais (por exemplo, ao reservar um voo).

Além disso, a Lufthansa analisa o tráfego no seu portal para perceber as necessidades dos seus clientes e assim, baseado nessas análises, continuar a melhorar o portal. Por esta razão, guardamos como norma a morada de IP do Fornecedor de Serviço da Internet dum visitante. A morada de IP não fica ligada a nenhum pessoa específica. Só analisamos dados anónimos e agregados para fins estatísticos durante a análise da net.

Os dados de pessoas individuais relativos à utilização do nosso portal são guardados para análises de erros. Esta informação é somente usada para corrigir erros e apagada após um período de duas semanas.

A Lufthansa usa cookies para monitorizar as preferências dos visitantes e melhorar o design dos portais de acordo com essas preferências.

Quando uma informação é apresentada para uma página, serão encaminhados dados anónimos e não-pessoais para terceiros (fornecedores de serviços).


 
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Limitações do uso e divulgação dos dados pessoais

A Lufthansa tratará e usará os seus dados pessoais somente em ligação com os serviços relacionados com o portal www.lufthansa.com e com a newsletter da Lufthansa. Assim, poderemos oferecer um serviço personalizado e/ou os nossos visitantes não terão de inserir duas ou mais vezes as mesmas informações. Só utilizamos informações absolutamente necessárias.

Comprometemo-nos a não transmitir os seus dados pessoais a terceiros. As ofertas de parceiros associados que encontrar em www.lufthansa.com deverão ser reservadas directamente junto dos mesmos. A informação acerca deste facto ser-lhe-á sempre transmitida.

Algumas das nossas ofertas dar-lhe-ão a a oportunidade de armazenar informação pessoal (por exemplo, as FAQ - Perguntas Efectuadas Frequentemente). Estes dados serão utilizados apenas em associação com a consulta realizada, e não serão armazenadas para além do fim da mesma.

A recolha e transferência de dados pessoais a agências e departamentos governamentais
será efectuada apenas de acordo com a lei alemã. Os nossos funcionários e contratadores ou parceiros estão obrigados à confidencialidade de acordo com o § 5 da Lei Alemã da Protecção de Dados Pessoais.

Todas as companhias aéreas estão legalmente obrigadas à cedência de todos os dados referentes ao passageiros a aos voos por eles efectuados aquando de deslocações que tenham como destino os EUA às autoridades alfandegárias e de imigração deste país. Estes dados serão utilizados somente para propósitos relacionados com a segurança. Poderá encontrar aqui informação adicional.

 
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A sua opção de escolha

Gostaríamos de utilizar os seus dados para o informar acerca dos nossos produtos e serviços, dos dos nossos parceiros, assim como realizar-lhe questionários quando a realização dos mesmos for pertinente. A decisão de receber ou não informação nossa cabe-lhe única - e exclusivamente a si. Caso a sua intenção seja alterada, poderá sempre comunicar-nos a sua decisão em 'O meu perfil' ou em qualquer número da Newsletter.

 
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Os direitos de acesso a a dados pessoais

Sempre que solicite, a Lufthansa informa-lo-á se os seus dados pessoais estão armazenados nos nossos sistemas, assim como quais os dados recolhidos. Apesar dos esforços envidados para que a exactidão dos dados seja a melhor, se reparar nalgum erro ou inexactidão a estes referente, procederemos à sua correcção mediante o seu pedido. Pedimos-lhe o favor de actualizar os seus dados imediatamente após uma mudança.

 
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Segurança de dados

A Lufthansa utiliza técnicas apropriadas e medidas de segurança efectivas para a protecção dos dados administrados de modo a evitar a sua perda, uso indevido, acesso indevido, alteração ou eliminação. As medidas de segurança por nós utilizadas são constantemente actualizados de acordo com os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos. O processamento e transferência de dados estão assegurados pelo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Os seus dados pessoais são armazenados nos servidores que gerem o www.lufthansa.com na Alemanha.

 
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Execução e cumprimento da nossa política de proteção de dados

A Deutsche Lufthansa AG empenha-se em cumprir os pontos da política de proteção de dados, descrita acima.

Se tiver alguma dúvida relativa ao tratamento da sua informação pessoal, pedimos-lhe que entre em contacto com o Gestor da Proteção de Dados do Grupo. Com a colaboração de todo o pessoal do departamento de proteção de dados, este gestor é o seu ponto de contacto para pedidos de informações, sugestões ou reclamações.

Oficial de Protecção de Dados
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz
Deutsche Lufthansa AG
FRA DSB
60546 Frankfurt

Poderá também contactar-nos através de E-Mail se tiver alguma questão relacionada
com esta matéria.


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