Stornierung und Erstattung

Reisepläne können sich oft unverhergesehen ändern. Wir unterstützen Sie mit unseren Services, damit Sie trotzdem Ihr Ziel erreichen. Mit der Online Erstattung können Lufthansa Flugbuchungen* bis zu 24 Stunden vor Reisebeginn online storniert und erstattet werden. Erstattung und/oder Stornierung des erworbenen Tickets sind dabei abhängig von der Art des erworbenen Tickets.


So funktioniert es:

  • Über Meine Buchungen gelangen Sie direkt von der Lufthansa Homepage zur Login-Seite Ihrer Buchungsübersicht
  • Um sich anzumelden, geben Sie Ihren Nachnamen sowie Ihre Buchungsnummer ein. Die stornierbare Buchung wird Ihnen angezeigt. Sind Sie bereits eingeloggt, werden die erstattungsfähigen Buchungen in Ihrer Buchungsübersicht mit dem Button "Stornierung" gekennzeichnet
  • Klicken Sie bei der gewünschten Buchung auf "Stornierung" und bestätigen Sie Ihre Wahl auf der Folgeseite
  • Sie erhalten nun automatisch eine Bestätigungs-Mail, der Flug wird storniert und der zu erstattende Betrag überwiesen bzw. auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht

Auch Flüge, die nicht über ein Lufthansa Büro oder über LH.com erworben wurden, können online storniert werden. Für die Erstattung des Ticketpreises kontaktieren Sie jedoch bitte das ausstellende Reisebüro.

Zur Online Stornierung
Häufige Fragen und Antworten

Erstattung von Flugtickets bei Unregelmäßigkeiten

Sollte Ihr Flug aufgrund von Unregelmäßigkeiten durch Lufthansa annuliert worden sein, können Sie Ihr Flugticket unter Meine Buchungen kostenfrei erstatten.

Bitte kontaktieren Sie das Lufthansa Service Center, falls Sie Ihr Ticket online nicht stornieren bzw. erstatten können.

*Ausgenommen sind Award Tickets

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