top


Assistenza in transito / all’aeroporto di destinazione

Il nostro personale è a sua disposizione anche a destinazione per fornirle ulteriori informazioni. Si rivolga ai nostri Lufthansa Airport Ticket Team sin loco.

 
top

I nostri servizi

Servizi per passeggeri con sedia a rotelle

Quando arriva all’aeroporto di destinazione la sua sedia a rotelle le viene riconsegnata non appena sbarca dall’aeromobile o nell’area ritiro bagagli. In quest’ultimo caso viene accompagnato fino lì con una sedia a rotelle dell’aeroporto. Non si possono escludere brevi attese, di cui ci scusiamo fin d’ora.
Per permanenze più lunghe a Francoforte o Monaco abbiamo allestito una sala d’attesa, dove la accompagniamo con la sedia a rotelle.

Se si verifica un danno agli ausili alla mobilità di cui rispondiamo noi rinunciamo all’applicazione dei limiti di responsabilità della Convenzione di Montreal.

Prima dell’arrivo del suo aeromobile la persona che viene a prenderla deve rivolgersi ai Lufthansa Airport Ticket Team per garantirle un’assistenza impeccabile. In alcuni aeroporti questa persona può raggiungerla direttamente al ritiro bagagli.

Servizi per passeggeri ipovedenti / ipoudenti

Il nostro personale le fornisce assistenza anche a destinazione e in transito, accompagnandola fino all’uscita dell’aeroporto o fino al volo successivo. Per permanenze più lunghe a Francoforte o Monaco abbiamo allestito una sala d’attesa, dove accompagniamo i passeggeri ipovedenti / ipoudenti.

 
top

Maggiori informazioni

Per domande e ulteriori informazioni il Lufthansa Medical Operation Center (MOC) è a sua disposizione:
tel. +49 69 696 55 079
fax +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de

(dal lunedì al venerdì 08:30 - 20:00; sabato, domenica e festivi 08:30 - 16:30)

Per i passeggeri da e per gli USA il Medical Desk negli USA è reperibile ai seguenti recapiti (dal lunedì al venerdì 09:00 - 15:00): tel. +1-516-296-9580

Nuove norme di sicurezza per il bagaglio a mano

Tutte le nuove disposizioni per il trasporto di liquidi a bordo.

Maggiori informazioni sul bagaglio a mano

Consigli pratici per il Check-in

Noi le offriamo il Check-in ottimale per ogni possibilità di viaggiare.

Ai consigli pratici per il Check-in

Consigli pratici per il bagaglio

Viaggiare con valigia o Surfboard. Noi le diciamo come effettuare il check-in del suo bagaglio nel suo proprio caso.

Ai consigli pratici per il bagaglio

Bagaglio da viaggio nel Lufthansa WorldShop

Soluzioni intelligenti per il comfort ottimale sui viaggi lunghi e corti.

Al Lufthansa Worldshop


Star Alliance