Cancelamentos/Reembolsos

 

 

Cancelamento de reservas de voo da Lufthansa

Se os seus planos de viagem forem alterados e pretender cancelar as suas reservas e pedir o reembolso do seu bilhete, tem à sua disposição uma função de reembolso online para este efeito, com a qual poderá cancelar reservas de voo* rápida e facilmente até 24 horas antes do início da sua viagem.

 

Como funciona:

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  • Ao clicar em ‘As minhas reservas’ vai diretamente da página inicial do portal da Lufthansa para a página de login do resumo das suas reservas.
  • Insira o seu apelido e o código da reserve; a reserve a cancelar aparecerá de seguida. Se já tiver feito o log-in, as reservas a reembolsar terão, logo ao lado, um botão "Cancelamento e reembolso" no resumo das suas reservas.
  • Clique no botão "Cancelamento e reembolso" ao lado da reserva que pretende cancelar e confirme a escolha na página seguinte.
  • Receberá automaticamente uma confirmação por e-mail. A reserve será cancelada e o valor a reembolsar será transferido ou creditado no seu cartão de crédito.
 

Os voos que não foram comprados através de um escritório da Lufthansa ou através do portal LH.com podem ser cancelados online. No entanto, para o reembolso de um bilhete, queira contactar a agência de viagens que emitiu o bilhete.

Para os cancelamentos online

Perguntas frequentes

 

Reembolso de bilhetes cancelados devido a irregularidades de voo

Se o seu voo foi cancelado pela Lufthansa devido a irregularidades (por ex.. mau tempo, greves), pode pedir o reembolso do seu bilhete de avião sem encargos adicionais em ‘As minhas reservas’.

Por favor contacte o Centro de Serviço da Lufthansa caso não consiga cancelar o seu bilhete ou não consiga pedir o reembolso online.

 

* Não se aplica a bilhetes-prémio.