Responsabilità e assicurazione

 

 

Per i voli internazionali e all'interno della Germania la responsabilità per danneggiamento, distruzione, smarrimento o perdita parziale nonché per consegna ritardata del bagaglio è limitata complessivamente a 1.131 diritti speciali di prelievo per viaggio e passeggero. Il diritto speciale di prelievo (DSP) è l'unità di conto del Fondo Monetario Internazionale (FMI); attualmente 1.131 DSP corrispondono a circa € 1.213 (La preghiamo di tenere presente che questo importo è soggetto alle oscillazioni del cambio e può quindi subire variazioni).

In linea generale lei risponde personalmente del suo bagaglio a mano e in custodia. La responsabilità delle compagnie aeree è regolamentata per legge. In ogni caso consigliamo di stipulare un'assicurazione sul bagaglio.

 

Termini per la presentazione del reclamo

Lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio dovrebbero essere denunciati subito dopo l’arrivo all’Ufficio Ricerca Bagagli Lufthansa o alla rappresentanza Lufthansa in loco.

È possibile effettuare una denuncia scritta anche in un secondo momento, nel rispetto dei termini previsti dalla legge, ma in questo caso l’onere della prova ricade su di lei, che è quindi tenuto a dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto aereo.


I termini per la presentazione sono i seguenti:

Danneggiamento e perdita parziale del bagaglioentro sette giorni dalla consegna del bagaglio
Risarcimento in caso di ritardo nella consegnaentro 21 giorni dalla consegna del bagaglio
Perdita totaleentro due anni
 

Per il rispetto dei termini fa fede il timbro postale o la data automatica di ricevimento per i fax e le e-mail.