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Opções da máquina de check-in – um resumo

Para voos de ligação
Também pode fazer o check-in para os seus voos de ligação. Receberá igualmente os cartões de embarque para esses voos na máquina de check-in. A sua bagagem de porão, que pode entregar facilmente e sem ter de esperar num dos balcões especiais de entrega para os utilizadores das máquinas de check-in, será obviamente transportada ao seu destino.

Para grupos
Grupos até quarto pessoas podem fazer o check-in em conjunto para um voo na mesma classe numa máquina automática de check-in e escolher lugares perto uns dos outros. O processo é simples, havendo sempre explicações passo-a-passo no ecrã. É claro que os seus companheiros de viagem podem mudar o lugar escolhido, fazer o check-in da bagagem ou creditar milhas (onde aplicável).

Para o voo de regresso
Se o seu voo de regresso tem lugar dentro das 24 horas seguintes, no mesmo dia do calendário, pode fazer o check-in ao mesmo tempo para o voo de ida e para o voo de regresso. Neste caso, só pode viajar com bagagem de mão.

Online
Se fez o check-in online como portador dum etix®, mas não conseguiu imprimir o cartão de embarque, pode imprimi-lo numa das máquinas de check-in quando chegar ao aeroporto.

Para o check-in online

No telemóvel
Depois de ter feito o check-in no seu telemóvel no portal móvel da Lufthansa (mobile.lufthansa.com), pode pedir que o cartão de embarque lhe seja enviado directamente para o telemóvel ou imprimi-lo numa máquina de check-in.

Mais informações sobre o check-in através do telemóvel
Mais informações sobre o cartão de embarque móvel

 
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Alterações subsequentes

Alteração do lugar ou do número de peças da bagagem
Altere os seus dados, mesmo que já tenha feito o check-in. Para tal, basta colocar o seu cartão de embarque ou o seu telemóvel no scanner da máquina com o código de barras virado para baixo.

Alteração da reserva
Se tem um bilhete que permite alterações, pode alterar o seu voo enquanto faz o check-in. Se fez o check-in, também é possível alterar a sua reserva sem problemas. Tudo o que tem de fazer, é colocar o seu cartão de embarque ou o seu telemóvel no scanner da máquina com o código de barras virado para baixo. Depois terá de escolher a hora de partida da lista de voos que são apresentados. Se escolher um voo que já está cheio, pode pedir um lugar na lista de espera.

 
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Como usar o seu cartão Miles & More nas máquinas de check-in

Crédito de milhas
Se inseriu o número do seu cartão Miles & More quando fez a reserva, as milhas serão creditadas automaticamente na sua conta. Se não registou, pode inserir o número do seu cartão Miles & More durante o processo de check-in.

Novo cartão Miles & More
É possível creditar milhas retroactivamente via internet em www.miles-and-more.com ou através do seu Centro de Serviço Miles & More.

Esqueceu-se do seu cartão Miles & More?
É possível creditar milhas retroactivamente via internet em www.miles-and-more.com ou através do seu Centro de Serviço Miles & More.

Perdeu o seu cartão Miles & More?
Por favor contacte as nossas Equipas Lufthansa de Emissão de Bilhetes nos Aeroporto (Lufthansa Airport Ticket Teams), que terão muito gosto em ajudar.

 
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Cartão de cliente dum parceiro da Star Alliance

Várias pessoas podem ser reservadas com um cartão de cliente emitido por um parceiro da Star Alliance. Os nomes aparecerão no ecrã. Para fazer o check-in basta seleccionar os nomes em causa.

 
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Como escolher um lugar numa máquina de check-in

Se ainda não reservou um lugar, pode seleccioná-lo pessoalmente numa máquina de check-in. Além disso, pode escolher lugares, um ao pé dos outros, para si e para um máximo de três companheiros de viagem.

 
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Ajuda nas máquinas de check-in

Poderá haver muitas razões para não conseguir fazer o check-in numa máquina automática de check-in.

A faixa magnética do seu cartão ou do seu bilhete de papel não consegue ser lida.
Por favor contacte um dos nossos balcões de check-in, onde o(a) ajudaremos imediatamente.

Fez o check-in muito tarde para o seu voo reservado.
Se tem um bilhete que permite alterações, pode alterar o seu voo. Caso contrário, por favor contacte um dos nossos balcões de emissões, onde o(a) ajudaremos imediatamente.

Não há nenhuma reserva em seu nome.
Por favor, contacte um dos nossos balcões de emissões, onde teremos muito gosto em ajudar.

O sistema pediu-lhe para contactar um balcão de check-in.
Esta medida é vista como um serviço pessoal.
Razões possíveis: está a viajar com um animal ou foi-lhe deixada uma mensagem no balcão.

O sistema não se encontrou o seu bilhete electrónico na máquina de check-in.
Por favor, contacte um dos nossos balcões de emissões, onde teremos muito gosto em ajudar.

Não consegue escolher um lugar.
Ou já não há lugares disponíveis para escolha ou o seu lugar foi pré-reservado.