수하물 분실 및 파손

 

 

해마다 약 5천만 개의 수하물이 위탁 처리됩니다. 수하물표가 부착된 각 수하물은 공항의 수하물 위탁 시스템에 따라 이동해 해당 항공편의 항공기 화물칸에 실립니다.

기상 악화, 수하물 위탁 시스템의 기술적인 문제 또는 수하물표 분실 등의 예기치 못한 상황으로 인해 수하물이 파손되거나 승객의 도착 시간에 맞춰 목적지 공항에 도착하지 않을 수 있습니다.

루프트한자는 이와 같은 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하며 가능한 한 신속히 수하물이 도착할 수 있도록 또는 파손된 수하물을 보상해드리기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있습니다.

수하물 분실

위탁 수하물을 분실하신 경우 자세한 안내 사항을 확인하십시오.

수하물 파손

위탁 수하물이 파손된 경우 자세한 안내 사항을 확인하십시오.

개인 소지품

개인 소지품을 분실하신 경우 자세한 안내 사항을 확인하십시오.